贝壳新房基于空间感，全方位提升在线看房体验主要通过3种途径实现：通过VR看房，解决传统2D看房缺乏空间感的问题；利用航拍、动态图片呈现，提升周边环境和区位的动态展现；将VR、航拍规模化、体系化地应用在整个平台上的房源中，让线上成为消费者看房、选房的主流渠道。

“不只是高质量把控信息，而且我们会在线上逐步复刻超过80%的线下核心体验。”潘志勇说，这才是房地产电商的第一步。

本质以服务消费者为核心

潘志勇也进一步分析到，贝壳新房与天猫、京东等电商介入房地产领域的本质区别在于，贝壳新房本质是以服务消费者为核心。

贝壳模式下的房地产电商，强调服务取胜，有了第一步的线上优质体验，第二步就是优化线下看房流程，并且在成交后建立“房后服务”，实现与用户的深度连接。

据潘志勇介绍，贝壳新房也将加强平台、用户、案场的连接，为更多楼盘打造看房专车，解决用户看房难的问题。

而用户、经纪人、开发商，在贝壳新房平台上有着“乐高”式自由组合，目的也都是服务。

背靠贝壳找房大平台，贝壳新房表示经纪人的作用不可或缺，通过平台导流的数据，经纪人可以为尚未确定意向的用户提供多样化楼盘选择。反之亦然，经纪人掌握的精准客源，是开发商可以依赖的客户来源。

除此之外，贝壳新房还创新了“直通车”模式，则将流量、商机直导给开发商。以此前贝壳新房与万科的直通车业务为例，合作60天内，万科收获3800组商机，合作后商机增长4.9倍，3大主推楼盘成交25套。

再下一个阶段，潘志勇希望贝壳新房可以与用户建立持续连接，为此，他提出了“房后服务”的概念。

“举个例子，如果真正能够深入用户的生活，标签化用户，持续与他们产生连接，那样的话，就能够让用户持续想到我们。”他说，对低频的交易来讲，把房产交易变得和快消、外卖一样是不可能的，所以突破点就两个，第一，保持持续连接；第二，让品牌更强。

潘志勇也为贝壳新房定下了一个可量化的目标：“希望贝壳新房在用户口中的第一提及率能达到70%。当用户需要找房时，能第一个想到贝壳新房，这就是成功。”

从成交中“找生意”

“我们不收任何端口费，从前发帖子卖流量的做法门槛太低，生意很难做大。”盈利模式与水平是最终考验，潘志勇明确表示，贝壳新房的盈利点，是从大体量的成交中找寻价值，“况且我们是真正希望能为行业升级做些贡献，这也是平台共赢的意义。”

数据和渠道给了贝壳新房这样操作的底气，一二手联动则提供了更多尚未发掘的可能性。

基于天眼系统，贝壳新房了解新房消费者的多种数据，例如客户足迹、到访门店、心仪社区，偏好的片区、户型等等，可以帮助开发商进一步掌握最新的消费趋势和用户偏好，更好的提供房源产品。

据悉，贝壳线上拥有1700T的一二手数据，这些数据经过运算处理，形成了客观、准确的客户洞察，可以帮助经纪人更好地了解客户，了解楼盘，从而更精准地发掘客户，精准匹配到合适楼盘。

而背靠贝壳找房大平台，贝壳新房拥有线下经纪团队的优质资源。如果贝壳每一个经纪人手上有50个精准客户，则可以为新房的交易提供效率最高，精度最准的一二手联动的销售服务模式，帮助新房开发商拓宽销售渠道，实现渠道赋能。

此外，贝壳新房为开发商端带去的赋能还包括将VR、航拍、智能推荐等产品、技术规模化地应用在房产领域。据悉，此前，潘志勇否决了有关“将VR技术向开发商单独收费”的提议。

贝壳新房的想带来的变革还不止于此，潘志勇数次提到供应链改革，也是深化房地产电商的一个有效方向。

“除了提升效率，电商另一大作用在于增加食堂的价格优势，所以最后电商一定要回到供应链的改革。”潘志勇表示，供应链改革可以把“优惠”真正给到消费者，同时也帮助供应方更快去化。