【地产中国网•原创报道】站在风口，连猪都会飞。互联网经济既改变游戏规则，亦改变企业基因和思维方式。曾被房企视为包袱的物业，摇身一变，成房企眼里的“香饽饽”。

目前中国房地产已积累海量存量住户，如何能为这些住户提供增量服务，是摆在房企面前最迫切的问题。如果将地产的整个70 年生命周期看做一个整体，那后期的房屋装修、社区服务、二手房交易等则占据65年，市场空间巨大。物业管理公司最有可能撬动这块“蛋糕”。因此，如何用新技术武装物业，摒弃传统物业对物的管理，转向对人的服务，成房企物业管理战略转变的核心点。

显然，首创置业不愿错过“存量房”时代的巨大商机。7月31日，首创置业与万科物业于北京举行“悦生活、睿服务”首万计划股权合作签约仪式，宣告双方合资成立的“首万誉业（上海）物业服务有限公司”正式揭牌，并全面引入“睿服务”物业管理解决方案。后续还会提供“首万誉业”物业服务的白皮书。

不同于万科物业通过“睿服务”单纯物业管理输出模式，此次“首万”合作计划，有更深更广的战略内涵：双方合资注册，股权比例51:49（首创股权比例51%）。首创置业北京、天津、上海、成都、重庆分公司分别与万科物业委托签约。新成立的“首万誉业”将全面服务于首创置业未来的房地产项目发展，包括但不限于主流住宅、城市综合体等丰富业态。

签约仪式：前排从左至右是首创置业产品客户中心总经理林智勇、万科物业规划发展部总监吴剑侠；第二排从左至右依次是首创置业常务副总裁胡卫民、首创置业党委书记王德、万科物业首席执行官朱保全、北京万科物业服务有限公司董事长谢炜

强强联合 进军物业蓝海

“我们和万科物业合作，是在探索房地产行业，特别是开发商未来的一个方向、一个出路。从黄金十年进入新常态，原来简单粗放的发展模式难以为继，我们要思索方向和未来。提升客户服务方面存在巨大空间。” 首创置业副总裁胡卫民表示，公司进入房地产领域已有二十年历史，积累了超过15万客户。2015年预计交房达2.5万户，以后每年将以超过3万户的速度发展。随着首创置业整个客户范围的扩大，急需提升整体物业管理、服务水平。

基于对物业系统自身服务水准及管理状况的盘点分析，这一次，首创置业将战略转型的核心聚焦到市场和终端每一位客户身上，并制定了以“创造都市新生活”为品牌愿景的整体服务提升方案。

胡卫民解释说，创造都市新生活，具体体现在三大层面：一、产品层面，更加关注客户对生活的真实需求，致力于为其提供前所未有的生活体验，同时首创置业将聚焦时代的发展方向，专注城市白领以及社会精英的需求；二、服务层面，对客户而言，生活远远不止居住本身，更应有都市化轻松惬意的生活方式，首创置业将从一站式的物业管理、生活配套、商业运营、沟通互动等方面满足人们对归属感的需要；三、社会层面，首创置业作为中国城市运营商，独创了诸如奥特莱斯等商业模式，通过互联网改造传统基础物业管理，提升客户对产品体验满意度，营造出中国大都市的气度。

中国有众多的物业公司，首创置业为何选择与万科物业合作？这基于怎样的战略考虑？

“物业公司在中国有三十多年历史，但真正形成像万科这样全国有3万多人规模的企业还是很少，我们跟万科物业合作，通过睿服务提升物业服务水平、提升品质，不是简单的合作，我们把项目交给万科物业管理，是共同投资进入物业蓝海。”胡卫民说。

据相关调查显示，万科物业对楼盘价值提升作用明显，尤其在二手房市场，万科楼盘普遍比周边同期项目价格高，除开盘定价即高于其他项目，还有一个重要原因，万科物业将楼盘维护得相对较新。更为关键的是，万科在多年的物业管理中，积累下了属于自己的信息化，这使万科建立起一个自上而下统一的物业管理体系，即“睿服务”体系。

万科物业首席执行官朱保全表示，在中国房地产转型的未来十年，万科物业愿与市场更多伙伴把“物业”两字真正做成一个行业，让中国物权所有者明白物业管理的价值，这是整个行业之幸。通过万科物业和首创置业合作，双方来共同推动中国房地产转型、推动物业行业进步。

基于相同的理念和合作期望，双方强强联手一拍即合，共同达成“首万计划”。

不过，首万计划并不只是停留在“睿服务”，双方试图通过优势互补、强强联手，在“睿服务”基础上更上层楼，这就是首创提出的“三优+”增值服务概念。

何谓“三优+”？胡卫民解释道：三优+覆盖四个层面：全生命、全年龄、全周期、互联网覆盖。从客户角度来讲，每个家庭都有一个周期性演变，从形成期、成长期、衰老期，每个家庭在不同阶段的每个成员需求不一样。比如老人需要养老、助老、医疗，男主人作为商务人士有办公、会客需求，女主人有美容美发、家政需求，孩子有托管、教育需求，甚至家庭宠物，也有美容、玩耍需求。

“通过双方共同努力，实现首万计划宏伟蓝图，在睿服务基础上，进一步实现我们‘三优+’的服务。”胡卫民如是说。