而其他接受采访的购房者情况类似，买房时销售人员均未作相关解释和说明，直至阅读购房合同时才知道商品房有质保期，但因为购房资料和注意事项太多，都没有放太多心思专门研究质保年限和范围。
开发商
售楼时对质保期绝口不提
据专业机构调查数据发现，70%以上的受访者表示自己生活过的公用、民用建筑，出现过屋面和外墙的渗漏问题，这已成为房屋质量问题中最大的顽疾。同时逾八成受访者认为，楼盘质量是影响消费者买房的重要因素，近50%的受访者对小区房屋质量不满意，尤其是房屋渗漏一直是质量顽疾。
近年来，房价居高不下，许多刚需置业者首次入市，对价格因素关注较多。而现在所售楼盘大多为期房，所以绝大部分置业者把价格放在首位，对商品房的质量问题给予关注渐少。因此很多开发商钻了空子，在卖房和收楼时对商品房质保期有所隐瞒，从未主动向购房者解释和说明，导致许多购房者遇到房屋质量问题时索赔无门，无法维护自身权益。
业界
出现质量问题应保留证据
对于在质保期出现的质量问题，业主该如何应对？对此业内人士建议，当所购商品房出现质量问题时，业主应及时向物业公司和开发商反映，要求其尽快上门进行处理和维修。必要时，购房者可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。
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