以下为演讲实录：

各位导师，各位领导，各位媒体界的朋友们，各位未来的星河湾人，大家下午好！

在等会议开始之前，我坐在这里又听到了一个非常熟悉的星河湾之歌，我不知道在座的很多未来的星河湾人你们的感受怎么样，它的歌声非常柔美，但是掩饰不了它背后做过星河湾人所能感受到的澎湃，因为它让我想到了易居(中国)在跟星河湾合作的，我们的2008、2009年，上海、太原、浦东等等，很多的案例中给人的那种澎湃和激情。所以非常开心能够和大家一起去分享我对“用心”的理解。

用心，创造价值。

我今天讲的东西会有很多问题问大家，我们就从问题开始。

第一个问题，我想问一下在座的各位未来的星河湾人当中，你们有多少人去过沈阳星河湾的现场吗？

第二个问题，全国有多少个城市有星河湾你们知道吗？

第三个问题，沈阳星河湾一期的体量是多少？

我问过我们的面试官，在上午凡是涉及到这个问题90%甚至更高的人回答不出。我们再来看后面的问题。

你这次来应聘你的目的是什么？你的目标是什么？

这个问题我相信如果我请大家举手的话很多人会举手，我们来看一下你们的答案。

换一个工作环境，多学点东西，赚多点钱，获得行业的地位，进入一个精英圈。还有很多很多，这都是对的。

我们来看这两个问题，第二个问题问我们的目标是什么，做一件事情都要有一个目标，你进入一个公司，进入一个行业，你的目标到底是什么，很多人都有答案，我的目标就是这样。前面一个问题问的是你为了实现你的目标你做了多少准备了吗？你准备好了吗？第一个问题难回答吗？在现在的社会已经太简单了，根本就不难回答了，我们现在手机，我们的PC现在有三个屏幕，电视机、PC、手机，第三屏就是手机，这些资讯你去百度一下，你输入“沈阳星河湾”会出来一大堆东西，作为一个沈阳的同事去一次星河湾难吗？很多人说星河湾我知道的，在浑南新城，浑南新城定位你知道吗？政府什么时候搬过去你知道吗？浑南新城旁边的公园有多少人知道？有没有人试过进入工地现场，很多人说现在施工期我进不去，你想了解的话就有很多方式可以进去。一个概念，你用心去为了实现你自己的目标你做了这样的准备了吗？这是我更想问大家的一个问题。

我们知道大家的目标然后去做准备也不难。我们要去做好一件事情最关键是什么？从了解对方开始，我们要了解他们是谁，就像我们要找工作找对象，我们很清楚我有一个目标，这个目标放在这里它能不能实现呢？它是对不对的呢？我们先要了解它是谁，才能知道我要做些什么准备。

我们来看一下星河湾是什么项目，也有很多项目。高端物业，有高级装修的一个小区，一个精英的圈子，它是一个社会、行业、业主都公认的一个精英圈，它更是一个才智精英的第一居所，一个企业能把“第一居所”作为打造产品的终极的诉求目标这是一种什么样的心理？我所说的这些都是社会上很多不是星河湾的业主，买不起星河湾的人也了解，很多做了星河湾的人他更认可的，很多行业的人士他也是公认的，他为什么能做到呢？

我们来看一下星河湾它是怎么来做到的，用黄董说的一句话，星河湾是黄董和他所带领的团队“用心用到尽”来打造的产品，只有这样才能符合精英圈层、顶尖圈层要求的产品。

黄老板为什么要脱下鞋袜亲自到游泳池走一下，大家知道游泳池放完水以后无所谓了，池底怎么样不知道的，游泳的人是知道的。星河湾的绿化植被为什么提前一年先在这块土地的周边种植下去？很多人说人挪活、树挪死，就是因为它离开它原来的土壤，星河湾就是为了不让这件事情发生他做了这件事情，这是很小的细节。我们看到太多的项目，小区开盘的时候花几十万上百万引进一些树木就好了，星河湾不是这样的，为什么星河湾在它里面都会标准配套一个酒店呢？星河湾为什么会让很多的业界的大佬们翻墙进去偷看呢？在它开盘之前，在它完美呈现之前，它是不可以进去，都会有严格的规范阻止你进去，恰恰因为这样很多的业内人士他们想尽办法千方百计地进去，我们做过那几个星河湾都遇到这样的问题，为什么这样呢？答案很简单，这家企业用心用到尽，一直被模仿，无法被超越，只有做到这些事情才能让顶尖的人士满意。

