如今，11月11日已经成为电商的狂欢日。今年天猫双十一单日销售金额达到了1682亿又创新高，同时，根据第三方大数据平台星图数据监测数据显示，今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定2539.7亿元，较2016年“双十一”的1708.7亿元大幅增长48.63%。然而，这并不是终点，紧接着双十二、圣诞节、元旦，电商的狂欢还将继续。

与此同时，电商平台也将触角伸到了线下，天猫和京东都在布局线下体验店，“新零售”的概念扑面而来。

在电商巨大的冲击下，实体商业如何通过自己的“攻守道”，突破红海竞争形成消费凝聚力，是摆在所有商业运营者面前的现实问题。实体商业除了通过体验式业态吸引客流之外，还能打造哪些必杀技？互联网+背景下，实体商业如何借势实现消费黏性？商业地产是应该做加法还是做减法？这都是大家关注的焦点所在！

12月26日下午，由中国网地产举办的红人汇下午茶，就《电商狂欢下 实体商业的攻守道！》这一话题进行研讨。

有过十多年实体商业经历的李小龙，现在是泰禾影视文化发展有限公司副总经理。在他看来，现阶段出现的新零售项目，更像是超市+美食广场的结合，模式并不精细。且新零售和传统零售并不矛盾，相反，大家在一块可以做得更好。

李小龙认为，消费者消费习惯的变化是导致百货店关店、奢侈品店倒闭的根本原因。而购物中心想继续生存，就要先从年龄结构、购物频次、购物方式等细分方面入手，研究透消费者的行为变化，“开新店前，一定要先弄明白周围的消费者是学生多，还是白领多，他们是喜欢公交出行，还是步行、开车前来。要把这些事实都研究透彻了，才能开店”。

他坦言，其实“打通服务社区居民最后一公里”，甚至最后一百米的概念，家乐福和沃尔玛这些零售巨头在很多年前就已经尝试了，只是因为小规模商店的运营成本太高，最后都以失败告终。

而零售无人化管理系统的出现，颠覆了零售巨头的开店做法，出现了“无人超市”，重塑了成本架构，并让新零售的运营，变得简单得多。

但李小龙认为，“零售无人化管理系统”能不能将新零售商店管理好，目前仍是个未知数。且国内现有的新零售模式，更像是“超市+美食广场”，产品一般，运营也相对粗糙，还远远没有达到成功的阶段，属于仍在概念的实施阶段。

显然，如果能将新零售和传统零售结合起来，那一定会是更好的选择。泰禾也是这么想的。

以泰禾影院为例，目前的院线行业正处于跑马圈地时期，泰禾的院线板块虽然只成立了1年，但已经在全国签约了80多家影院，加上泰禾自有的90多家影院，目前泰禾已拥有超过100家影院，明年的扩张计划是在今年的基础上再翻一倍，这样的扩张速度，几乎能算是院线行业里最快的。

而这些项目，都将在未来3年之内陆续开业。这在意味着泰禾院线规模化铺开的同时，也意味着管理成本的大幅提升。且虽然电影票房在继续增长，但由于行业竞争的激烈，影院的单体坪效下降明显。对此，泰禾计划在未来的2-3年内，引入“新零售”的创新概念，在影院里尝试“无人化服务”，将更多劳动力释放出来，更好地提高板块利润。

“但长期来看，影院行业必将迎来洗牌。一些私人开设的，或者加盟而来的品质和服务质量都较低的影院，最后都会被洗牌出局。剩下的都将是有实力的，品质和服务水平都较高的影院。”为了应对行业竞争，李小龙表示，泰禾更倾向于开设直营店，甚少开放加盟，且在引入新零售概念的同时，也绝不会放低影院的品质与服务水平。