气温骤降零下 您家暖气还好吧 原政协委员林丹建议:供热公司应提供优质的“管到家”服务

来源:燕赵晚报 2019-11-28 08:43:16

本报记者 杜慧 丛俊儒

今冬省会正式供暖已有10余天,近一段时间,省会气温已骤降到0℃以下,您家暖气都热了吗?昨日,记者对此前来电反映“暖气不热”的居民进行了回访。如果您在供暖方面遇到了难题,欢迎拨打本报供暖热线96399、88629260、88629261咨询反映,我们会尽最大努力,为您“嘘寒问暖”,帮您温暖过冬。

12中南宿舍楼:暖气开始升温

11月25日,家住范光胡同12中南宿舍楼的吴师傅反映,自正式供暖到当天,该楼4单元01号户型从一楼到顶楼的供暖效果都不太好。吴师傅说,这十几天来,他家里的客厅暖气片是冰凉的,阴面房间的暖气有些温度。因为供热温度不平均,感觉在屋里还是比较凉的。同一户型的暖气片感觉不热乎,希望能提升温度。

由于吴师傅不清楚归属哪一家供热公司,记者接到吴师傅的反馈之后,当天向长安区供热服务监督电话进行了反映。值班工作人员记录之后表示,将与业主联系。

昨日,针对这一问题,记者再次致电吴师傅,他在电话中告诉记者,困扰多时的问题现在已经得到改善。吴师傅说,大家不清楚到底是什么原因,所以就一起想办法解决,后来居民找了两位维修师傅,现场查看了一下,发现是管道有堵塞的地方,通过放气等措施疏通后,01号户型的暖气片开始升温了。吴师傅说,现在家里的阳面暖气片也温乎了,如果再循环一下的话,也许会更好。他说,记者协调之后,确实接到过询问供暖情况的电话,不过因为问题解决了,也就没再麻烦对方。“现在我们也知道有问题该找哪儿了,谢谢晚报的关注。”吴师傅高兴地说。

支农路烟厂宿舍:

“串改并”效果咋跟往年差不多

第一年完成暖气“串改并”,认为怎么着也会比往年供暖强,但就目前供暖效果来看,李光(化名)感觉跟往年效果差不多,“希望媒体能关注此事,看看有什么办法提温!”

李光是支农路烟厂宿舍的业主,该宿舍位于支农路与维明大街交叉口附近。李光说,宿舍有2栋楼,2号楼情况不知道,但1号楼供暖效果不太理想。所谓不太理想,李光说摸着暖气片就是温乎,谈不上热。他说,为此问过同栋楼的邻居,反馈的情况都差不多。

李光说,他发现一个情况,多少可能会影响供暖效果。就是楼道新换的通往各户的支管道是裸露着的,没有保温层。试想五六米长的支管道,如果没有保温层,多少都会散热。“也许我说得不对,不过希望提供这个情况,能让供热公司重视起来。”

李光说,他们所在的小区属华电供热范围。昨日下午,记者拨通了华电客服电话“966366”,向工作人员进行了反馈。

神兴小区27号楼:

暖气不热 同楼住户涉嫌私接管道

尽管是串联供暖,但是往年暖气烧得都挺热,唯独今年感觉不太理想。神兴小区27号楼1单元的一位业主分析说,出现这种情况有可能跟楼内个别业主私接暖气管道、造成供暖不平衡有关。

神兴小区位于东岗路与翟营大街交叉口东南角。这位业主说,今年自供暖以来至现在,家里有的屋子暖气片是温的,而像阳面的卧室,暖气片基本上就是凉的。为此,他特意问过同栋楼的邻居,得到类似的反馈。“我感觉这跟楼内有人私接管道有关。”

