鲜花、奥迪A6、专车司机、红毯，如果这一幕不是出现在售楼部，客户一定以为自己误入了某个高端酒店的接待现场。

1月27日，一场“私人定制”的看房之旅，在万科·翡翠公园上演。

通过活动的举行，悉数呈现了成都万科与新元素奥迪在服务理念上的共识。同时，成都万科全新360°服务体系正式宣告全面落地，为成都美好生活开启加速模式。

奥迪A6接送看房，成都万科导演看房版“私人定制”

据了解，这是成都万科携手新元素奥迪共同开启的行业致敬活动，将新元素奥迪的专车服务与成都万科的看房服务相结合，为客户提供一次尊贵的看房体验，并从中传达出两大行业先锋对客户细致入微的关怀。

彼时，位于天府新区直管区的万科·翡翠公园约30-60㎡新品开盘在即，客户了解到这一信息后，立即通过电话预约了看房服务。

奥迪专车接送客户看房

抵达翡翠公园销售中心时，项目早已在客户预约之后，安排了专属的置业顾问进行接待。从覆盖整个沙盘的项目介绍，到引导客户参观产品样板间，最后在洽谈区进行更细致的信息交流。整个过程行云流水，置业顾问对客户提出的问题尽数解答，确保客户能全面了解项目。

置业顾问进行阳光宣言

置业顾问对沙盘进行讲解

带领客户参观产品样板间

在洽谈区进行更细致的产品介绍

与其说这是一场看房版的“私人定制”，倒不如将这次行程看作万科刚刚发布的360°全新服务体系的一个缩影。润物细无声的过程中，早已展示了万科看房流程的16项步法、29个细则。

正如参与看房体验的客户所言，这次活动一如既往地秉承了万科对服务精益求精的精神，新元素奥迪也是深受大众喜爱的品牌，通过充满尊贵感的看房体验后，对成都万科和新元素奥迪的服务理念也有了更进一步的理解。

创造专属服务体验，两大行业先锋为什么不谋而合

一个是提供出行服务、爱车保养、车主活动的汽车品牌，一个是近来来开始转身城市配套服务商的全国性房企，当面向成都“美好生活”时，两大行业先锋为什么在“服务”这件事上不谋而合？

2017年8月，“新元素奥迪车展专属VIP服务区”正式亮相，特别设置客户接待区、餐饮吧台区、亲子娱乐区、洽谈区和游戏区，着力于为客户打造极富品质感的专属服务体验。而在成都万科全新发布的360°服务体系中，则以“标准、智慧、生态、无限”等四个关键词贯穿始末。

从中不难看出，成都万科与新元素奥迪提供的服务均面面俱到，并且每一项都有标准化流程。

成都新元素奥迪服务接待中心

以全生态服务链为例，在成都万科的体系中，围绕住宅为核心的看房、选房、维修等仅仅是服务的一部分，除此之外，万科还为客户提供教育营地、养老、长租公寓、商业配套等服务模块，参与到客户日常生活的大部分场景，满足多元化需求。

与此同时，成都万科建立了精细化、流程化的服务体系，这次活动中看房服务仅仅是冰山一角，到后续的签约、交付、维修等过程，成都万科的服务系统则更为庞大，以此确保每名客户都能获得舒适的居住体验。

对成都万科而言，服务从客户踏入售楼部那一刻就开始了，从此一直伴随着客户的全生命周期；新元素奥迪同样如此，从记录客户第一次进店时选择的茶饮品种，到新车销售、保养维修等，几乎在与汽车相关的每一个环节，都能实现从“满意”到“愉悦”的服务体验。

显然，两大行业先锋对于服务的共识并非巧合，作为品牌企业，成都万科与新元素奥迪均对自身有着高于行业平均标准的服务要求，并始终将客户放在第一位，以尊重的态度和无微不至的服务细节与客户进行沟通。

万科·翡翠公园销售中心

链接外部资源，万科服务体系也有“云”概念

据了解，此次成都万科与新元素奥迪开展的活动除了专车看房外，还包括万科业主在新元素奥迪购车可享受市场最低价，以及含地盘装甲、高级漆面养护等共价值10280元的购车礼包。

事实上，这并非成都万科第一次引入外部资源为客户提供专属服务。

早在2016年，当网约车刚刚在成都兴起不久时，万科便在部分社区落地打车站点，打造“万科+U住行联盟”，当万科业主、客户以万科社区为打车的起点或终点时，万科都将给予大额优惠，甚至还有部分免单。

在成都万科看来，虽然自身从未涉足交通出行业务，但通过自己的平台优势、引入外部资源，同样能为客户提供便捷可靠的服务。互联网世界惯用的“云”思维，在成都万科身上体现得淋漓尽致。

2017年初，在返乡置业的高峰期，成都万科又携手麻辣空间，面向全城限量派送火锅宴免费券，让久未归家的成都游子，在团圆中吃到熟悉的家乡味。

此外，成都万科还与本来生活、flowerplus、mobike等明星品牌有过合作经验，由此打通行业之间的壁垒，链接外部资源，在“云”服务的理念下，为客户的便捷生活增加了更多可能。

成都万科携手摩拜单车

在人们的惯性思维中，服务往往仅限于单一的行业，但随着成都万科通过屡屡跨界的尝试之后，为整个行业对服务的思考提供了新方向。

毫无疑问，全新发布的360°服务体系仅仅只是第一步，在未来的日常生活中，成都万科随时都可能带给客户惊喜的服务体验。