原标题：贝壳新房变革房地产电商：将意向客户迅速送至销售案场

贝壳新房平台事业部总经理潘志勇接受媒体专访。

“房地产电商如果不能带来整个行业交易效率的提升，就没有办法做到变革。” 贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇，在入职半年后，首次接受包括人民网在内的媒体专访，深度剖析了贝壳新房做房地产电商平台的商业逻辑和运作模式。

潘志勇表示，贝壳新房将重仓技术投入、全方位提升线上服务体验、发挥一二手联动优势，进而降低新房交易成本，提高交易效率，最终通过线上+线下，闭环用户端和开发商端两个转化漏斗。

继4月链家网宣布升级为贝壳找房大平台以来，平台的租赁业务、中小中介加盟业务、二手交易业务接踵亮相，VR找房、楼盘字典、房源验真系统、ACN合作网络等技术手段也不断公布新进展。

这一次，“资深互联网人士”潘志勇，会带领贝壳新房业务走向何方，他身上的互联网基因与贝壳的中介服务老兵会碰撞出什么样的效果，尚未可知。

来自贝壳新房的数据显示，目前其业务已经覆盖全国超400个城市，在线提供超6万个以上新房楼盘数据。

专访中，潘志勇也分析了房地产电商的用户痛点、行业差异性、和先前平台的局限性，就此一一提出了贝壳模式的解决方案。

贝壳新房目前能做到的是线上引导成交。通过线上的流量和线索商机，在线下通过经纪人成交，这一步被潘志勇称为把流量变成销售线索，“基本上其他房产电商做到这儿就结束了，是因为他们做不到后面，而贝壳新房刚好有这个机会往后做。”他表示，贝壳下一阶段要实现从销售线索向到访的快速转化，即怎样将意向客户迅速送到最合适的销售案场，而更长远的目标则是，缩短交易周期，强化“房后服务”，与用户产生持续链接。

“所以最终，其实贝壳是希望能够做成一个为消费者提供新房信息和交易服务平台，为用户提供从选房、看房到成交的全链条购房服务，而不是简单的提供一个有各种帖子、各种信息的一个简单的聚合平台。”潘志勇说：“我还是希望把交易量做上来，我们计划三年内做到2000亿元的引导交易额。”

技术投入解决用户痛点

从360副总裁到天猫副总裁，再到贝壳新房平台事业部总经理，潘志勇坦诚自己虽然对快消领域的电商平台有着深入研究，却依然是房产行业的新兵。交易价格高、频次低、间隔周期长的特点，注定了房地产电商是个极其难啃的硬骨头。

“今天线上的体验相对于线下的体验最多只有40分，而其它的实物商品，相对于线下的体验，至少85分。”潘志勇举例说明，很多新盘在先前的房地产电商平台上，即便只有信息展示这个层面的内容，却连信息展示都做不完整，线上缺乏与现实相符的区位图、周围空间的鸟瞰图、按一定比例的沙盘照片等要素。

上述问题属于信息更新不及时、不准确范畴，除此之外，用户普遍绕不开看房选房耗时耗力、效率低下的难题。

但与左晖、链家、贝壳格调一致的是，潘志勇也十分认可“技术”与“较真”两个词。

新房业务承袭了整个贝壳的思维方向：“这个行业，就得做重”。

潘志勇说，贝壳新房将在前期技术手段上做出巨大投入。