融信服务:疫情突发下的 那些爱与真

来源:中国网地产 2021-10-22 09:23:47

福建疫情,历经一个多月后,终于在10月中旬宣布全域进入低风险,融信服务福建物业公司所在小区也全线解封,城市再现生机,生活也重回热闹。

进入下半年,疫情时有突发,每当疫情紧急来临,社区作为安全防护的第一道关卡,身处前线的物业人,也成为业主心里最踏实的守护人。

在本轮疫情之中,融信服务福建物业公司的工作人员用自己的坚守与担当,为50000户业主们筑起了一道坚固和安心的抗疫城墙。一个多月以来,他们不惧危险,坚守岗位,为业主解决生活难题,温暖感动的瞬间时刻在上演。

01

这场战疫中,除了最可爱的一线白衣天使外,在各个社区还活跃着一群最美志愿者的身影,他们“疫”无反顾,与属地街道配合,用爱温暖着城市。

——融信海上城 抗疫志愿者

自福建疫情爆发以来,来自厦门海上城小区、海上城写字楼的黄哲等9名物业员工志愿者组成临时疫情防控应急小分队,配合街道日均核酸检测1.6万人,其中3人更是“疫”无反顾地前往有确诊案例的封闭小区,奋战20几天直至小区解封。

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融信服务 供图

厦门海上城写字楼安全员范兴顺主动申报支援核酸检测点,带队加入抗疫义务志愿者,担负起押运核酸检测标本的艰巨任务。在30多度的高温下,他们全时段身穿防护衣,圆满完成8次押运任务,日交接1.5万人次的核酸采样标本。而当完成最后一次任务的时候,时针已经指向了次日凌晨2:00多。

无论是站岗值守排查防控、协助核酸检测亦或上门送物资,疫情期间的物业人积极加入属地联防联控体系,在自管片区筑起道道防控壁垒,也许你不知道他们的名字,但看见他们的身影,便在危情中看到了安心。

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02

疫情如战场,一支专业的团队才能打好仗、打赢仗。扎实践行“严管控、重消杀、重宣传、保平安”的防疫措施,疫情不退我不退!

——海沧石塘电信大楼项目经理 王玉婵

9月12日,厦门疫情突如其来,形势严峻。王玉婵带领团队坚守一线,上下拧成一股绳,用专业的和素养和高度的责任心守住了疫情防线。

疫情之初,物业团队便组织开展大楼全面清扫消杀工作,对于客户触点密切消毒。不断加强重点场所人员管控,在通道口进行有序测温、扫码登记,切实织牢疫情防控安全网。对客户每日进行多次温馨提示,及时传达疫情信息,提高防护意识。

面对疫情,王玉婵团队临危不乱,高效有序,这也得益于团队在平日就勤修“内功”,王玉婵团队会经常组织模拟一些突发事件的应对措施,“只有我们专业,业主才能放心。”

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03

作为一名物业人员,做好自身防御工作的同时,我们要坚持做好本职工作,为业主创造干净、健康及温馨的生活环境。

——莆田融信府保洁主管 林碧兰

因为心怀物业人的责任感,即便每日的工作是琐碎且繁重的,但林碧兰一直坚守本职工作,并在疫情期间成为社区消杀志愿者。清晨6:30,大家还在睡梦中时,她就已经起床准备工作。一个喷雾器,装上84消毒液和水,重60多斤,这是林碧兰每日的消杀工具,为了不影响业主正常生活,全部都得在8点前就准备就绪。

主干道、游玩设施、楼宇大堂、楼道、公区、地下车库......林碧兰对消杀路线早已熟悉,即便是门窗角落也要悉数擦拭,不给病毒留下一丝缝隙的机会。

消杀结束之后,她又需要马上投入到小区环境保洁监督及协调工作,尽管工作繁忙,但她没有丝毫怨言,想着自己的工作能为业主创造一个健康的生活环境,一切便也就有了意义。

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04

疫情就是命令,防控就是责任。作为社区的重要防线,我们坚守一线勇担当,做大家安全的“多能手”,守好社区抗疫的最后一公里。

——莆田融信府安全员 陈旺

他是小区进出口的“铁面官”,每天手握温度枪对进出人员实时体温检测,监督进出人员是否佩戴口罩,严格执行,一点都不容马虎。

他又是业主的“爱心配送官”,配合社区工作人员和管家上门为居家隔离业主进行核酸检测及配送生活物资。他还是防疫志愿者,本应是下班回家的时间,但因全民核酸检测需要,陈旺又积极参与到社区全员核酸检测志愿者支援中,协助日均核酸检测上千人。

早上7:00上岗,一直忙到凌晨3点,是莆田融信府安全员陈旺的真实写照,工作当然很累,但他说,身后是上千业主的安全和托付,想着这些,便又有了干劲和动力。

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05

都是本职之内,尤其当下疫情阶段,只要能帮到业主,辛苦点无所谓。听到业主的一声‘谢谢你’,就已经很开心和满足了。

 —— 莆田融信府客服管家 黄梅妹

黄梅妹服务的楼栋有3户居家隔离业主,她始终调好状态,以备客户所需。业主不能出门采购物资,她就及时帮他们采购并送上门。业主若有困难,她便想着法儿的帮忙解决。在黄梅妹默默付出的同时,这种“一切为了业主服务”的精神也让业主们深深感动。

其中一户业主拨打400全国客服热线表扬黄梅妹,“有什么需要都及时回复并帮忙,一家人在隔离期间都有些着急和慌乱,但看到她,我们就安心了,真的很感谢!”

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06

保证设备设施安稳运行,是我们的头等大事,尤其疫情期间,不容一点马虎。

——漳州融信观山海工程经理 黄金明

疫情期间,工程经理黄金明虽然不是站在最前线的抗疫人员,但他用自己的切实行动和专业素养,一直为疫情贡献力量。

每日,他都对融信观山海的各处设施装置进行巡查检测,以保障社区各位业主的日常生活不受影响。因小区有十几号居家隔离业主需安装监控,工程经理黄金明得知后立即响应社区工作,迅速调配安装材料,第一时间将15户摄像头安装好。

在特殊时期下,任何一个小疏忽都可能带来大隐患,“我们做的就是后勤保障工作,当业主家中有维修问题时,我们必定要及时出动解决,与业主站在一起,守在一起。” 

衣服会被汗湿,护目镜会有压痕,手臂会酸累,但站在业主前面,便有了坚定。正是有了这些坚守的身影,以及他们强大的应对突发事件能力,自9月10日莆田、厦门疫情爆发以来:

融信服务福建区域业主确诊0例

超20人加入社区抗疫志愿者

至今已配合社区完成上百次入户核酸检测

24小时随时待命,各种突发状况,及时响应,从不掉线

每日园区消杀2次以上,每日上门清运隔离业主生活垃圾1次

为居家隔离业主配送物资,一周配送28户,每户配送2次以上

当突发事件来临,才是考验一家物业企业综合实力的关键时刻,这既是挑战,又是契机。疫情当前,融信服务的响应能力、作战能力、服务能力等都经受住了考验,与属地携手抗疫,与业主紧密相连,表现出一家优秀物企的责任与担当。也只有真正把业主放在心上的服务,才能赢得业主的长效认可与满意,正如融信服务践行“用心让您满意,努力让您感动”的服务理念,履职尽责,勇担勇为,始终为业主打造“有品质、有温暖、有爱”的社区家园。

(责任编辑:李彤)
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