在一些配套完善的新建小区，水管漏了、马桶堵了，可以找物管公司上门修理。可是，没有物业的老旧小区怎么办呢？近年来，义乌市稠城街道通过“有事找社区”等服务机制，积极探索“党建统领+业主自治+社区托底”模式解决老旧小区管理顽疾。如今，词林、江滨等社区的数个老旧小区实现了从“无物业”到“准物业”的转变，切实方便了群众生活，有力促进了城市社区治理。
词林社区是稠城街道最大的一个社区，共有11个居民小区，且都是开放式小区。2015年，词林社区在全市率先试行“准物业”管理，由社区牵头，成立居民“准物业”自治管理组织，明确低于一般物业管理标准的物业收费标准和服务标准思路，为居民提供基本的物业服务。
这其中，以“党建统领+业主自治+社区托底”为模式的“橙心帮”服务队便是一大创新。“‘橙心帮’服务队提供大件垃圾回收、水电维修、保洁等服务，采用‘线上+线下’的模式收集居民反映的物业问题。”据词林社区相关负责人介绍，社区共有180个“党建+单元”微信作战群，居民只需要把遇到的物业问题发到群里，服务队就会及时跟进和解决。
当前，稠城街道通过深化物业和业委会组建模式，社区党员设岗定责，小区党员参与业委会建设，监督物业做好小区服务。同时，积极组建物业党支部，为社区提供“准物业”服务资源，辖区物业管理服务得到显著提升。
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