朱保全:Uber than Uber 万科抢滩物业的三板斧

来源:地产中国网 2015-08-04 10:34:00

【地产中国网•高端访谈】白银时代,如何挖掘黄金?是所有开发商面临的痛点。

传统地产开发毛利率的下滑,神也抵挡不住;而新兴物业第一股,彩生活的毛利率则由2013年的61.6%飚至2014年的79.6%,是地产开发业的2倍多,如此高的溢利空间,谁看着不眼红?

蠢蠢欲动者,当然是手持大量物业金矿的开发商。万科已迫不及待,率先扛起合纵连横大旗。近日,先与金泰地产物业联姻,短短数十日后,再度携手首创置业,共同成立物业公司首万誉业,地产中国网判断,未来还有更多“万科+XX”的物业公司诞生。

开发领域的颜值大战已延至物业江湖。万科物业强势“跑马圈地”,意欲何为?面对竞争对手的鹊起,万科又凭什么绝技扩大势力范围?未来是否会领跑行业?且看身在此山中的万科物业首席执行官朱保全的三板斧。

万科物业首席执行官朱保全

板斧一:不当怪兽,但有护城河

地产中国网:自花样年分拆物业板块上市,打开物业管理公司资本市场的想象空间后,目前各大房企纷纷加入到分拆物业项目独立上市的队伍。相比彩生活的革命颠覆,有人说,万科物业显得“温和”很多,对此,您怎么看?

朱保全:对于万科物业来说,变革必须要让今天的业主继续满意的基础之上,这就是所谓的“温和”。在创新市场内,的确会出现一些怪兽,关键是看失败成本,对有些人来说失败成本很低,有些人却很高。

万科物业来说,最珍贵的是,这么多年支持万科的业主。比如上周雅江事件,如果发生在其他企业,第一这件事压根不可能发生;第二也不会这么热闹。恰恰因为有“万科物业”四字,才有这么大的动静。后期不管你怎么去讲现场情况也没用。因为你带有“万科物业”四字,只要有人提出相对负面的话,就会引发人们的关注。

我们只有一个做法,就是对事情的发生有个表态,这也是后来我们的做法。前几天我去成都迎接业主,发现一个奇怪的现象,12号事件发生当天,根本就没人讨论,可见这件事并非一件大事,但这一旦发展成网络事件,就是大事。对万科物业来说,最核心的是,万科物业的护城河是什么?我认为就是我们跟业主之间牢固的邻里关系。

地产中国网:据相关统计,前几年万科物业只实现了微利,互联网时代,万科物业如何创造更多的盈利点?

朱保全:如果按照万科物业财务指标来说,之前没有太多人关注,未来会有越来越多的人来关注。去年我们的净利润超3个亿,这在中国的物业企业中,还没有哪家企业能超过这个水平。

这次万科物业的市场化,我们更希望把万科物业跟万科业主之间比较正向的关系,传播到万科的小区之外,希望有更多的业主与物业企业之间,达成像万科业主与万科物业之间的正向关系。比如从物业费的收缴率来看,全行业平均水平在75-80%左右,万科物业达96%,相差20%左右。如果物业公司和业主之间形成良性正向关系,能改善物业企业的经营情况,当然,还有其他一些技术手段。

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开发领域的颜值大战已延至物业江湖。万科物业强势“跑马圈地”,意欲何为?面对竞争对手的鹊起,万科又凭什么绝技扩大势力范围?未来是否会领跑行业?且看身在此山中的万科物业首席执行官朱保全的三板斧。
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