家在朝阳区左家庄街道的耿伊宸告诉记者：“社区里有一小片空地，有时会举办一些面向老年人和小孩子的文体活动，或者是免费给老年人测量血压一类的医疗方面的社区活动。”她认为，现在社区里老人小孩比较多，社区服务重点关注这部分人群，让社区生活变得更加丰富。

中国人民大学公共管理学院副教授唐杰认为：“建设‘一刻钟社区服务圈’体现了社区服务和治理理念的重要转变，整合推动政府、市场、社会力量一起为老百姓服务。”

未来发展更精细

——用3年左右时间，实现每个社区有2个连锁便利店，同步推广“互联网+社区服务”

除了基本的衣食住行需求之外，社区服务圈也正在探索更多精细化的发展空间。

家住延庆南菜园北二区的赵梓轩平时主要在社区便民商店或者大型超市购买日用品。对比更繁华的城市中心区，他希望今后能把更多的便利店进入社区。

“像罗森、全时、7-11等连锁便利店，现在不仅卖零食、日用品，还卖蒸包、炸品、咖啡、关东煮、午餐和晚餐等餐饮，有时工作忙直接买一个便当就能解决问题。”在海淀区苏州街亿方大厦工作的小方说。

相比写字楼或者学校周边，耿伊宸认为，目前北京社区附近的便利店并不算多。“这可能与消费主体有关系，白领或学生为解一时之需更愿意去便利店，社区居民则从前习惯去商场超市。便利店营业时间长，能买电买气买报纸，有时还有‘食堂’的功能，希望今后能多到社区来开店。”

10月18日，北京市商务委、发改委、财政局等七部门联合出台《关于进一步促进便利店发展的若干措施》，计划用三年左右时间，使全市连锁便利店门店数量达到6000家以上，实现每个社区有2个连锁便利店的目标。

随着互联网以及智能手机的普及，推动“互联网+社区服务”渐成未来发展的趋势。在海淀区苏州街有一家名叫“国安社区”的连锁便利店，与其他连锁便利店不同，它是一个基于本地生活的社区O2O服务类平台，依托移动客户端和线下服务网点，为社区居民提供购物、餐饮、家政甚至旅游、房产等更加多样的社区服务。

针对老年群体的生活习惯和特点，“国安社区”商店工作人员介绍：“我们开通了24小时电话热线为老年人提供咨询，帮助他们在电话里下单，或者他们可以直接到店里下单。如今的连锁便利店服务种类不断增加，服务形式与时俱进，提供服务的渠道也满足不同群体的需求。”

唐杰表示，建设“一刻钟社区服务圈”要以居民为中心，充分考虑居民的特征和居民生活和发展的需求。例如，很多老年人不使用智能手机，更多通过公共空间和社会交往来获得信息，他们的生活方式也需要被尊重。这也应该成为社区服务精细化的一个努力方向。