物业公司向邱女士追收物业费已经不是一两天的事了。邱女士在芙蓉南路的新房去年交房，但因没打算装修，所以一直没收房。近日，邱女士接到物业公司电话，要她全额补缴一年的物业费。既然没有入住，物业费能不能打折呢？

事实上，2010年实施的《湖南省物业服务收费管理办法》第十九条已明确，已办理交付手续但未使用的物业，物业服务费按照90%交纳。但采访中，不少市民感觉“被多收了物业费”，不知情的市民认为，物业公司应当主动告知，让物业消费更加透明。

打不打折，看有无产生水电气费

“我没有收房，也要交物业费吗？”邱女士原本以为，不收房就可以“躲”过这笔费用。业内资深人士赵先生分析说，如果房子竣工验收通过，业主无正当理由拖延收房是不合理的，物业费也应从书面通知办理交付的次月计算。

市民徐先生则遇到过开发商违约。交房时，徐先生被墙上多处空鼓吓了一跳。整改期间，物业公司给他减免了两个月物业费。徐先生回想起来有些愤懑不平，实际上，物业收费管理办法也规定了，整改期间的物业费应由建设单位交纳。

记者采访了两家物业公司，工作人员均提到一个概念——“空置房”。何谓“空置房”？湖南省物价局12358热线答复，只要新房没有产生水电气费用，就属于“空置房”，物业费按照90%缴纳，但老房空置不在此列。

据了解，有的物业公司收费时直接打折，有的小区则是半年一滚动，多收的物业费，直接滚入下一个季度。

还有多少物业消费是“糊涂账”

记者采访十余位市民发现，有五位已购房市民了解空置房物业费可打九折；三位已购房者因付了全款感到吃惊；两位没有买过房的市民则毫不知情。

市民陈先生说，很多情况下，业主不主动提出打折，物业公司可能就按全款收取了。但湖南华冠物业服务有限公司总经理汪洋不这么看，他说，物业消费主要涉及物业服务费，买水和买电产生的溢价，在业主装修过程收取的装修垃圾清理费、工本费和押金，停车费、车位服务费及有偿服务收费等五大类，一般正规的公司都会明码标价。

一位不愿透露姓名的业内人士说，现在物业服务普遍是包干制，但物业公司与业主签订的前期服务协议里的“定期公布物业管理收费账目”，大部分公司都没有公布。

一个可取的经验是，长沙水木兰亭小区业委会每年对小区物业公司量化考核，5大类84小项评分指标，如实公布物业服务收费也是其中一条。如果总分达标，物业公司就可对物业费小幅上调，每低于总分一分，则要罚款5000元。“激励与惩罚并举，业委会可对物业公司进行精细化管理。”其业委会负责人说。

律师观点

物业公司超收物业费应退还

北京德恒（长沙）律师事务所刘毅律师认为，情理上，物业公司应当告知业主。若物业公司对空置房100%收取物业费，超收10%部分，其有义务退还当事人。除非能够证明业主主动自愿交纳，或事后认可并不要求退还。

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你所不知道的物业收费“盲区”

●由业主购买（使用）的车库、层高达到2.2米杂屋的公共性物业服务费按照同类型住宅收费标准的50%收取；

●改变使用性质的住宅用于办公的应按照同类住宅收费标准加收100%，用于商业的应加收200%；

●改变使用性质的杂屋、车库，用于居住的应按照同类住宅收费标准收取，用于办公的按同类住宅收费标准加收100%，用于商业的按同类住宅收费标准加收200%。