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悦年华·颐养中心为何将认知症患者作为突破口? ——专访华润置地华北大区康养业务负责人沈毅

发布时间:2020/3/30 15:24:55 | 来源 :中国网地产 | 作者:石昊一 张艺彤

2020年第一季度已经接近尾声,国内的新冠肺炎疫情得到有效控制,但沈毅紧绷的神经却丝毫没有放松。伴随疫情向全球蔓延,输入型病例将北京推向了舆论中心,北京疫情防控再次升级。

作为华润置地华北大区康养业务的负责人,沈毅的主要精力也在战“疫”。坐落于北京大兴黄村镇的悦年华·颐养中心是华润置地华北大区首个开放的康养地产项目,开业不久即遭遇疫情来袭。然而,这里入住的人群又较为特殊,他们多是患有认知症的老人。正是这个群体,让沈毅分外担心,丝毫不敢松懈。

悦年华·颐养中心为何将认知症患者作为突破口? ——专访华润置地华北大区康养业务负责人沈毅-中国网地产

华润置地华北大区康养业务负责人沈毅

消除疑虑 将防疫进行到底

春节前后,新冠肺炎疫情迅速席卷全国。华润置地率先响应,发布了防疫通知。1月20日,悦年华·颐养中心结合自身特性,开启了半封闭管理。

由于疫情的发展态势超出了所有人的预料,到1月26日,悦年华·颐养中心的防疫措施也随之调整,实施临时“封院管理”,即停止长者探视与外来人员接待,工作人员无特殊事项禁止外出;全部工作人员由护理部门统一调配,最大可能避免交叉感染,相关负责人员24小时待命,应对随时可能出现的突发情况。

转眼进入3月,悦年华·颐养中心仍在持续之前的封闭管理。由于北京防疫升级,沈毅特意找到了北京某三甲医院院感科的专业人士,对悦年华·颐养中心的防疫工作再次进行查漏补缺。

沈毅的担忧,亦是很多入住老人家属的担忧。封闭管理期间,悦年华·颐养中心是否安全,是否存在交叉感染的可能;入住老人的日常护理、特定需求能否得到及时有效的保障。作为大区康养的第一责任人,不仅要把好防疫大关,还要设法消除家属的重重疑虑。

为此,在做好防疫工作的基础之上,悦年华·颐养中心会在公众号定期推送防疫日志,第一时间向外界传达疫情情况。防疫日志的内容,涵盖中心的疫情情况、防疫工作开展情况、应急物资储备情况等。与此同时,还会协助入住老人与家属通过微信视频、电话等方式进行沟通交流,缓解彼此的焦虑。

疫情期间,悦年华·颐养中心的各种防疫措施形成了一套有效的组合拳,既保障了正常运营,也未出现交叉感染。

“康养地产的内核是服务能力和资源调配能力,疫情的到来会直接考验项目的应急管理及专业服务,尤其是针对认知症患者。”一位知情人士解释到,危亦是机,这次疫情也会让很多入住老人的家属看到项目真实的管理水准,并形成潜在的信任,而信任的背后就是市场。”

悦年华·颐养中心为何将认知症患者作为突破口? ——专访华润置地华北大区康养业务负责人沈毅-中国网地产

华润置地华北大区康养业务负责人沈毅

聚焦认知症照护 啃最难啃的骨头

中国人口老龄化不仅为养老产业带来了机遇,也吸引了社会资本的关注。其中,不乏大型地产开发商涉足,不断形成养老与地产融合发展的热潮。早在2017年,华润集团入局,旗下房地产公司华润置地通过控股武汉融济医养项目,打响了康养板块的第一枪。

如今,华润置地对外开放的康养项目已达6个,而仅在2019年一年的时间里就对外开放了5个康养项目。

“我们想在华北做一条认知症照护的特色产品线。”沈毅告诉中国网记者。悦年华·颐养中心就是这条产品线中第一个落成的项目。

目前,认知症照护尚存痛点。在80岁以上的人群中,认知症的发病率高达30%,其诱因病症多达140多种。在沈毅看来,护理型项目面对的客群大致分为两类。其中,一类是意识清醒,生活无法自理的失能型老人,一类是行动力尚存,认知能力逐渐退化的失智型老人。而悦年华·颐养中心的定位,是对客群的进一步细分,不仅拥有针对失能老人的常规型护理,也有针对认知症老人的专门服务。

