据了解，春运4天以来，郑州火车站的售票大厅每天都有4000张的退票，退票窗口全天排长队。
有市民打本报热线电话咨询，网络订票该如何办理退票手续，是不是非要去火车站窗口退票?
记者咨询铁路部门后获悉，旅客在通过互联网购票成功后需要更改行程，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续，但不得晚于开车前2小时，旅客无需到车站窗口排队办理。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应使用具备网上银行功能的银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
是中国互联网新闻中心·中国网旗下地产频道，是国内官方、权威、专业的国家重点新闻网站。
中国网地产
