星河湾集团张学凤:有一种标准叫做星河湾

来源:地产中国网 2014-02-23 10:48:00

2月22日下午,星河湾“最用心职业经理人计划”入职培训第一堂大课在沈阳开讲。星河湾“最用心职业经理人计划”导师、星河湾集团副总裁张学凤以“有一种标准叫做星河湾”为题目作了演讲。

星河湾“最用心职业经理人计划”导师、星河湾集团副总裁张学凤


演讲实录如下:

非常感动我想说的第一句话,也非常感谢,因为刚才所有的演讲嘉宾,其实都是星河湾的合作伙伴,星河湾的客户,如果说其实在过往的星河湾所取得的所有的成绩的背后,除了星河湾自身的努力之外,事实上还有为我们同样做出非常非常多贡献的就是我们的伙伴。事实上我们今天举办这个活动也一样是希望在沈阳能够找到像我们在上海,在北京一样的优秀伙伴,这是我们今天做这场活动的最核心所在。

今天我希望跟大家分享的是星河湾标准。

上午有很多媒体朋友问我,星河湾来沈阳究竟可以为沈阳带来些什么?

我想如果简单地来说,就是星河湾可以为沈阳带来一个新的标准。这种标准一方面体现在我们的产品标准,随着我们的产品的交付使用,我相信我们会带来一种新的服务标准,当然在我们的产品标准和服务标准的背后,其实是我们的做事情的标准。我想这个应该会是星河湾对沈阳城市的最大的贡献。

当然,还有就是媒体朋友关心我们,为什么要找到最“用心”的职业经理人?事实上我们说一个优秀的企业很简单,需要一批人。在去年年底来沈阳时,我们说今年按照我们的计划就是今年6月份沈阳星河湾会推出市场,接下来我们会陆陆续续跟朋友分享关于我们项目的情况,关于我们的销售目标,今天暂时先不披露。

总之,沈阳星河湾的一仗会是场大仗,打这场大仗我们产品准备好了,接下来我们的成熟策略靠什么,靠我们是否能够找到跟我们一起打这场大仗的人,这是非常重要的,看我们的执行力。一个优秀的产品需要优秀的合作伙伴,需要最“用心”的人跟我们一起打仗,实现这个目标。我们看到很多企业有各种的猎聘、猎英计划,星河湾不同,星河湾的人才在我们看来,由于我们的做事标准决定了我们的人是很难从市场上挖过来的,就是直接拿过来就用,因为星河湾的做事标准是与其他企业有差异的,我们的人才需要企业长时间的培养,长时间的培育,企业文化的熏陶,这也是我们这一次为什么会花大量的时间,大量的精力去组织这场招聘的最核心的原因所在。我们对职业经理人的要求,用我们老板的话讲是用心用到尽,我们做事情的基本标准,我们常说的尽力而为,老板的标准是用心用到尽,不是尽力而为,而是竭尽全力。

首先分享一下关于星河湾的品牌发展历程。从2001年开始星河湾从广州起家,广州星河湾是我们第一个项目,到2009年蝉联北京的高端住宅的销冠,之后到浦东星河湾,太原星河湾,屡屡创造中国地产销售记录。太原星河湾基本上1.5万平方米的以上的物业,星河湾的市场份额占据60%,这是去年太原的销售记录,当然广州也好,上海也好,都是一直星河湾保持着在单个城市单盘销售的前端地位。

从广州星河湾到北京星河湾一直到上海星河湾,应该说用了十年的时间,星河湾完成了中国的核心城市,一线城市金三角的布局,北京、上海、广州。在这个过程当中其实很多人会问,这十年的发展中国诞生了非常多的规模巨大的房地产企业,但是星河湾不是。因为在星河湾的发展战略当中,我们没有惊天动地的扩张计划,用老板的话来说我们的想法就是努力做好每一个产品,星河湾不求最快,只求最好,不求最大,只求最强。所以在过往十年的发展过程当中,星河湾始终按照自己的节奏,不为外界所动,沉稳而自信。在布局金三角以后,星河湾陆续开启了中国二线城市的发展,接下来就是我们的澳门项目、太原项目、沈阳项目以及在今年下半年到明年年初陆续推出市场的西安项目和青岛项目。2014年星河湾在北京做的中国“第一居所”的战略发布计划,“第一居所”不是我们的战略转移和第一战略,它是星河湾的一次新的战略的明确。

为什么要做“第一居所”,老板经常说我们要为客户70年的幸福生活负责,特别是星河湾定位于中国的中高端的才智精英阶层。在今天限购的情况下,我们的营销经常跟我讲,张总,我们的客户有很多的房子,在广州、上海、世界各地都就,所以他们在买房时会有所考虑,有所犹豫,我们的竞争优势在哪里?星河湾要做的是在客户众多的物业当中,我们要是客户家的所在,第一居所所在。为此,星河湾的开发模式绝不仅仅是造一座房子,所以每一个星河湾都有我们标准配置的酒店,有我们的跟当地最好的学校合作的我们的学校的配套设施,有最好的商业街,还有健身跟运动场所,还有后期的物业服务积极社区的保障。

