长租公寓服务费标准混乱

据记者统计，目前分散式租赁机构收取的服务费比例不一，从10%到25%之间不等，但对于其中究竟包含什么样的服务项目、服务能够达到什么样的标准，却缺乏相应的规定。

以记者本人所租住的丰台区一家房屋租赁中介租房为例，除了一年的租金和相当于1个月租金的中介费外，租赁机构还要收取网络费720元、卫生费674元、垃圾清理费542元。

而在长租公寓市场占有较高份额的自如，根据规定，租客需按月房租的120%缴纳年服务费，如果选择年付或半年付，服务费可以打8折和 9.5折。租客所缴纳的服务费，包括每2周的深度免费保洁服务、房屋内部物件损坏免费维修服务、无线WiFi服务、物业管理费等项目。

不过，记者了解到，就在今年7月5日自如APP全新升级后，更新后的自如APP出现了付费维修服务，原本免费的维修服务却标有不同价码。自如的客服向记者解释，现在的自如付费维修服务是专属于自如客APP，报修位置改变，需要与以前不同的访问路径才能进行报修。

据业内人士告知，自如的付费维修服务算是自如维修的附加项目，他举例称，“比如自如规定每个月两次保洁，如果租客想增加次数就得另外每次花200元雇佣清洁服务，同理维修服务也是这样，如果租客报修之后管家可能会认为是小毛病，不用换或者大修，这种情况下租客只能自己掏钱维修。”

“除了房租，我每个月还要交200元的管理费，其中包含50元的垃圾清理费和50元网费，但还有100元不知道是啥。我每个月的租金加上服务费超过2500元了，感觉被自如隐形收费了。”丰台区某租客小刘表示。

服务规范确需明晰

“由于并非持有型物业，加之频繁变动的租客，使得分散式长租公寓的物业管理有着与生俱来的高难度。基于此，租赁机构向租客收取费用的时候，并不称之为物业费，而视之为服务费，其中就包含定期打扫公共区域和物业费用等。”业内专家告诉记者，目前的分散式长租公寓，由于租赁机构的盈利来源主要是租金差价和服务费，所以，租赁机构很难抑制通过服务费赚取利润的冲动。

相对应的，在具体的物业服务标准和服务内容上，却缺乏统一规范，常常是不同的租赁机构有不同的收费标准，但对于收费项目里具体包含哪些服务内容却又有不同的规定。“长租公寓市场要想健康持续的发展，包括服务标准、装修标准、收费依据，都应建立一套完整的规范。”

律师说法?

捆绑服务费有失公平

“收取服务费，但没有提供相应的服务肯定就是违约的。”北京市海润天睿律师事务所李瑞律师向记者表示，自如向租客收取的服务费有别于房屋租金，是依存于租赁关系而存在的，但二者又并非紧密结合、难以拆分的关系。从表面上看，自如仅是将租赁条款与服务条款捆绑在一起，一并签订；但从深层次分析，自如在一定程度上存在利用市场优势地位，使租客不得不接受服务条款的情形。此种做法虽然不构成合同法上的显失公平，但从公平原则出发，未免有打擦边球之嫌。“而且，自如提供的服务内容中，有一部分为租金对应的合同义务，如房屋维修，协办暂住证等，这也在一定程度上加剧了双方之间不平衡的权利义务关系。”