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可查询医疗、养老、社保、户籍管理、交通出行等常用公共服务信息，还能预约办理婚姻登记、社保、不动产登记等高频事项。经过半年试运行，北京12345服务导图今起正式在市政府门户网站“首都之窗”和公众常用第三方地图上线应用。
发现小区堆物堆料，公众号一留言，街道和物业立刻处理了；路口缺探头，闯红灯乱停车现象不断，拍照上传网站后，交警深入排查调研；公园噪声扰民，微博上@“北京12345”，社区民警第一时间核实……市民“有事就找12345”的习惯正从电话端向网络端拓展。
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