景区物价监管需更有针对性

来源:经济日报 2020-11-24 08:35:09

普陀山“天价饭”争议的根源在于景区软环境尚存不足,没有提供足够的服务信息。景区物价监管不同于普通商超、零售,需要更细致、更有针对性。提供更优质更放心的商品和服务,既是市场主体的责任,也是各地管理部门优化“放管服”、打造放心消费环境的应尽职责

最近,又有景区“天价饭”登上了热搜——有网友说自己在普陀山景区一家饭店里吃一顿饭花了1900多元,认为遇到了黑店。但根据普陀山市场监管分局第二天公布的调查结果,菜品里包括168元一斤的梭子蟹,180元一斤的红鱼、虾、小黄鱼等海鲜,还有十几瓶酒水,都是明码标价的,事先也告知了消费者。目前,商家准备起诉视频拍摄者,称自己精神和经济上都受到了损失。

对于这个价位的海鲜、菜品、酒水贵不贵,网友们吵得不可开交。有舟山网友说,舟山当地小螃蟹都要45元一斤了,也有消费者说干锅土豆片卖38元太坑人。可见,对于贵和便宜,不同地区、不同收入的人有着不同的理解。

100元、200元一斤的海鲜,15元一瓶的啤酒,单价看似还可以接受,但爆料的消费者可能没有预想过总价,结账时才发现餐费大大超出了自己的心理预期,于是就在网上吐槽。应该说,这是消费者享有的评价权,之前很多消费者也是这样做的。可是,商家在普陀山景区开店,经营成本高于一般餐厅,菜价较高属正常,且明码标价、事先说明、斤两无误,确实谈不上黑店。在事件发生的第二天,普陀山市场监管分局就迅速公布了调查结果,反应迅速、公开透明。

然而,争议为什么仍没有平息,还有继续发酵的倾向?其实,看看网友的评论,大家争论不休的主要是普陀山景区海鲜到底该卖多少钱,因为谁也不知道定价标准。

不妨试想一下,如果当天消费者来到景区餐饮街,一抬头就能看见一块牌子,滚动播出当日各类海鲜、菜价的参考价格,那么,他们就可以选择在景区餐馆吃饭或是开车去景区外面吃,是点海鲜或是点几个家常菜。有了参考价格,他们吃完饭之后还会觉得这是黑店吗?

从这个角度看,普陀山“天价饭”争议的根源在于景区软环境尚存不足,没有提供足够的服务信息。当地监管部门虽用快速通报平息了一些争议,但相关工作如果能够前移,事先将游客需要的餐饮价格、门票价格、酒店价格等核心信息通过各种渠道公示,这场争议或许一开始就可以避免,商家和消费者的体验就会更好。

在普陀山这样的景区,餐饮价格难免会比一般市场上高,但到底怎样定价、高到什么程度合适,外地来旅游的游客是不清楚的,商家也是依法自主定价,模糊设置。为了避免争议,针对一些常见的海鲜、酒水,监管部门不妨和当地生鲜批发市场联动,公布当日指导价格,并允许商家根据自身情况在一定范围内浮动。这样,游客就能知道自己有没有花冤枉钱,商家虽不能卖出更高价格,但也不会面临黑店指控,造成名誉、精神、经济等损失。

很多地方的实践已经证明,景区物价监管不同于普通商超、零售,需要更细致、更有针对性。近几年,发布市场指导价已经是很多景区通行的做法,执行难度并不大,可有效治理价格乱象。这意味着,提供更优质更放心的商品和服务,既是市场主体的责任,也是各地管理部门优化“放管服”改革、打造放心消费环境的应尽职责。普陀山应该被人记住的是它美丽的山水、贴心的服务,而不是一顿“天价饭”。

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普陀山“天价饭”争议的根源在于景区软环境尚存不足,没有提供足够的服务信息。景区物价监管不同于普通商超、零售,需要更细致、更有针对性。提供更优质更放心的商品和服务,既是市场主体的责任,也是各地管理部门优化“放管服”、打造放心消费环境的应尽职责
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