这位业主说,今年楼内有一家明显是在楼道的管道上接了一根管道,直接通往住户家中。“往年就没有出现过这种情况。”业主希望供热公司能够上门查看一下。

神兴小区属华电供热范围。昨日下午,记者拨通了 华电客服电话“966366”,向工作人员进行了反馈。

供热公司能否提供“管到家”服务

林丹退休前在市21中教书,曾担任第九、十届市政协委员。她日前给本报“供暖热线”来电称,近一段时间,她一直关注着晚报供暖热线,“供暖问题涉及国计民生,晚报这个专栏挺好,能实实在在地为居民排忧解难。”在看到有人私接私改供暖设施时,针对老小区的供暖问题,她提出了一些自己的想法。

“几年前,我担任市政协委员时,曾和同事就供暖问题提交过相关议案,多数都已落实,诸如省会能不能根据天气情况提前供暖。前些年,每年冬季供暖期,省会都是在15日零时准时供暖,可有时11月初气温就骤降到0℃以下了,屋里冷飕飕的,省会提前供暖,市民们可高兴了。”

她当年还提议在老旧小区大力推进暖气管道“串改并”。“老小区进行‘串改并’改造,除了有提温效果外,还方便居民申请‘空置房’。”她说,在暖气串联的老旧小区,申请空置房并不容易,“要自己采取有效措施,找人拆除暖气片,并联管道直接关阀门就解决了。”

如今,她虽然不再担任政协委员,可一直关注着供暖话题。就“一管到户”问题,她建议供热公司能不能“管到家”。举个例子,个别热用户家的暖气片有的屋热,有的屋不热,供热公司上门后,就建议自己找人疏通。可自己找的人,谁能保证资质和质量,修管道是个技术活,在没有管道图纸的情况下,要是改不好,再连累到楼上楼下,岂不是更麻烦?为此,她建议供热公司组建一支上门服务小队,专门为居民提供上门服务,并适当收取相应的费用。

“供热公司的人员相对专业,总比外面找的更让人信赖。上门提供了额外服务,收费合理合规的话,大家也是能接受的。”林丹也支持花钱买服务。

针对私改私接供暖设施的现象,她认为除了供热主管部门要严惩外,更重要的还是“治本”,想方设法提高小区的供暖效果,“暖气都热得烫手了,这些人又何必费劲私改私接呢?”林丹说,近期很多媒体都在关注供暖问题,光曝光不行,还要落实追踪反馈制度,实实在在解决民生难题,“供热主管部门也要严格监督,对那些不合格的供热企业采取一定的惩罚措施。”

润德天悦城:小区变暖了 业主要送锦旗致谢

这两天,家住桥西区润德天悦城云贤园4号楼的高女士给本报来电说:“前两年,小区暖气一直不达标,今年在居委会的多次协调下,家里暖气特别好,有二十四五度,一些业主打算给居委会送锦旗致谢。”

润德天悦城位于胜利南街上,是一片新建的高层住宅区,交房3年了。据高女士介绍,小区交房第一年就开始供暖,大家全额交费,可供暖效果并不好,不少业主家室温不达标,连续两年供暖都是如此。其间,业主们多次找供热公司、居委会、街道办,寻求帮助。

可喜的是,在辖区街道办的高度重视下,居委会与供热公司多次协调,今年小区供暖效果有了提升,“从供暖至今,我家室温能达到二十四五度,屋里特别暖和。”

昨日,记者联系到了该小区所属的汇祥社区党总支书记王雷东。他告诉记者,该小区为天然气供暖。为了保障润德天悦城小区居民温暖过冬,辖区街道办和居委会全力以赴做好沟通协调、入户测温等工作。“从11月10日试运行开始,居委会就建立了《换热站日报温台账》,辖区办事处派驻两名汇通供热应急人员在锅炉房进行监督,定时将一网、二网温度在小区里公示。根据每天的供暖投诉,居委会积极协调处理,并在当天反馈处理结果。”

王雷东说,从前几天的供暖投诉热线中,发现天悦城云贤园投诉量上升,“我们约谈供热企业负责人,要求对方提高出水温度,继续入户排查,在调平衡期间,必须温度达标运行,鼓励企业供暖期间让居民家中室温达到20℃-24℃。”他说,从这两天的供暖效果来看,多数业主家中室温已达标。


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