【看点3】从业人员素质不断提升
2013年，龙发装饰将引进、培养高管人员，拓展空间规划师队伍，以实现在3至5年内于省内成立8家分公司的目标;欧派橱柜郑州公司则打造学习型团队，倡导全员营销;凯丽家居由于2012年新开了8家店，新加入团队的成员比较多，所以工作重点之一就是提升团队素质。此外，佳和家居、圣象地板、TOTO卫浴、左右沙发、华丽灯饰等品牌，也将在这方面发力。
业内点评：
加强人员素质，对提高签单率、树立行业形象很重要。特别是导购素质，目前可以说是中原家居行业的短板。导购在工作过程中，要了解顾客的需求，加强与顾客沟通，让顾客了解品牌文化、背后故事、成功案例、售后服务体系，还要定期回访顾客。
——华丰灯饰界总经理杨军
【看点4】服务水平提高
2013年，新家园将对零售店面改造升级，首创实景展示空间，让消费者更直观地了解装修。
欧凯龙、居然之家、华丰灯饰界、佳和家居、丹尼斯家具天地、华丽灯饰、好易家等商场品牌，欧派、意利宝、东方邦太等橱柜品牌，箭牌、TOTO等卫浴品牌，凯丽、喜临门、左右等家具品牌，也把服务定为重头戏。
业内点评：
家居企业要想发展，优化服务尤为关键。如何营造舒适的有文化氛围的购物环境，如何提升导购的综合素质，如何建立完善的售后服务体系，如何联合商户推出物美价廉的产品，如何化解与商户的矛盾……这些工作都是家居人需要思考的。
——佳和家居总经理代传奇
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