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链家十万经纪人赴“链家高考”

发布时间:2017/06/16 18:37 | 来源 :中国网·地产中国 | 作者:

【中国网·地产中国·原创报道】轰轰烈烈的全国高考闭幕后,6月15日,全国最大房地产中介领头羊链家也迎来了“链家版高考”,这个被称为“搏学大考”的专业知识考试,自2011年开始,每年举行两次,旨在提高经纪人的专业化和职业化,以考促学,强化学以致用的实操能力,被亲切地称为“链家高考”。

据了解,此次“搏学大考”覆盖了链家全国28城市,超过11万经纪人。考卷共130道题,满分100分,考试时间140分钟,知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及企业文化等公司和各中心需要经纪人掌握的知识技能。考试成绩直接与经纪人的积分、定级以及任职资格挂钩,是衡量经纪人专业水准的重要标准。

链家版高考:28城、11.5万人与130道考题

近年来,房地产市场的火热带动了房产服务行业的快速发展,但经纪人服务水平良莠不齐,行业规范监管仍不完善,如何使用户享受到更优质的购房体验,成为行业亟待解决的重要问题。为了提高房产经纪人专业性、标准化的操作,确保对客户的服务质量,链家“搏学大考”孕育而生。链家大学职业学院负责人同时也是本次搏学大考出卷人苑保庆表示,所谓“搏学大考”,即通过拼搏让自己变得更博学,博学之后继续拼搏,这与链家“拼搏进取”的价值观一致。”

这场关于经纪人的考试之所以称之为“链家高考”,是因为很多环节与全国高考颇为相似,考前模拟考试、出卷人封闭出题、高度还原的考试现场以及考后的专业评分等等。诸如封闭命题环节,链家25家分公司的40多位出题人齐聚北京,通过一周的时间进行命题、审题。而在监考环节,全国监考官达到七八千人。为了这次“链家高考”,链家其他员工也被动员起来,积极参与监考工作。而更为了此次考试,链家全国门店闭店一天,可谓费尽心血。

“通过对近几年考试结果的数据分析发现,经纪人考试成绩与入职年限和级别成正比,表明经纪人专业知识储备越充足,考试成绩越优异,从而可见,经纪人是需要时间沉淀的职业;同时,经纪人考试成绩与服务评分成正比,表明经纪人专业能力越强,服务水平也相应越高。”苑保庆说到。

此外,今年政策调控密集、市场形势严峻,而链家的搏学大考又有哪些改变与创新呢?

苑保庆表示,事实上,每年的搏学考试都会有一些新的内容增加,诸如政策的更新等等,今年关于房产规范类的文件或者是广告法要求的内容,我们在考试知识点中着重体现出来。

多维度的人才选拔与培训体系

事实上,除了“搏学争霸赛”之外,链家内部已经建立了多维度的人才选拔与培训体系。从今年开始,北京链家新入职的经纪人全部要求统招本科以上,同时,链家还选择了一百家以上的院校作为核心院校建立关系,在校期间就邀请优秀的学生加入链家,几乎接近于全职的实习。链家希望用这种方式让他们真正了解中介行业,真正熟悉这个行业并热爱这个行业。

链家首席人力资源官郑云端表示,“未来,将会有越来越多的链家城市公司与当地大学建立起来这种校企合作基地”。

针对培训环节,链家专门成立了“链家大学”。“链家大学”旗下设置了职业学院,主要是针对经纪人,同时还设有专业学院、管理学院,能够为经纪人包括各级管理人员提供全程全方位的培训。以作为链家经纪人职业化培训体系中一项重要举措的“搏学大考”来说,不仅得到公司高层的高度重视,更取得了各职能中心的通力配合。一个很有意思的细节是,有一年,为了奖励“搏学大考”中成绩突出的优秀经纪人,链家集团董事长左晖亲自去分布在北京各个区域的门店跟这些优秀者合影,花了三天时间。

如果说经纪人是链家的门面,那么工程师则是链家的内核,经纪人+工程师是链家人才策略的核心,因为数据驱动是链家的核心竞争力之一。所以,在工程师的甄选上,链家也在不断优化标准。从去年起,链家就开始在全国范围内招聘985、211院校出身的优秀毕业生。郑云端表示,经纪人+工程师不仅能够简化交易流程、提高交易效率、增加交易数量,还进一步提升交易体验和服务水平。

从2015年开始国家实行统一的经纪人和经纪人协理资格考试,链家报考的人数就接近五万人。中国房地产估价师与房地产经纪人学会副秘书长王霞表示,“像链家这样的公司,经纪人的职业化、专业化建设的积极性明显地比中小企业要更高,总的来说对职业资格考试参与度很高,他们能认识到经纪人的职业化对公司的发展,对行业发展有积极的作用。”

事实上,虽然“链家高考”仅限于链家内部,但是其正日益影响并改变着整个经纪人行业。据了解,像麦田等经济公司也在内部开始了经纪人考试。在北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥看来,链家搏学考试是房地产经纪人从业资格证等类似考试的延伸或者有效补充,对于整个行业经纪人素质的提升有着积极的影响。

(责任编辑:段文平)

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