深圳长租公寓中介服务投诉激增 消委会开展专项监督调查

来源:法制日报 2018-09-04 08:00:51

原标题:深圳长租公寓中介服务投诉激增 消委会开展专项监督调查

租金上涨中介服务投诉激增深圳市消委会专项监督调查

深圳长租公寓中介服务存四大法律风险

当前,全国多个城市房租价格持续看涨。据中国指数研究院数据显示,今年7月,北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、重庆、南京、杭州和成都十大城市租金环比均有所上涨。来自中国房价行情网的数据则显示,2018年深圳房租同比上涨29.68%,位居全国第二。

深圳一位消费者向该市消费者委员会投诉称一个月租金竟上涨近25%。这名消费者于今年6月28日与自如友家签订租房合同,当时租金为每月1230元,服务费每月123元。当消费者在8月9日提出转租申请后,租金变成1530元,比6月上涨了300元,涨幅为24.4%。

房租上涨同时,也引发了各种损害消费者权益纠纷。

长租公寓中介服务投诉激增

“长租公寓中介服务”是由中介服务机构对从市场上收集来的分散式房源进行改造和装修,提供多样化公共空间配置和标准化物业服务的出租型公寓,以合租或整租的形式出租,租赁时间一般为一年及以上。这项服务往往借助“租金贷”进行运营,并具有预付式消费的显著特征。

近期,深圳长租公寓相关投诉数量增长迅速。2016年1月1日至今年8月24日,深圳市消委会已收到有关长租公寓的投诉为292宗,其中2016年全年长租公寓投诉量仅为29宗;2017年长租公寓投诉量为101宗,同比增长248%;今年截至8月24日,深圳市消委会已收到投诉162宗,与去年同期相比增长了305%。

消费者投诉反映深圳长租公寓中介服务存在定金不能退、租金变贷款等问题,主要体现为消费者签订定金协议后才发现需要贷款,拒签租赁合同“定金不退”;在消费者不知情的情况下“租金变贷款”等。

深圳市民黄小姐投诉称,她在蛋壳公寓交了500元定金,蛋壳公寓规定定金协议签订3天之内需要签订正式的租房合同。但是她在网上查询发现交租方式是一押一租,实际上是以她的名义签订一年的贷款合同,相当于每月归还贷款。蛋壳在与她签订定金协议之前完全没有告知,隐瞒了交租方式,她也未看过正式的合同,知情权被剥夺。定金协议上写的对房屋租赁事宜协商一致不存在。现在她不想与该商家签订正式合同,商家表示定金不能退。

市民杨小姐投诉称,她在蛋壳公寓租房,业务员以在某App直接交房租为由让消费者签合同,实际上是蛋壳公寓和小额贷款公司合作让她的租金变成贷款金额,使她与小额贷款公司签订贷款分期合同。到交租日期,她在App出现扣款失败的问题,系统也不允许主动还款,导致还款逾期,直接影响了她的信用记录。

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中国指数研究院数据:今年7月,十大城市租金环比均有所上涨。来自中国房价行情网的数据则显示,2018年深圳房租同比上涨29.68%,位居全国第二。
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