“我托管的是精品装修房，结果还给我一个毛坯房！”因为一次房屋托管经历，丁先生一家陷入了维权无门的困境。

房屋托管由于便捷省心，成为很多房主处理闲置房屋的首选。然而，自从9月底收回托管房后，丁先生心里始终憋着一口气。三年前，他将自己位于东直门华冠丽景嘉园的一处带地下室的三居室，以66000元的托管价交由北京爱家营企业管理有限公司委托出租，约定每月收取22800元的房屋租金，由爱家营公司负责看管房屋并寻找承租人。“对方还承诺每三个月做一次房屋保洁。”当时丁先生一家对这种贴心的服务很满意。

上月底托管合同到期，丁先生一家如约收房，却发现自己的房子出现多处损坏。昨天下午，记者来到丁先生家，看到走廊、卧室、储物间多处墙面都出现大片霉斑，放在储物柜里的床垫和枕头也未能幸免。通往地下室的两侧楼梯扶手均已松动，右侧的立柱从中间裂开一条缝。起居室里，空调的扇叶失去了转换风向的功能，就连冰箱里的抽屉也破了一个大洞。现场，丁先生摸着木地板上密密麻麻的划痕，十分痛心。“家里老人都90多岁了，本想把房子腾出来给老人养老的，现在弄成这样，都没敢告诉老人家真实情况。”

事发后，丁先生请来专业维修公司，经测算，包括地板、楼梯等在内的维修费用至少需要17600元。但爱家营公司表示，依据合同的维修范围以及房屋折旧率，他们只能承担其中1237元的费用。

爱家营公司的房屋管理员桑女士表示，墙面潮湿、楼梯扶手松动等问题是正常损耗，不属于托管服务的维修范围。“由于要保证租客的居住权，平时我们不能随意入户查看，是退房之后才知道这个情况的。他们家是2003年的老房子了，防水层保质期限早过了，踢脚线、柜门合页等也都属于正常耗损，至于楼梯扶手松动的问题，也许托管之前就存在了。”丁先生一家并不认可桑女士的说法。“我们托管之前是完好的房子，怎么短短三年就能损耗成这样？”目前，双方仍在协商解决中。

“我们把自己遇到的事讲出来，也是想提醒其他房主，房屋托管一定要谨慎，要时刻留意自己房子的情况，不要等房子被毁了才知道后悔。”丁先生说。实习记者 张雪 文并摄