服务网点增至28个 行动不便可上门服务

　　办公积金业务更方便啦

　　住房公积金服务热线12329延长时间，早8点到晚8点，都有人接电话

　近日，记者在市住房公积金管理中心了解到，为方便市民办理业务，中心推出了多项便民举措。办理公积金业务，比以前更方便啦。

　一柜式多网点服务

　以前，办理住房公积金，可享受“一站式多窗口服务”。什么意思呢?简单点说，就是设置一个功能齐全的服务大厅。大厅里，有多个窗口。归集、提取、贷款等等业务，都可以在大厅内办理。一定程度上来说，已经挺方便了。但是，不是所有区县，都有这样的大厅。没有的，还是得在银行和管理中心之间来回跑。

　为了更方便缴存人，管理中心，打造了“一柜式多网点服务”。也就是说，在一个柜台，就能办理相关网点间的业务。职工可以选择就近的网点，办理公积金业务，更加方便。连换窗口的时间都省了。目前，大部分业务，都能实现当天办结。特殊业务，一般也会在5个工作日内办结。所有业务的办理时间，都比国家规定的办结时限少一半。

　全市服务网点，由最初的4个，增加到了现在的28个。分布在建设银行的，有8个网点。让胡路区2个，开发区、龙凤、市政府服务大厅、肇州、肇源、红岗各1个。交通银行，有4个。分别在市政府服务大厅、红岗区东街3号、让区爱国路10号、龙凤区兴化大街56号。龙江银行，有3个网点。分别在林甸、杜尔伯特、让区银亿阳光城。工商银行，有4个网点，分别在红岗、新村、龙凤和让区。农业银行有3个网点，分别在乘风支行、大同支行、龙凤支行内。昆仑银行有3个网点，设在让区分行、龙凤支行、东风支行。中国银行、光大银行、广发银行，也各有一个住房公积金服务网点。

　网点具体地址、电话，缴存人可以到市住房公积金的网站进行查询。

　网站地址：http:// www.dqgjj.gov.cn/

　客服热线延时

　12329，是全国联网的住房公积金服务热线。我市从2013年3月29日正式开通。以前，热线服务时间，分两个时段。上午是从8：30到11点，下午从1：30到4点。虽说这两个时段，为咨询高峰期，可还有很多人，上两个时间段，都得忙工作。办公积金多是自家的事儿，只能留在中午下班，或者下午下班以后。

　中心一位负责人说，有天中午，他在单位加班。听见热线电话，一直在响。无奈，接线员已经下班，办公室门也锁了。负责人猜测，一定是位上班族，上午没抽出时间。下午，接线员一上班，便被告知，尽快回复中午打进的咨询电话。了解这一情况后，中心决定，增加热线坐席人员，延长服务时间。编排新员工，用最短的时间培训，然后赶紧上岗。目前，中心共有接线人员8名。

　8：30至11：30、13：30至16：30为咨询高峰期。这两个时段，有6名接线人员在岗。此外，8：00至8：30、11：30至13：30、16：30至20：00三个时段，均有2名接线员。

　市民朋友们，上班时抽不出空咨询，也不用担心了。早8点到晚8点，拨12329咨询就行。信息、网点、政策、流程、要件查询等等，都可以问。接线员们，平均每天都得接230个咨询电话。各方面业务，都精通。要是有啥不满意的，或想提意见，也可以拨打12329。身在外地想咨询时，别忘了在12329前，加拨咱大庆的区号。

　主动开展上门服务

　市住房公积金管理中心，为加强服务，主动开展上门服务。行动不便，无法亲自去中心办事处办业务的职工，可给中心打电话预约。中心工作人员，会在预约时间内，上门为职工办理。

　1月3日，一位市民给中心打电话。他说，自己已经退休，想提取公积金。但是，本人因脑梗塞导致行动不便，没法到中心办理提取业务。想问问管理中心，他这种情况，该怎么办。令他意外的是，工作人员告诉他，可为其上门办理业务。市民说：“本以为得挺麻烦，没想到，公积金管理中心的服务，这么到位。”

　当天下午，中心工作人员，便为这位退休职工，上门办理了业务。现在，每月都有老病弱职工打电话，要预约上门服务。

　除此之外，中心还会根据企事业单位的需求，集中进行现场办公。