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贝壳交易平台赋能全行业 打造二手房交易市场特种兵

发布时间:2018/10/12 17:06 | 来源 :中国网地产 | 作者: 甘逗

贝壳交易平台赋能全行业 打造二手房交易市场特种兵-中国网地产

中国网地产 甘逗)马拉松长跑中,最令人开心的莫过于体力充沛的自己了解跑了多少以及终点在哪儿。

二手房交易繁多且分散、交易链条冗长,消费者、经纪人普遍感到不便,却像极了找不到方向寻不到终点的马拉松长跑者。究其核心在于五个方面,首先,目前二手房交易市场仍是劳动密集型行业;其次,周期长、角色多,信息不透明不对称所造成的风险增加;第三,行业没有知识沉淀过程,过度依赖个人经验;再次,风控意识不足;最后,外部因素如银行信贷政策、机构欠缺市场化管理。

面对这个二手房交易市场“通病”,怎么应对?

“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话,那么签约只是前进了1公里,而交易环节相当于之后的99公里,工作量占比、重要程度都非常高”,贝壳交易平台总经理伊凯10月10日在北京的媒体沟通会上表示,贝壳找房正致力于保障最后“99公里”的安心。

能够指出问题的你是出色的,能够解决问题的你才是成功的。

全流程交易

由跑来跑去的吐槽变为少跑几趟的点赞

曾几何时,我们把走流程的“少跑几趟”当成上天的恩赐。

贝壳交易平台覆盖整个二手房交易全流程,涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节,包括签约前、签约中、签约后。

应该怎么解这个长跑迷局?伊凯认为重点表现在三个方面,怎么样把技术引入到产业中来?怎么样通过连接的方式,让信息更加透明?能否让所有的信息在交易过程中,变得更加的便捷,同时做模式的创新,怎么样能够让客户、消费者、经纪人少跑一趟?能不能让更多的环节线上发生、提前发生?这是贝壳的理念,有了这个理念,这个新的关系就出来了。

贝壳交易平台赋能全行业 打造二手房交易市场特种兵-中国网地产

贝壳交易平台总经理伊凯

一方面,贝壳找房要跟外部机构、做资源对接,做业务合作。第二方面,赋能,赋能交易中心,互联网时代,通过交易平台的产品体系实现线上办公、移动办公,让效率提升;赋能经纪人及经纪机构,提供专业交易工具及专业交易知识获取渠道;赋能消费者,不仅能够实时了解交易办理进度,还能随时获得对应的有保障的服务及专业解答。

贝壳交易平台提供的服务囊括“6+2”产品体系: NTS(N-Trading System)-PC端、NTS-APP、满意度评价、交易可视化、银行信息管理、业务数据看板,以及银行直连、交易助手。

通过和银行的系统直联,实现了贷款办理信息的线上传递与交互,打破了两个行业的信息孤岛状态,在业务关系非常紧密的大陆之间修建“高速公路”,提升行业效率,改善客户体验。同时,交易助手通过网络可以快速有效解决店主和经纪人在交易专业性方面的难题。经纪人可以使用税费精算工具、贷款计算器、房产估价等工具,实现税费、贷款金额、房产价格的在线实时获取,还可以使用备件字典、最新贷款政策等工具,随时随地一键查询交易流程、备件资料、贷款利率等各类重要信息,为消费者提供更专业、更精准、更好体验的交易服务。

据悉,贝壳交易平台从2017年7月份开始筹划,9月份正式启动,从最开始只有十来个人,到今天150人左右的规模。为满足不同城市、不同合作伙伴的需求,贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的产品模式,可以快速、准确地支持多城市、多区域的不同房产交易模式。

在线下流程转为线上过程中,交易平台对于敏感隐私信息保护问题,伊凯表示,贝壳非常重视用户隐私保护。第一,从机制、流程建设上,我们会围绕着信息安全去建立对应合规的操作要求,比如说任何使用的信息,都需要有一个非常严密的审批和授权,在用户不授权、不知情的情况下是不能动用;第二,技术层面,即便是内部系统,需要调取数据,也会对敏感信息进行脱敏,比如说手机号、身份证号、客户姓名等等。第三,如果真的需要业务场景使用,需要授权,这个授权在线上做,把整个使用目的和场景告诉客户,客户授权才可以使用。

赋能全行业

由沟通障碍的苦恼到成为特种兵的高效 

外卖和快递都可以随时了解订单进展、在线互动交流,而买房这么大的事情,为什么不能?

的确,在过去很长一段时间,在二手房周期很长的交易过程中,消费者无法方便地了解进展、参与过程。针对此,贝壳交易平台通过交易可视化,实现多角色之间的扁平化沟通,用户可以通过手机随时随地了解房产交易的办理进展、与交易服务人员进行互动,大幅消除沟通障碍。

伊凯表示,通过交易可视化,消费者、经纪人在签约甚至产生房产交易的意向时,就可以通过贝壳app在线清晰、准确地了解交易流程与办理进度。这其中,既包括整个房产交易的流程、节点,以及各个节点的所需备件资料、办理地点、所需时长、办理的具体时间点等,也包括交易中的整体资金架构以及资金流动情况,还可以让消费者、经纪人、交易服务人员等多个角色在线互动与交流。

贝壳交易平台的初心愿景,是通过服务品质的提升,通过技术的助力,对用户更好。通过价值观的引导、赋能,来推动行业正向循环。伊凯表示,贝壳交易平台,其实是在后方给我们前线的经纪人及交易服务人员提供更多的赋能,让一线经纪人、交易服务人员得到更多的支持,更好的服务我们的客户,来实现愿景达成。 

据统计,超过76%的经纪人对全面了解专业的交易知识极度渴求,超过50%的经纪人对银行贷款政策、房屋评估、备件资料标准、税费计算规则等专业能力有着强烈的学习需求。

贝壳交易平台通过大数据与智能服务,减少了经纪人90%以上的沟通与咨询工作量。一方面,经纪人可以通过交易助手等产品及时准确地了解、掌握最新购房政策和银行贷款信息,另一方面,经纪人和交易服务人员在办理业务的过程中,可以随时随地互动、交换信息,携手保证交易服务的品质。而店东、交易服务机构负责人等管理者,也可以通过业务数据看板、红绿灯、额度预警等大数据工具,实现精细化管理和智能协作,提升作业效率,有效防控风险。 

贝壳交易平台希望通过互联网的思维、产品、技术手段,真正有效地赋能交易服务人员、经纪人、消费者,并通过生态共治,让房产交易服务更专业、更透明、更便捷,用平台的力量推动行业整体进步。未来,交易平台将向全行业进行全面的交易赋能,即便不是已入驻贝壳找房的经纪品牌,只要有需求,也可以享受平台上的各类交易赋能服务。

用伊凯的话来讲,贝壳交易平台更像是一个商场,我们只是把更多的交易服务机构给接入进来,那么接下来不管是入驻贝壳的也好,还是没有入驻贝壳的也好,都可以来平台上找他所需要的交易服务。

(责任编辑:甘承浩)
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