经过20年的发展“第一居所”是星河湾的战略定位,用老板的话说就是不动摇。而且事实证明这也是星河湾抗拒市场风险的最有力的武器。人住的房子才是有价值,“第一居所”是星河湾的价值所在。围绕产品定位是星河湾的核心价值观“舍得、用心、创新”。星河湾的价值背后我们的信念,老板原话,我坚信一分钱一分货,好产品总有识货人,我坚信,不怕不识货,就怕货比货,我坚信目前,好楼盘自己会说话,我坚信,上天不负有心人。我坚信,一分耕耘一分收获。

我不相信,越来越富裕的中国人已经满足了现在中水平的楼盘。

我不相信,真正的好房子卖不出好价钱。

我不相信,你有好产品没有识货人。

在这样一个信念指导下,老板说星河湾是我们自己的作品,作品跟产品有什么差别?做产品是考虑价格,考虑投入产出,要控制成本,要保证投入跟产出的利润差。做作品要先考虑价值,用尽心血去考虑价值的提升,利用我们的品质,利用我们产品的价值实现最高的价值回报。

所以星河湾没有在短时间内做大规模的扩张,在做好产品的基础上,逐步扩大我们的市场份额,发展规模。

分享一个故事,在星河湾的开发过程中,曾经引得无数房地产业的同行参观。到现场的时候完全被眼前的情景所震撼,随即下令停工三天集体参观。取得这样的成绩星河湾为什么精彩?靠钱吗?其实中国的房地产大把有钱的公司,大把上市公司。靠地头吗?以前在“北、上、广”看到,在我们的产品第一次发售的时候都会有质疑,这里不是最好的地段,这里不是豪宅的地段。靠经验吗?事实上很多公司有非常久的历史。很简单星河湾的态度,目标单纯,用心用到尽。这里我还是愿意引用老板的原话跟大家做一个分享,只要认清一个道理,并且持之以恒地做下去,多花一些心血,多投入一点成本,少赚一点利润,自然就精彩。

有信念是一方面,同时我们需要有方法,所以在星河湾的企业文化当中,五把尺子牢记心中。

第一把尺子,我们要为业主的70年负责任。

第二把尺子,我们的景观要做到50年不落后。

第三把尺子,我们要做全国性的品牌,品牌是我们的信用银行,是我们开辟新市场的跑道,任何时候我们每一个员工要为品牌负责。

第四把尺子,每一个员工都要有对得起我们自己职业生涯的业绩。我们的打工时光不过几十年,我们要时刻问自己,我们是否对得起自己,是否对得起家人,是否对得起我们的企业。

第五把尺子,我们要在行业里有长久的生命力跟别人无法替代的核心竞争力,这是我们的一些基本的工作方法和工作要求。

在这样一个价值观的引领下,星河湾对人才的标准我们总结出来,简单而言叫三心五有的星河湾人才标准。

三心,专心、尽心、责任心。

因为现在虽然我们经常碰到一些同事,特别是一些刚毕业不久的,包括其实我们前一段时间也有员工来的时间不长就走了,因为他觉得你每天让我做很多很多事情,太琐碎太小,我还有很多事情可以做更大的事情。我们说如果一个人小事做不好的话,谁能相信能把大事做好?所以专心是我们对员工的第一要求。

第二是尽心,我们对员工的要求不是尽力而为而是竭尽全力,当我们做一件事情的时候是否用尽我们的所有。昨天晚上下午6点钟时我到现场来看,同事告诉我说,当时现场全部在拆不是在建,本来是彩排的,我说为什么呢?说投影的瑕疵非常多,就要求合作单位必须连夜换掉,合作单位说不行,当时已经是晚上8点钟吃完晚饭过来的,就算时间到哪里可以拿到新的屏幕,几点钟可以搬过来装上最后开始彩排,这样算下来是晚上3点钟开始彩排。我的同事就这样跟活动单位交涉,我们今天的活动彩排是从凌晨3点钟开始的。我们做一件事情是否扪心自问,我们是否用尽了所有的心思,是否已经竭尽全力?这是进入星河湾的基本的标准和要求。

