【地产中国网·独家报道】“这几天从雷军那里学到一个词“尖叫’。”3月10日，在“北京万科2014年度招商迎春会”上，北京万科副总经理肖劲在分享学习互联网企业思维心得时称：“小米能让客户‘尖叫’，而我们房地产企业，哪个能让客户尖叫，不要说持续尖叫了，恐怕连一声也没有。”

尖叫源于推陈出新的创新，“创新对于房地产开发商来说，不但陌生而且苍白无力。”万科副总裁毛大庆言辞犀利：“我们不再注重规模，而注重质量和创新，房地产千亿企业目前的市值加起来恐怕也不如腾讯的市值，这就是创新的力量。”

在即将失去规模老大之时，万科人从上到下或多或少都有些失落，而向互联网企业学习，可能会暂时熨平因失落而引起的心理落差。据了解，2013年以来，万科总裁郁亮带队的中高层管理团队拜访了阿里巴巴、腾讯、海尔、小米等公司。“对于新的事物，我们只有敞开心胸去拥抱，然后才能理解；只有真正理解，我们才知道什么是合适的距离。”万科在其刚刚发布的年报中称，当新时代的大幕揭开时，传统企业应该做的，不是远离自己熟悉的领域，而是理解新的规则，寻找新的伙伴，运用新的工具，将原有的业务做得更好。

互联网思维的力量也打开了万科原来“封闭”的模式，开始从单一的住宅向商业、养老、医疗、学校、食堂等服务领域进军。

毛大庆称，万科在商业地产领域的动作大家很清楚，有三大产品线，以社区商业为主的“邻里家”系列、以区域商业为主的“生活广场”系列及以城市商业为主的“万科广场”。“我们将在社区商业中，鼓励内部员工下海创业。”毛大庆说：“让他们开蛋糕店、咖啡店，希望经过几年的努力，万科的社区商业里，能出现一些我们自己的品牌，然后让员工参股，共同运营，这等于是他们的年终奖。”

商业之外，餐饮也是万科的津津乐道的新业务之一。万科称之为“第五食堂”，即在家庭、单位、学校、街市酒楼之外，为社区居民开设的第五个就餐空间。自2010年万科“第五食堂“在杭州万科良渚文化村推出后，又在深圳、上海、北京等万科项目相继效仿创办。毛大庆透露，今年万科将在北京推出3个第五食堂。就在3月4日，郁亮在“2015年米兰世博会万科馆”发布会上透露，2015年米兰世博会，万科自建馆也以“食堂”为主题。

野心远不止于此。万科也宣布，向养老地产进军。毛大庆表示，未来北京万科的每一个项目中，都将自持一栋做养老多功能楼宇，首次试点为中粮万科长阳半岛。由于该养老楼宇并不对外销售，仅为满足万科小区的老人，因而也有声音称其仅为品牌和营销的噱头，目的在于促进住宅地产销售。然而在杭州良渚文化村试点的高端养老地产失败之后，这不失为万科的另一种选择。

同时，万科还将进驻酒店业务。肖劲透露，未来，将在北京建造两个五星级酒店。

业内分析人士称，这些动作都是万科转型“城市综合服务商”的具体动作，而互联网思维，让其业务更加多元化，而这些业务都是以客户需求和体验为出发点。