由于认知症的特性,认知症人群的照护风险也相对较高,甚至需要护理机构拥有过硬的专业能力,这也导致市场中的养老机构不愿意接收认知症患者。“在护理型养老机构中,认知症是公认的硬骨头,我们想拿下它。”沈毅表示。

早年的养老地产,大多是以养老作为拿地噱头。经过几年的沉淀,养老地产的开发模式日趋成熟,产品形态也呈现多元化。如果没有清晰的发展路线与独特的产品,很难在康养地产领域分得一杯羹。

沈毅认为,对进入康养行业较晚的华润置地来说,需要快速建立起专业管理与专业服务的护城河。而认知症照护正是一个抓手,既契合市场需求,也能形成差异化的产品线。“悦年华·颐养中心作为华北大区的首个项目,其团队搭建与医疗资源都会往这方面倾斜”。

实际上,认知症患者需要的照护不仅涵盖日常的常规护理,更需要得到专业的医疗护理。在项目的管理阶段,华润置地华北大区与北京知名三甲医院神经内科和老年医学科进行合作,通过专业的医疗资源给予认知症患者特殊的治疗与看护。沈毅坦言,项目标配的医护人员在专业水平方面终究无法比拟三甲医院的专业医生。

“不同于一般的养老院,认知症患者对养老机构的软硬件要求都比较高,尤其是专业的医疗资源。也就是说,认知症患者不只是需要护理,而且需要定期的专业医疗服务。医疗资源的介入,能够满足认知症老人的医疗需求,并为护理提供诸多专业性的意见。”上述知情人士分析到。

除了后期的特殊管理,悦年华·颐养中心在项目前期的设计、开发建设阶段,均对硬件做了相应的优化。例如,设置室外庭院作为认知症患者的活动场所;实施全天候无死角的监控;随处可见的适老化设施等等。

涉足两类分支 看好未来发展

目前,华润置地的康养项目主要涉及两类分支,分别为护理型养老项目与CCRC项目(Continuing Care Retirement Community)。

据沈毅介绍,这两类分支是康养领域最常见的。护理型养老项目类似福利院、敬老院的升级版本,通过更好的硬件设施、更高的软性服务,为老人们提供更完善的医疗保障;CCRC项目则依靠社区内的功能配套与服务保障,实现一站式养老生活。

此外,市场上还存在居家养老这一分支,即通过社区服务中心为居住在社区内的老人提供上门服务。不过,这一分支需要大量的人力,目前还没有形成清晰的商业模式。

据了解,华润置地华北大区以护理型养老、CCRC两类分支为核心,已经在北京布局了三个康养项目,分别为大兴黄村镇的悦年华·颐养中心、悦年华大兴瀛海项目以及位于北七家的华润·理想国CCRC项目。

沈毅表示,在尚未落成的两个项目中,悦年华大兴瀛海项目属于偏重护理型养老项目,面向需要护理或高龄自理的老人,涉及较为常态化的客户群体;作为高端CCRC项目的华润·理想国,将匹配不同类型的居住产品,同时满足家庭式居住、高品质晚年生活与专业医养服务的多种需求。

在不足3年时间里,华润置地的康养业务已覆盖全国20多座城市,全国已获取的床位数超过一万张,可谓是“规模不算国内最大,但速度较快”。为了寻求更多项目落地,华润置地实施多途径突破,例如公开市场拿地、存量资产改造、收并购及政企合作等。

谈及项目盈利,沈毅指出,养老行业具有长周期的特性,不能简单套用住宅开发的生意逻辑,应有自己的核算逻辑。与投入高、回款周期长相对,是其能够提供长久稳定的现金流。

“疫情当前,国内大多数实体经济都受到了影响,但满客的养老院仍能源源不断地提供现金流,”沈毅举例道,“由于疫情导致老人有额外需求,服务的价格可能还会提升。”

基于此,沈毅对未来持乐观态度。在他看来,随着供给端的丰富,需求端也越发成熟,市场的利好发展不容忽视。北京养老市场已呈现出典型的成熟趋势,客户的消费意愿已愈发主动和强烈,越来越多的老年人意识到专业机构的可靠性,也愿意走进机构享受更为专业化的服务。

(责任编辑:李.彤)
中国网地产

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