在疫情时有反复的情况下，荣万家今年的“呦吼家庭节”采取线下线上活动同时开展的方式，并首次提出共建“家人”文化，倡导精神层面的社区共建和精神共同体的打造。

今年以来，荣万家的服务受到了市场和行业的广泛认可，在8月更是获得了多加评级机构的看好，这和其坚持不懈探索“好生活”密不可分。

事实上，早在2020年，物业行业从拼速度开始向拼服务转变，荣万家自身也在不断裂变、创新。据不完全统计，去年，荣万家共举办社区活动400余场，今年是紧扣“睦邻”主题，增强社区凝聚力，见证社区内趋力的自我成长，焕发社区活力。

邻里相亲

“呦吼家庭节”是荣万家践行“好生活”品牌价值体系，基于对美好生活的设想，为业主建立邻里生态的社区活动，每年会针对业主不同年龄层对应不同的美好生活需求，将社区文化融入到丰富多彩的社活之中。

从今年《万家睦邻-温暖相聚》主题上透露出本届更注重“亲友情、邻里情”在活动中的升华，环节设计上突出“有活力、有互动、有分享、有爱的”生活圈。

活动落地已三年，今年首次把“业主”定义成新的称呼——“家人”，一方面有情感共鸣，另一方面是荣万家着力打造社区“家文化”之用意。而对业主来说，这种温暖且柔软的称呼将在这个过程中感受到被服务、被尊重，找到“家” 、“社区”的归属感及认同感。

围绕“睦邻”核心理念传播，家庭节为业主打造“睦邻计划”零距离平台，设计了“邻跑万家”、“乐动邻距离”、“与邻再聚烟火气“等多个环节，展现“家人”相亲、家园幸福，人们安居乐业的美好景象。

共建“家”文化

荣万家老旧住宅小区超过30%，这类居民区困难群体和特殊群体较多，而70%的中高端社区及新型社区，有些居民价值观念多维化、服务需求多样化、人口流动常态化。因此，一个命题由此产生：如何通过共建而非管理，自觉自律中共同创建温暖、柔软的社区氛围，让不同群体有“家”的融入感、幸福感，实现真正意义上的“好生活”？

作为《睦邻计划》的组成部分，《万家公约》给出了解答：紧紧围绕“家”内核，向所有生活在荣盛社区的业主发出自律互助约定的邀请，以“倡导”为主，“环境、邻里、社区”为核心，创造人性化及人性尺度的美好生活梦想，以此来表达“和谐友善、积极向上”这一期许的共同追求。

换言之，《万家公约》不是管理社区，而是着眼于“陌邻”向“睦邻”转变，通过人、情、城市的共振，凝聚价值观，营造生活方式，连接邻里关系。

“我们希望的是，人们三三两两散坐在社区长椅上，迎面走来邻里微笑着与你打招呼，孩子在不远处玩着平衡车，每个住在荣盛社区的人一进小区就自觉遵守公约，平和舒缓的气氛在社区流淌，每位业主自得其乐的享受生活。”荣万家对“好生活”是这么想的，也是这么做的。

近年来，荣万家从打造社区大集到便民服务月，再到业主团购节、跳蚤市场、各节庆品牌活动，包括“生活馆”次第展开的社区，尤其是呦吼家庭节，把具有相同爱好与价值观的业主聚在一起，“家”的属性增强了社区业主们的归属感与认同感，《万家公约》的推出也就更在情理之中。

事实上，这样的转变，是荣万家对社区文化认知的升维，也是当下社区运营的增维。

今年根据往年活动开展的经验，荣万家开设了“邻跑万家”、“乐动邻距离”和“与邻再聚烟火气”等特色线下活动。从活动开展的业主反馈情况看，开展的“邻跑万家”和“乐动邻距离”等活动效果超出预期，业主在活动中，与家人一起融入、欢愉、创造，并且与其他家庭建立了更多的社会链接，让我们看到荣万家的社区文化和人文关怀。

“乐动邻距离”活动现场，“东奔西跑”、“旱地龙舟”、“急速三子棋”、“同舟共济”、“粘球大战”5个固定游戏，加上3个自行调整游戏，让每一个参与其中的业主家庭都一次性玩够。另外，巧妙设置的积分制，激发了家庭的团队意识，全家总动员，积累游戏积分，为争夺“邻家全明星”全力以赴。

据了解，荣万家后续还将开展底气十足的“与邻在聚烟火气”活动，和家人一起摆摊设点，成为小老板，以家庭为单位，选择一件米饭商城主推商品进行售卖，体验人间烟火气。

隔离病毒，不隔离关爱。自8月13日荣万家“哟吼家庭节”开幕，荣万家川渝、湛江业主家庭纷纷加入本次keep运动打卡队伍中，经过10天的运动打卡活动，我们收到了来自业主的2000多份业主跑步打卡记录。不少业主表示，此次线上活动让他们不仅收获了健康与欢乐，还领略了社区与城市的美丽。

初心为本

城市需要发展，服务需要升级，生活更需要焕新。

此番活动，被业主广泛誉为“有创意更有心意”，以《万家公约》为起点，一系列策划对业主的关爱从需求层面延展到心灵上，满足了业主“小情趣”，为什么会想到这些？

物业人员表示：“每年的活动总想有些不同，来增加一些生活的乐趣。我们想，小区业主也是一样的，这些小惊喜算不上什么大作为，但是能给业主更多“爱”的理想和“家”的感受，也好。”

“时时刻刻关注业主感受”是物业的服务态度，只有了解业主的生活，想业主之所想，才能把物业服务做好，而业主的“小情趣”则是荣万家求索的方向。

从 2019 年“呦吼家庭节”开始，荣万家就已着眼于更美好的“家”生活方式、找到更深入的情感共鸣。如今，越来越多的业主选择在荣盛社区过暑假。

“呦吼家庭节”的打造，倡导积极的价值观，生动有趣内容输出让业主成为生活真正的主角，思维的独到之处，更让业主看到这是一家有情怀、有温度的物企，能够设身处地的为业主着想设置相应的服务，提升业主家庭的美好生活体验，用刘鹏的一句话概括：“初识时的美好，家人般的相伴，彼此有着心照不宣的生活默契。”

通过“睦邻”的话题，把品牌内核触达至更多的业主，不仅仅是举办一次活动，而是未来“呦吼家庭节”还推出陈新，这是一种坚定的长期主义。“搞社活，需要主动寻找更多连接点，也必须持续产生‘内容流’，让内容成为品牌营造精神上的立体体验。”

一个城市，一个社区和一个物企品牌都需要时间的沉淀，与时间一起沉淀的还有业主们对荣万家的热爱，要知道收获百万业主的认可，从来不是一件容易的事。