从疫情爆发开始，碧桂园服务即刻针对新型冠状病毒引发肺炎发布防疫紧急通知，责令每个项目立即采取措施积极防护，遵义片区积极响应集团号召，从园区全面消毒、在岗员工全部佩戴口罩，到门岗体温监测严格管控、社区逐户排查异常通报，遵义碧桂园第一时间执行疫情防控管理措施，为后期的防控工作形成有效铺垫。

我有家，也有责任

2020年1月28日大年初四，整个城市都还沉浸在春节团圆的喜悦中，碧桂园遵义片区召开紧急会议建议片区内领班级以上管理人员在安全的前提下尽快到岗，做好现场防控管理工作，为一线员工做坚实的后盾。随后，碧桂园·遵义1号物管部肖华经理、凤凰管家何丽会、陈仕江等人在接到通知后，放弃与家人团聚的机会，第一时间返岗到防疫第一线。

用心守护，社区驻点

疫情防控期间，碧桂园·遵义1号物业负责人李瑞贵经理联合社区建立“遵义1号疫情防控应急小组”工作群，群内成员主要包括：社区工作人员、项目各职能对接人、项目防疫人员。同时，与社区协调沟通确定南北侧出入口，进行1个组团仅保留1个出入口的封闭管控。主动将物业团队纳入社区防疫管理中，将“物业-社区-业主”融为一体，保障业主需求，保障防疫质量，保障高效沟通。

我志愿，我光荣

2月3日，疫情防控不断升级，遵义1号项目经理叶靖向社区书记提议“邀请业主参与，组建志愿小队，协同门岗管控、信息排查、隔离监管等工作。”社区非常赞同并表示同意组建志愿小队。随后，协调代表业主在群内发布招募志愿者通知，广大业主积极参与，第二天便完成组建，三天时间内竟达到30人！每个出入口从早上7点到晚上11点均有3名以上的志愿者值守。此项举措得到社会各界、政府职能部门、公司高层领导的支持及认可，大大提升了现场工作者及业主的信心与安全感。

防控有措，因势变通

为便于进出管理，每日出入改为发放放行条，单双号出行，业主生活用品配送需求增加，原有的共享小哥服务已经无法满足业主现在的配送需求，物业管理团队立刻成立疫情防控后勤保障组，召集客服中心、物管部、工程部全员参加后勤保障工作。每小组以客服管家、工程部负责人为后勤保障组长，一线员工为组员，送货指令三分钟内响应，1-2小时内完成送货服务，所有物品不在门岗过夜。截止目前，后勤小组能快速高效地满足的业主配送需求。

病魔无情，小区有爱

疫情防控期间，小区业主也积极参与，为一线员工送来最温暖的鼓励，全民战疫的驰援一直在小区内涌现：2020年1月25日，19栋业主蔡佳超携带300个口罩到岗亭，通知需要的业主免费领取，解决了广大业主因购买口罩难而无法出门的难题；2020年2月10日，二栋业主送来口罩及消毒水；2020年2月13日，北侧业主又送来高浓度酒精。

业主们纷纷赞扬他们是中国好邻居，随后他们又加入了业主志愿者团队，为疫情防控奉献自己的力量。

 人间烟火气，最暖凡人心

2020年2月7日,15-1-902业主为物业员工送来90份慰问物资，包含苹果，面包，牛奶，八宝粥，方便面等物品，奋战在前线的物业员工潸然泪下、连声道谢。

2020年2月7日晚,北侧一名小业主送来水果慰问门岗同事。

北侧3栋热心的白姐不但是最积极的志愿者，还常常给门岗的同事做夜宵，慰问在岗的同事，让同事们无比的温暖，在受到业主的认可和关怀的同时，也有了“家“的归属感。

2020年2月8日，2栋业主杨哥送来50斤生姜和红糖，为门岗志愿者及员工熬姜汤提供物资原料。

2020年2月10日，北侧志愿者罗四姐家儿子送来水果、饮料、方便面等慰问品。

2020年2月12日，合作供应商”明天广告“的王总送来饮水机；

2020年2月13日，仁豪家居韩云舟未业主送来一吨蔬菜；

温暖，一直在社区内持续......

 2栋业主杨哥创作诗歌表扬感激之情：

致碧桂园遵义一号志愿者和物业人

简易帐篷路边搭  风雨交加身发凉

红色袖章显责任  认真仔细作检查

拒绝一切外来人  不是我们不热情

管控园区自家人  不是我们不人情

只因病毒太疯狂  必须合力斩魔王

来日一片艳阳天  敞开大门聚一堂

感谢最美志愿者  感谢最美物业人

舍弃小家为大家  愿我家园永太平

虽然疫情来势汹汹，但所有温暖、感动汇聚，化成社区战疫的力量，碧桂园·遵义1号全力以赴，践行“用我血肉之躯，护你健康周全！”的承诺，以更好的服务守护社区安全战线，众志成城，共克时艰，为打赢这次防疫阻击战贡献力量！坚信在全民战疫的合力之下，我们必将取得胜利！