2013年7月27日下午，保利东郡的销售中心人头攒动，孩子们的欢笑声汇成一片，一幅幅漂亮的画作挂在了展示墙上，家长们带着孩子聆听着专家的点评。这是保利地产一年一度的品牌活动--"和乐中国"的比赛现场，今年是这一活动的第五个年头，主题为"童画中国梦"，鼓励孩子们用自己的画笔画出心中的梦想。

而这只是保利地产北京公司"2013幸福年"主题活动的一个组成部分。今年保利地产在北京还陆续举办了年度品牌答谢会、商业产品价值分享会、"爱心午餐"募捐义卖活动、"大院中国"文化主题活动等一系列活动，和业主以及社会共同分享保利地产传递的幸福。

除了这一系列的品牌活动之外，保利地产还连同旗下保利物业一起投入千万，在"保利让你我更幸福"的年度品牌主题之下，共同打造了"幸福回家路"、"保利会"、保利艺术文化生活季系列活动。

品牌理念贯穿社区点滴 保利北京构建"幸福回家路"

保利地产北京公司联合了保利物业，在"保利幸福年"的品牌主题之下，开展了各种形式多样的贴心、暖心的社区活动，通过一系列的行动让业主真切地感受到居住在保利社区的幸福。

其中，"幸福回家路"主题活动，以"幸福"为主题，突出"回家"概念，以"回家路径"为主线，把保利地产在北京11年耕耘出的数十个社区，全部开展质量整治、环境美化和暖心活动，给业主形成持久被关注的幸福感。

该活动累计投入资金预算约1000万，旨在通过社区美化、服务提升、便民措施、文体活动等方面，提升社区的幸福感和业主的满意度。通过广泛征集业主意见，沟通业主需求，来确定工作提升的方向和目标，明确提出每个项目提高满意度需做的10件实事，以量化的指标和严格的要求来促进每一项工作，让业主看到变化、回家暖心，同时引入第三方满意度调查进行监督和规范。

社区美化将精确到每一个业主关注的细节，从园林美化、标示系统、道路养护、车位管理、社区卫生等入手，让业主感受到家的温馨与美好；服务提升规范到每一个员工，微笑迎接每一个业主，加强客服投诉管理，落实一站式服务，不推诿，不拖延，做好现场记录查勘，提出处理意见报客服部，加快解决，投诉处理及时率达100%；便民措施则旨在通过一系列暖心的行动，让业主感受到各种实际的方便，如定期帮助业主清洗门垫、磨菜刀等，同时为业主装修、搬家等提供各种便民服务；此外，还充分培养社区文化，通过积极健康的文体活动，沟通业主感情，维系社区和谐氛围，如组织业主春游、球类比赛、中秋晚会等。

目前，这一系列活动正在积极地组织和举行当中，保利地产和旗下保利物业的全体员工，正在通过一点一滴的努力，构建更加和谐美好的社区，让业主感受到"保利幸福年"带来的幸福。