海淀区海淀街道小南庄社区物业管理委员会刚成立一周，就发挥了纽带作用，把产权单位、物业公司、居民、社区拉到一个平台上，协商共治，仅用24小时，就彻底解决了一户居民家一年来下水管道反复堵塞的问题。

6月28日晚，小南庄小区某二层居民反映：家中下水管堵塞，污水漫溢。这位业主介绍，过去一年，这种情况反复发生，业主自己找了好几家管道疏通公司，都没彻底解决问题。究其根源，应该是管道的公共部分出了问题，需要疏通或者更换。业主求助物业和产权单位，得到的答复是：维修公共管道会破坏楼下业主的部分装修，协调难度很大。

没办法，这位业主只能反复疏通局部以解燃眉之急。

下水管堵塞的小问题，反映出老旧小区物业管理存在的大问题：物业服务水平与居民服务需求之间不匹配；物业费水平与物业服务水平之间不匹配；居民个人利益与多数业主利益有矛盾等等。如何破解？今年5月1日，新修订的《北京市物业管理条例》实施，根据条例，暂不具备成立业主委员会的小区，可以成立临时物业管理委员会，代为行使业委会的权利，协调解决物业管理的相关问题。

在区、街道主管部门指导下，小南庄小区物业管理委员会6月23日挂牌，成为海淀区首批成立的物管会。

物管会成立后第6天，迎来第一个考验。

针对业主反映的下水管堵塞、污水漫溢的情况，小南庄社区党委书记、小南庄小区物管会主任柳春英第一时间召集委员商议，决定以物管会名义与产权单位及物业沟通，确定维修、改造方案；在楼门微信群倡议相关业主减少用水，协助维修工作；与楼下业主沟通，商议公共管道维修、改造以及包裹在管道外的专有部分的恢复费用。  

正好，产权单位部门主管杨捷、下水管堵塞的楼栋业主代表宋苗苗都是物管会成员，杨捷了解到业主、居民的困难，赶紧协调物业维修人员迅速行动。宋苗苗在微信群里通知相关户居民减少用水。

可以施工了！一层室内，铸铁的下水管道在破拆墙面后露出真容。关闭自来水闸，维修工人小心翼翼地把下水管道切开一条缝，紧张地防备着管道内的污水喷涌而出。出乎意料的是，管道内没有水！可见三层以上居民都非常配合，从夜晚到白天很长一段时间里一直没怎么用水。 

经过维修工人一天紧张的逐段排查，堵点终于找到了，施工更换了下水管道，并将墙内的部分暗管改明管。到6月29日下午4点多，下水管全部换完，居民家中又可以自由用水了。多方共同努力下，困扰二层业主一年之久甚至对整个单元排水都构成隐患的问题，在24小时内得到了彻底解决。