金融街控股发布4C资产管理服务体系 全国首个商务地产售后服务产品引领行业新标准

8月3日，以商务地产开发和区域运营为主营业务的金融街控股正式发布其商务地产全国服务体系，这套被称为“4C资产管理服务体系”的系统涵盖了资产管理、写字楼商务服务及物业和生活服务的全范畴。在其背后，则是金融街控股力图继续扩大其商务地产版图，打造商务地产领军企业的庞大计划。

近两年，金融街控股连续保持了快速增长的销售额，2012年全年完成205亿签约金额，同比增长近60%，其中商务地产销售接近百亿，这一数据，引起了业界广泛关注。

“我们一直在思考，房地产行业也应该向电器、汽车这类行业一样，有完善的售后服务体系，为终端用户提供便捷、贴心的办公及生活服务，‘4C资产管理服务体系’就是在这种思考下应运而生的，应该说是首个基于商务地产的售后服务产品。我们希望通过这一平台，更好地为服务客户，与客户彼此信任，共同发展，合作共赢，成为真正的同路人。”金融街控股股份有限公司总经理吕洪如是称。

长久以来一直以专注于高端商务地产领域，以为金融行业大客户提供定制化产品为主的金融街控股，正谋求销售及产品策略的多元化，积极开拓中小企业客户。而“4C资产管理服务体系”，则正是金融街控股为后者需求而专门研究出来的。

4C中心将有助于提升办公实用性和资产升值能力

具体而言，所谓4C即指四个服务中心--商务服务中心、资产管理中心、生活服务中心和物业服务中心。金融街控股希望通过这四个服务中心的建设，为其未来商务地产产品客户，尤其是中小微企业类客户的精细化需要提供全面的服务。

以商务服务中心为例，其体系标准中便包括日常商务如打印、复印、会议室租赁基本功能服务，同时配以专业印务、翻译、设备租赁等增值服务。其服务内容范围足以满足客户日常商务、中小型会议等需求。

再以资产管理中心为例，为方便中小企业、投资型客户的资产管理，金融街控股在此中心体系建设标准里涵盖了租赁、买卖、相关证照办理、税务登记等基本服务内容。

“C就是英文center的缩写，在4C资产管理服务体系中即指以客户服务为中心。”金融街控股副总经理王志刚表示，“公司将以全国统一的标准建设这四个服务中心，包括统一的形象、统一的前台接待、统一的客户服务热线，统一的基本服务标准。这是突破过往整售型写字楼的开发经验，为中小企业类客户而准备的。在使用方面，它有助于提升办公人群商务和生活的舒适性；在投资价值方面，统一的管理和售后体系，也必将使其凸显出超越其同类型写字楼的资产增值能力。”

产品线升级 销售多元化

中小企业客户群，这个市场对于金融街控股而言稍稍有些陌生。一直以来，金融街控股的商务地产生意多通过大客户定制而进行，今年也概莫例外。

2013年5月及6月，华融投资及招商银行分别与金融街控股达成写字楼整体购买协议，协议总额达63.75亿元。不仅如此，据金融街控股内部人士透露，目前还有几笔写字楼整售协议正在协商中。

与其他类型以商业地产综合体为主要产品的开发商最大的不同在于，金融街控股在北京金融街二十年的开发建设中，为“一行三会”、国内各大银行总部、国内外各大金融机构总部提供了全程服务，积累了国内最领先的商务地产开发运营经验，以及与众多金融机构长期紧密合作的优势资源，这些，也是其不可被复制的企业核心价值。

金融街控股能够在2012年，实现逆势快速增长，并在2013年继续保持快速发展势头，与其坚持多年的地产开发和产业导向相结合的战略密不可分。但伴随着行业的优势细分，金融街控股也在不断探索支撑其未来继续稳健发展的路径。在产品和销售模式上亦开始进行多元化调整，在保持与大型金融机构战略合作优势同时， 进一步通过这一优势带动市场需求，开发写字楼投资市场的中小客户群体。

“我们希望通过对中小企业客户市场的开发，进一步巩固我们在商务地产领域的领军地位。”王志刚表示，在未来相当长时期内，以写字楼及其综合体为主的商务地产销售，依旧将是公司业绩的主要来源，贡献率将长期维持在70%左右。