北京的便利店终于开始脱离小型超市的影子。打印复印机的引入，让北京的7-11终于看起来有点像中国台湾地区和日本的同行了。其实便利店之所以便利，并不仅仅是因为全天24小时营业，还在于小小的店铺承载了缴费、订票甚至是代收快递等便民功能。北京的便利店也开始逐渐尝试探索可行的便利服务。
7-11发力便利服务
在商品结构和供应链上的优势逐渐巩固后，北京的7-11便利店试图通过增加便利服务向台湾等发达地区看齐。最近，7-11位于劲松桥东侧的门店里多了一台自助复印打印机，具有彩色和黑白复印打印功能，消费者可以在这台机器上复印身份证、文件，甚至能打印数码照片。机器上还附有使用方法的详细介绍。为了鼓励顾客使用，7-11还在宣传彩页上设置了免费体验券。
据店员介绍，首批引入复印机的门店有5家，分别为东直门店、劲松桥东侧店、苏州街长远天地店、中环世贸店和中关村大街西侧店。虽然因店铺面积和位置限制，打印机可能无法进入所有的门店，并且其打印机也不支持打印Word、Excel和PowerPoint文件，但这意味着7-11终于有了区别于其他便利店的特色服务，这无疑是一大突破。
事实上，日本和中国台湾7-11的门店中，复印机、扫描打印等服务早已是标配。这意味着7-11进入北京九年后，终于开始在服务上追赶发达地区的同行。
便利之路的探索
精细化的服务内容成为便利店区别于其他零售业态的最显著特征。北京的便利店也开始尝试不同的增值便民服务，以增强消费者的忠诚度。
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