这个企业为什么能做到这样，实际上和它的企业文化有关。星河湾的企业文化讲“舍得、用心、创新”，当中很重要的一点是“用心”，不管你是“舍得”也好，“创新”也好，如果没有做到“用心”研究你的客户，就像秦主编一开始所讲，我们现在是创造需求，中国现在讲要从中国制造变成中国创造，要去创造一样东西，创造一种需求去满足他的话是需要“用心”的，星河湾正是因为这样才做到的。我要想想要进入这样一个企业卖这样一个产品，我应该是什么样的人呢？什么样的经理人是它所需要的呢？

简单讲了星河湾，再来看看星河湾的客户，它的业主是谁。刚才江南春先生他是业主，我们看看它的业主是什么样的群体。来自各个行业的精英，跨区域购房的金字塔顶尖的人群，江南春老师说他在北京、上海都有星河湾的房子，我相信如果台湾有的话他也会在台湾买星河湾，我们更希望跨到台湾那边去。另外这群人他的购房需求也是顶尖的，他的购房不单单在大陆有房，在海外也有置业经验，在“北、上、广”都有置业经验，你面对这样一群客群。另外这批人有生活品位和生活情趣的，不是只知道赚钱的土豪。你们现在看微信也知道很多有钱人喜欢的东西，他们喜欢红酒、茶道、香道、高尔夫，你要了解这些东西吗？这群人他们对房地产的认知可能超过我们当中很多人，甚至超过我这个从业22年的人，虽然说他们不做房地产，但是他们的圈子，他们所认识的人当中从事房地产业的太多了，而且他们了解中国的时政，了解中国的房地产环境，所以他们对中国房地产关注，更何况他们本身就是房地产业界的大佬，面对这样一群业主什么样的经理人是他们希望面对的，换句话说你怎么样才能跟他们平等对话？除了跟他们谈房子之外你还能跟他们谈什么呢？

我们了解了星河湾，了解了它的客户，我们再来看一下我所在的公司，也就是我们一直跟星河湾合作的公司易居(中国)是什么样一家企业。

易居(中国)成立时间不是很早，我们2000年成立，这时候房地产代理行业已经铺天盖地展开，1992年房地产代理行业我是第一批从业人员，2000年组建这家公司，它为什么在短短7年里面在全国超过近万家的代理行业当中它能够脱颖而出，获得国际资本的认可？它为什么能够实现在全国有700多个代理项目，每年的销售额超过2500亿这样一个数字呢？为什么能做到它是横跨房地产市场研究，互联网电商，大家知道新浪乐居和百度乐居都是和易居合作，它为什么能够做跨板块的，全产业链的公司，它为什么能够成为房地产流通行业的领导者，这背后有太多的故事等待大家去了解。

说到底，这家公司做到现在它也做了一件事情，就是我们的企业文化，我们的文化很形象也很简单，叫大海，大雁，吃蟹，亮剑，星河湾是舍得、用心、创新，我们大海讲包容，大雁讲团队精神，尤其是头雁，因为头雁要劈开气流为后面的弱小的队员提供方便。吃蟹是创新，亮剑是战士。

你准备好了吗？你应该是谁，你是职业经理人，你更应该是优秀的职业经理人，你怎么才能做到呢？我讲了这么多，你们都已经能够在心里当中回答了这些问题，实际上只有两个字“用心”，你去做和别人不一样的东西，在管理学上有一句话是名言，它是告诉老板，你要注意你的员工只会做你要求的和你要去检查的，他不会去做你所期望的。我是把这句话反过来去理解，倒过来，如果你超出了他要求的，超出了他要检查的，你做到了他所期望的东西的话，那你就是一个好的员工，你就是会成功的。就像我们星河湾它的歌词给我的感受，歌词里面有一句，“星河湾是一个追梦、圆梦的地方”，星河湾给大家提供的是一个平台，每个人都有你自己的目标，都想成为一个成功的人士，但是你缺的是一个平台，而星河湾恰恰提供了这样一个平台，不管是因为它的客户圈层还是它在中国房地产业界的领袖地位，还是你进入这个群体之后你所能学到的，你所能交到的这些朋友他都给你在你的职业生涯中会写下一个浓墨重彩的一笔。

所以，希望我们在座各位能够在未来的某一天你非常自豪地告诉别人，我曾经做过星河湾，我是星河湾的人！

最后跟大家分享几个字:诚实坚定的做事，坚韧不拔的用心。