CBRE世邦魏理仕最新发布的《2020年亚太区零售租户调查 - 中国内地》结果显示，中国内地整体消费市场有望在一年内恢复至疫情爆发前水平，租户扩张意愿在亚太主要市场中位列第二。零售商加速布局全渠道营销，以多样化业态组合应对疫情。

2020年初爆发的新冠疫情对零售业产生了重大的冲击，CBRE世邦魏理仕研究部自2020年4月28日至5月21日启动亚太区零售租户调查，覆盖商品零售和体验消费中的主力业态，并发布针对中国内地市场的调查结果。

该调查结果显示，来自中国内地的受访者中逾八成预期其销售有望在12个月内恢复至疫情爆发前的水平，而预期年内可恢复的受访者占比约为40%。67%的受访者在因疫情闭店后的三个内已恢复营业，是亚太地区最为乐观的市场。

世邦魏理仕中国区研究部主管谢晨表示：“随着疫情的逐步缓解和各地商务、商业活动的持续恢复，全国的购物中心客流也逐步回暖，尤其是二季度以来各城市推出消费促销活动进一步提升了客流。中国内地零售市场复苏节奏已略领先于亚太区其他市场，我们预计整个消费市场有望在明年年中基本恢复。”

所有来自中国内地的受访者均表示获得业主提供的优惠减免措施，但91%的受访者表示希望业主提供更宽松的租赁策略。尽管疫情加速了品牌实体店网络的整合并加大了线上零售的投入，但仍有13％的受访者计划在年内增设更多实体门店，该比例在亚太区主要国家和地区中位列第二。

疫情期间，越来越多的零售商转向数字化营销渠道以维持其业务。调查显示，有27%的零售商表示疫情的爆发促使线上销售成为企业核心业务，该趋势在时尚及服装行业较为明显。

此外，调查还发现67%受访者计划增加对送货服务和APP的投入，81％将增加对社交电商的使用，约有1/3的餐饮业受访者在新冠疫情期间新增了外卖服务。

关于实体销售网络方面的应对措施，调查显示24%的受访者希望与业主方进行联合促销和销售活动，约9%的受访者考虑采用快闪店模式，91%餐饮业将保持或加强利用云厨房的功能。世邦魏理仕预计在此趋势下，租户对商场内快闪空间的租赁需求和小型连锁餐厅的门店需求都会有所提升。

谢晨补充道：“疫情期间，商场和品牌均大力发展线上业务以维系与消费者的互动并增加销售收入，但增加线上投入不是唯一的避险举措。合理布局有效空间、优化业态组合以及加强管理能力，并考虑更好地衔接线上、线下渠道实现门店引流，都是商场或品牌需要关注的领域。”