多位专家认为，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，消费可能受到明显冲击。银行业应在短期内加强对中小企业尤其是消费行业中小企业，以及防疫相关企业和人员的金融支持保障力度；中长期应抓住本次疫情危机可能酝酿的消费零售行业变革，提前布局。

消费受影响较大

中国银行研究院资深经济学家周景彤表示，当疫情来临，消费不可避免地减少时，米面粮油等必选消费相对稳定，而汽车、旅游等可选消费将受到更大冲击。此外，服务消费多为非必需品且多依赖于面对面提供、即时发生，因而较之于商品消费，受疫情冲击更为严重。

对于疫情带来的行业影响，海通证券分析师陈兴认为，一是出行活动受阻给交通运输、旅游、住宿餐饮和影院等依赖于外出消费的服务行业带来很大影响；二是出行聚会减少带来的服装、珠宝等装扮型消费短期下降。

“从历史经验而言，疫情对经济带来负面影响的同时，往往促使某些相关行业加速升级。”周景彤称，此次疫情也是“危”中藏“机”，疫情或成零售行业进化和变革的“催化剂”，助推新零售模式崛起，为消费零售带来新机遇。一是线上线下融合零售模式（O2O模式）成趋势；二是“无接触”概念下无人零售进程再提速；三是生鲜电商迎来新风口。

陈兴表示，疫情给新兴产业提供了发展机遇。传统商品线上采买，到家服务广受追捧。一方面，传统商品的网购渗透率进一步加深。由于疫情带来的出行不便，人们改为通过线上渠道购买很多商品，这使得能够提供“到家”服务的企业业务量快速增长。另一方面，疫情催化了部分能够转移至线上的服务消费行业。

平安银行行长胡跃飞表示，像医疗健康、电子信息科技、线上消费、移动互联网这些行业，预计发展周期还会持续很长。这段时间国家有关部门连续出台了一系列强有力的举措，包括财政、货币等方面的政策，以及加强对重点行业的支持政策，必然会对经济复苏产生积极效果。

提前布局消费变革机遇

当前，多家银行从服务疫情防控大局出发，加大了对防疫物资生产、民生保障等领域，以及受疫情影响严重的餐饮、旅游、交通等行业的金融支持力度。银保监会数据显示，截至2月14日，银行业金融机构为抗击疫情提供的信贷支持金额超过5370亿元。

银保监会副主席梁涛强调，下一步将着力推动稳定居民消费和加快释放潜在需求。督促银行机构主动对接受疫情影响严重的批发零售、住宿餐饮、文化旅游、运输物流等服务业的金融需求，开发专属的信贷产品，推动服务消费提质扩容，扩大实物商品的消费，提升服务的可扩展性和便利性，加快释放新型消费潜力。

从中长期看，周景彤建议，银行应抓住消费升级和零售变革机遇，提前布局。一是通过与升级型消费领域领导企业建立合作等方式，积极布局旅游、医疗、养生等升级型消费领域，推出更丰富的消费金融产品，为居民消费升级提供更好的金融支持；二是紧跟零售消费线上线下融合趋势，重点以APP为线上主要场景平台，以支付和信贷为核心功能，不断丰富线下消费场景，完善金融功能；三是积极与龙头电商企业建立长期战略合作伙伴关系，不断拓展合作深度和广度，寻求商业模式、征信机制等多方面突破；四是聚焦金融科技，优化消费金融服务体验。