据每日新报报道，“我们小区经常出现井盖丢失的情况，社区秩序比较混乱。”河东区团结东里没有物业管理，社区管理就面临很多问题。上周出台的《天津市社区物业管理办法》中对于旧楼区引进物业管理有了明确要求。不过这“准物管”服务，也需要居民理解配合。

居委会代替物管

无奈“算细账”

与河东区团结东里社区遇到的情况类似，红桥区御河湾社区属于已有13年房龄的老社区，既不属于提升改造的旧楼区，物业公司又因为其公共设施老化不愿意接手，使小区处于尴尬境地。“我们社区的垃圾桶总是满满的，长时间没有人清理。”对于垃圾清理状况，社区居民都颇有微词。“我们每个月都向居委会缴纳8元钱的费用用于垃圾清理等，这钱都干什么用了呢？”

面对居民的疑问，社区居委会也颇为无奈。“一般年底我们都会公示居民交的每个月8元钱都干什么用了。”居委会周主任介绍说，用这笔钱维护小区的保洁状况，实在非常困难。

“我们给保洁员的工资很低，所以想要找个保洁员非常不容易。”周主任说，很多保洁员都提出来过辞职不干了，但是现在的情况是“一个萝卜一个坑”，哪个辞职了，这保洁就该忙不过来了。

周主任给记者算了一笔账，去年一年收取的清洁费用是137518元，清洁费、垃圾处理费、排水养护费、管理费、清理焚烧灰费一共支出125458元，全年剩余12060元。剩余费用产生利息为221.02元。“这些我们都公示给大家的。我们小区107个楼门，1580户居民。小区配备3个保洁员和2个垃圾清扫员，保洁每月工资1200元，垃圾清运工人每月2500元，还得给垃圾清运公司和地下管网疏通费用。”

周主任说，有的居民还提出要配备个保安，可是现在收的费用刚刚够保洁的支出，没有能力再增加人员了。“现在负责保洁和垃圾清运的工人收入太低，都不愿意干了。但是每个月8元钱，还是有部分居民不交。我们居委会又不是执法部门，这钱都快成居民凭着良心交钱了。”

类似这种御河湾这种老社区，基本上都由居委会代管，由于不是专业的服务机构，加之有其他工作牵绊，社区管理并不能得到居民的认可。

“新管家”也需“竞聘上岗”试用期三个月

南开区水上公园街的三个社区在今年旧楼改造工程之后成功引进了物业。相关工作人员告诉记者：“今年的旧楼改造之后，社区居民都得到了实惠，也比较满意，为了能更好地维护小区改造之后的环境。在区物业办的推荐下，第一批改造完成的四个小区，有三个现在已经引进了物业管理，另一个小区保留了原来的物业。其余陆续改造完成的社区引进物业的工作也在逐步进行中。”

相关工作人员向记者介绍，此次区物业办为需要物业的社区提供了多家物业公司进行选聘。将物业的详细资料和社区的具体情况相互交换，由双方进行双向选择。物业公司想要进驻某个社区，就需要到社区进行“竞聘上岗”。居委会组织社区居民代表和物业公司一起进行面谈，双方交换意见，再由社区居民代表进行投票选举，选出居民心中想要的物业。

“这三个引进物业的社区，物业是在7月底刚刚进驻的。物业进驻的前三个月为试用期，这三个月对于物业来说是个考核期，对于居民来说也是个观察期。居民可以在这三个月来观察物业的工作表现，从而决定是否将该家物业公司留在小区。这三个社区的物业现在在社区也就是一些基本的服务，例如保安、保洁等。”

对于新进驻的物业，街道的工作人员表示，很多问题还需要进一步的协调和探索。他们也希望物业能在小区为居民们更好地服务，也需要物业和居民之间相互多沟通和理解，只有这样，物业才好在社区内长效管理，社区也能更好地发展。

新闻链接

上周出台的《天津市社区物业管理办法》中规定：旧楼区实行社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理3种方式。并且对旧楼区物业管理有明确的要求，在小区显著位置公布服务内容、服务标准以及收费标准；楼道内无乱贴乱画，楼内外卫生清扫及时，垃圾日产日清，小区环境干净整洁；小区主出入口24小时值勤，定时对小区内公共区域进行巡视，车辆停放有序，公共秩序良好；公示房屋及附属设施设备维修养护责任单位。发现路面损坏、污水外溢等问题，及时向有关维修养护责任单位报告。