时光在变，而对美好生活的向往不变。对于中奥地产来说，“交付”并不是终点，而是一个新的起点，交付后对业主未来生活的长久陪伴，是“匠心”最真切地表达。

与业主牵手的27年里，中奥地产坚持做“行业长跑者”，让产品时刻围绕着客户所需，不仅在交付时完成“一次性”的完美呈现，更加重视让家园美丽永驻，在产品的全生命周期都全力以赴。

“行业长跑者”的中奥，以工匠精神作为指引，2022年中奥 “优家计划”正式启幕。本次活动为中奥地产针对集团各区域老旧小区的改造计划。本计划旨在关注老业主老项目，通过解决实际问题，优化园区生态环境，公共设备养护焕新增设，从而为家园增添活力。从2021年11月起，中奥地产便联动客服、物业、工程等多部门进行客户调研。团队倾听老业主心声，从硬件改造和服务提升两大维度，挖掘业主的真实需求及生活痛点，针对性提出了诸多优化项。

在调研过程中，老业主们从地下停车场到社区内，从外立面到户内提出了许多细节上的困扰。例如，地下停车场久不见阳光而导致的巨大湿度，车辆进进出出而卷起的灰尘，雨天角落堆积的泥泞和油污。

收集到老业主们的生活困扰后，优家计划从客户视角出发，在问题的根本上花心思，特地采用特殊的环氧地坪工艺。它无接缝、耐磨性好、抗压性强、防腐蚀、易清洁等功能，可持续使用数十年，比传统的地面材料更具美观性。此外，计划还运用了水泥自流平工艺，让地面不再坑坑洼洼，而是平整光洁，步步踏实。

地库地面焕新示意▲

从地下来到地面，改造前的老社区内，业主们走久了或者与家人朋友聊天站立许久会感受到劳累。优家计划便将一批批崭新的休闲座椅设置在路旁，让业主们总能在需要的时候找到歇脚的地方。不仅如此，社区内墙面也得到了重新修整。园区内随处可见的新器械和“高颜值”，便是中奥“匠心”的点滴呈现，点亮了中奥业主的活力生活。

小区内增设座椅示意▲

除了公共区域的增设翻新，优家计划还提供了入户清洁保养服务，入户门清洁保养、玻璃窗清洁、木地板保养，专业除螨服务，真正做到想客户所想，也收获了客户的高度评价。整洁如新的户内细节，让业主们仿佛住进了新家，拥有一次崭新的喜悦。

入户清洁保养服务示意▲

在中奥的社区中，一草一木皆有生命，一砖一瓦都是“工匠精神”凝结成的一颗真心。作为“生根性”企业，中奥地产把“匠心”贯穿在了产品制造的全周期中。

社区跑道焕新示意▲

 施工阶段，我们便重视项目工程巡检，由高管带领组成巡检小组，亲临施工现场指导品质。不管是样板间还是社区景观，不管是建筑材料还是哪怕走线位置的几厘米差距，巡检组都会充分讨论，做到最好。

项目交付时，我们的房修团队时刻待命，为业主答疑解惑，哪怕是业主无法亲临现场，交付团队也能让一切与房屋有关的问题都能掷地有声。

如今，“优家计划”的持续推进，让 “以客户为本”的核心覆盖到了我们全部业主的美好生活当中。无论是充满憧憬的客户，还是刚刚进入中奥社区的新业主，又或是已经见证了社区随着时间变化的老业主，都能感受到我们的细致关怀。

这种对产品生命的恒久关注，便是我们对长期主义的生动诠释。在中奥，遵循“长期主义”并非一句口号，而是在企业经营的方方面面贯彻落实，在最重要的产品上发挥出指导意义。

2022中奥优家计划正热力开展中，在“用心为业主服务”这件事上，我们永远不会停歇。将服务精准落实，让爱居焕新，让家人舒心，中奥地产一直在行动。