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彩生活窦勇志：社区服务与城市服务是相辅相成的

来源：中国网地产 2020-07-23 15:48:21 作者：罗浩

7月23日下午，由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，中国网地产承办的物业管理行业线上交流会如期举行。上述交流会是第六届中国城市（镇）运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。

据悉，本次交流会大咖云集，议题涵盖疫情影响、数字化建设、城市服务、物业上市潮及行业发展方向等。诸多重量级嘉宾齐聚线上，共同挖掘物业管理行业未来的发展机遇，同时，与行业协会、物业公司、研究机构等合力构建行业良性发展的价值链与生态链。

视频直播丨第六届中国城市（镇）运营商大会-物业管理行业线上交流会

关于物业公司参与城市服务，彩生活服务集团副总裁窦勇志表示，物业服务起源于国外，传入到中国。原来服务的是业主，业主组成了社区，社区又组成了社会，进而成为了一个城市。从服务的精细度来讲，社区服务的对象是社会中最小的一份子，通过提供服务知道了业主的需求是什么、想法是什么、需要什么服务，而这些服务都是城市服务不能比拟的。

从微观上讲，物业公司服务的是业主，是最小的群体；是家庭，是社会最小的细胞。而城市管理则在扩大服务范围，由社区的服务到社区的治理到社会的服务，到民生的服务。目前，物业公司从事的物业服务和国外相比，已经走出了具有中国特色的物业管理和服务，已经不是简单的对人的服务，已经走入了业主的家庭，通过与业主的接触，由陌生人到熟人，由熟人到朋友，就成为了在社区治理和民生方面有非常重大的转变。城市服务也是物业服务企业必须要去发展的方向。

在社区服务中，基础物业服务的利润也好、服务多样化也好，或是新的利润增长点也好，都会进入到瓶颈阶段。对于城市服务来讲，既是服务企业的另外一个服务对象，也是服务扩大化的体现。因此，社区服务和城市服务是并存的，是相辅相成的，也是不少企业今后的发展方向和重点。

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