第三是责任心。一直以来对于星河湾来讲,这里面更想跟大家分享的是老板在责任心上的投入。事实上老板有两种人,一种是生意人,一种是企业家,这里我想跟大家分享的是老板身上的企业家精神,这是最令我以及我的同事尊敬和佩服的。生意人是做生意赚钱,考虑投入,考虑产出,考虑最后赚多少钱。老板我们可以多投入一点,我们再多用心一点,我们要提高我们的参加价值。作为企业来说我们需要经营,去赚取利润,同时我们要为这个城市负责任,我们要为我们的客户70年的生活负责任。所以我们的每一项工作要扪心自问,这个工作是仅仅照顾到眼前的利益和效率,还是为我们的客户70年负责?所以说星河湾的用人标准专心、尽心、责任心,是我们每一位员工和未来要加入星河湾的员工要牢记的。

胡润先生讲全球百富榜发布,总结企业家的特质有哪些,我们的观点差不多,有眼光、有头脑、有胆识、有毅力、有诚心。做一个优秀的职业经理人,做未来的优秀的企业家所必须的要求。

在座的很多朋友都是在未来有机会加入星河湾的,加入星河湾意味着什么?意味着在最优秀的企业,能够把最完美的产品销售给中国最令人尊敬的才智精英,我们的客户是在座的江南春先生,还有胡润先生。作为营销人员能够有机会跟他们沟通,它的价值不仅仅体现在我们卖一套房子拿多少提成,我们的价值在于了解他们做人的经历,了解他们成长的经历,这对我们个人的发展都有非常大的贡献。

为了实现这个目标,星河湾举办了最用心的职业经理人特训营,这是第一步,首先是23天的专业的培训,我们会在上海进行,专业的培训包括企业文化的培训,包括个人修养以及魅力提升的培训,销售技能的培训。然后是实战演习,在上海、广州相对比较成熟的市场核项目中进行。也就是说我们对每一个人才上岗之前的要求,除了对企业的理解,还就我们个人修为的提升以及我们专业的销售技巧,当然还有我们实战的经验,在接下来的23天当中会陆陆续续跟大家组织进行的我们的培训技术的要点。

最后我还是希望能够借助我们董事长经常跟我们讲的,一个人的成功不在于他有多高的天分,也不在于他有多好的环境,主要在于他是否有坚定的意志,坚强的决心跟明确的目标。

最后,我想跟大家分享一下,早上有一个朋友问我,你为什么选择星河湾,到底星河湾吸引你什么?

首先选择星河湾的前提我是从事房地产业,胡润先生讲过,从事房地产业是我们的幸运,从我个人的角度来讲进入房地产业是一个偶然,但是留在房地产业是一个必然。我们90年代刚从大学毕业时面临很多的行业,当时我大学校长出来做房地产开发,我们同学一块出来,一个很偶然的机会进入房地产,但是留在房地产,为什么我选择留在这个行业?当时没有想到胡润先生说有机会进入全球财富榜,更多的感触是我们的职业生涯能够有机会和这个城市的发展关联在一起,我们有幸处在中国房地产行业的高速发展阶段,我们能够有机会把我们的工作成果跟城市发展连接在一起。未来有一天我们真的很老不能再工作时,我们会带着我们的下一代再下一代跟他们讲,这里是我曾经工作的地方,这里是我曾经参与的项目,这会是一个非常令人骄傲的价格所在。

第二为什么选择星河湾?我们有一个非常令我们尊敬的老板,以后有机会大家进我们老板的办公室,一个巨大的办公桌,办公桌上这么厚的图纸,每做一个房子,每一个项目他说我总是在想,这个房子如果我住在里面我对格局、配套、装修标准是怎么样的,星河湾的标准是老板在投入。一个令人尊敬的企业家,这也是星河湾带给我们非常大的价值所在。另外只有在星河湾企业,我们有机会跟全世界最优秀的合作伙伴在一起,星河湾无论是设计单位、施工单位、销售人员都是世界上最优秀的合作伙伴,在现场大家已经有所感受。

我们看过乔布斯的人物传记,李开复的人物传记,人生快乐的事情就是你能不能跟优秀的人在一起工作。

最后我们说在房地产业,我们有幸选择了做营销,因为我们可以有机会把最好的产品销售给中国最令人尊敬的才智精英,在跟这些客户沟通的过程中,我们不仅实现了我们的工作价值,同时对我们个人的修为的提升,对我们人生的成长我相信都会带来巨大的帮助。所以我们有幸选择了房地产,我们有幸选择了星河湾,我们有幸选择了做营销。如果人生可以重来,如果人生可以再次选择,我依然可以做这样的选择。

提前祝福大家,希望大家,也邀请大家能够有机会加盟星河湾,在此我衷心地感谢来自全国各地的新闻媒体的朋友们,也是你们每次的大力的支持,才能够使得我们每一次的工作,每一次的营销活动更加精彩。

按照计划我们在今年6月底沈阳项目正式亮相,也是在沈阳最好的季节,沈阳春暖花开的季节,6月底最好的时候我们再次相约,沈阳再见,谢谢大家。

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