2019年9月30日，金茂南京区域再度以200亿热销佳绩，创造第三季度“传奇”。当大家依旧在回味年中业绩的当下，从半年125亿到9个月签约回款双破200亿，金茂南京区域再度创造热销史上的“惊艳”一举。

也许时至当下，大家不再只是关注这个数字，但200亿的佳绩依旧响彻楼市，而其背后的运营方法也引来诸多关注，如何短短三个月内实现两度业绩超越提速？如何持续收获客户满意？今天跟随小编的步伐，一起解密200亿背后的金茂南京区域。

数字背后，一场“取与舍”的运营互搏

当下的地产行业，大多数企业对于“速度经济”越来越看中。而当大家都在一味追求效益与高周转的时候，也就容易陷入一个“陷阱”——“自我中心”效应，这也就造成了一个关键要素被忽略，那便是客户的感知与感受。也许到了今天仍有许多企业还不明白“客户是一切的重要尺度，是关乎企业生死的重要关键”。但以客户为导向的运营服务模式，正在促使着金茂南京区域一往无前、速夺佳绩。

也许有些人，也会觉得“客户导向会导致企业降低效益、缺乏自主性”，但金茂南京区域提供了推翻这一命题的最好证明：“200亿”的佳绩，使金茂南京区域再度成为话题。从初见、入住成为业主再到后期社区关系维系，体系化、系统化的客户参与模式及客户导向的连锁反应，“客户就是效益”正在金茂南京区域内部发生。

创新营造，一场“客户需求”的赛跑

 先于所见·洞察客户所有痛点

 正是先于传统住宅，洞察客户痛点，先于客户所见，洞察城市与环境的发展，以此不断进行产品优化升级，才成就了金茂南京区域的品质口碑。金茂府、金茂悦、金茂逸墅以其产品设计的领先性，不断匹配土地价值，实现明星产品、标杆产品的协同带动，满足不同客户的全方位需求，引领着城市人居的进一步发展和变革。

 为了满足南通人“崇文重教”的内在需求，南通崇川金茂府择址崇川学府正脉，市级机关第一幼儿园、南通师范第一附属小学、南通市第一初级中学等名校环伺项目周边，教育氛围浓厚。

实景图 | 崇川金茂府

基于客户对板块升值潜力与绿色宜居的双向追求，金茂南京区域将东城金茂悦落位于青龙山国际生态新城，将新城崛起的土地红利注入绿色宜居价值之中。东城金茂悦更是毗邻绿建三星认证的琅琊路小学分校，让业主享受近在咫尺的优质教育；引入十二大科技系统，让雾霾、水质等环境污染不再成为困扰；东城金茂悦Ⅱ期8栋超高层建筑，俯瞰青龙山城市绿肺与十大园林景观组团。处处可见绿色、科技与建筑的高度平衡，实现客户多元生活的极大满足。

效果图 | 东城金茂悦

对自然环境的渴求，对别墅业态的向往，令湖居别墅成为许多客户心目中的置业理想。基于此，金茂南京区域打造南京固城湖·金茂逸墅、无锡太湖·金茂逸墅，整合国际湖居、智慧系统与稀缺叠墅的三重价值，令别墅不再只是一个高价值物业形态，而真正包涵着城市文化气质与金茂产品的附加值，备受客户推崇。

实景图 | 固城湖·金茂逸墅

客户·是一切营造的起点与尺度

 在一项针对全国2000户金茂业主的调研中，人们大多希望“房间更舒适”和“房子更聪明”，例如：64%的人希望提高除霾效率，73%的人对家庭成员间的个性化提出了要求，80%的人希望房子能够更智能。

 为满足客户对个性化、舒适化、智能化的全新需求，金茂南京区域在产品的打造中，紧密围绕绿色健康和智慧科技两大维度，同时构建智慧数据平台和智慧服务平台，获得了客户的极大认可。

 东城金茂悦配备十二大系统，包括地源热泵系统、毛细管网温度系统、全置换式新风系统、抗干扰降噪隔音系统等，人们在此感受到的是便捷、安全、舒适、智慧的生活，真正实现解放双手、安全交互与畅享娱乐。又以扬子江金茂悦为例，配备五大人性化智能系统，包括入户厅堂系统、定制厨房系统、卧室空间系统、卫浴空间系统、收纳空间系统，用科技与智慧打造的人居方式，赋予居所归于健康生活的意义，形成一个富有趣味、智慧交互的未来之家。

实景图 | 扬子江金茂悦

在以客户为导向打造的优质产品外，金茂南京区域也向来秉承着“客户的需求就是我们的追求”服务理念，将酒店式的服务标准导入物业服务中，通过打造丰富多彩的社区文化活动、高规格业主互动活动，留下与业主共同成长的美好回忆。

5月18日，蠡湖金茂府二季度业主生日会如约开展，40余组业主共赴盛宴，美味、圈层、交流、分享，赢得一致好评，带给每位业主归家般的真挚享受。

二季度业主生日会现场图 | 蠡湖金茂府

7月13日，基于“为城市层峰人群营造宜居的生活环境，为更懂生活的城市领袖打造一个舒适的家”的理念，龙城金茂府“金宴龙城”拉开帷幕，数百位金茂业主齐聚一堂，共同见证美好的发生，圈层际遇注定不凡。

效果图 | 龙城金茂府

8月20日，南通崇川金茂府打造南通首个试住活动，邀请四位大咖亲身感受金茂府绿色科技的魅力，体会细致入微的居住关怀，正确洞悉健康人居的未来模样。

此外，金茂南京区域持续关注着家庭情感的需求和儿童成长教育，打造年度业主家庭品牌活动——金彩中国系列。在2019年度的“金彩爸爸嬉游记”中，金茂南京区域邀请了9位不同领域的金彩爸爸，深入探讨父子话题，通过父子间的更多陪伴，引导孩子释放美好天性。

金彩爸爸活动照 | 金茂南京区域

客户满意·是产品服务的存在意义

品质生活中是否存在着真正的“诗和远方”？能否以环境、配套、精工、品质满足客户的生活想象，是重要的评判标准。据某第三方调查机构发布数据显示，中国金茂的年度客户满意度为84分，达到行业优秀水平，其中85分的房屋设计、93分的园林景观、85分的小区规划和配套、92分的物业服务，4个二级指标皆达到行业标杆水平。

为满足客户对稀缺资源、城市繁华、未来发展、绿色精工产品的多层次需求，南京鱼嘴金茂悦择址鱼嘴金融聚集区，位踞城市发展上行之位。以客户为导向的行为准则，赢得了2019年数开数罄的回报，连续撞破南京项目热销天花板。8月13日上午，仅40余套房源引得400组客户竞藏，以开盘2小时、热销2.7亿佳绩塑造河西鱼嘴高地的“速度”佳话；9月10日，加推192套房源，迎来1103组客户蜂拥报名，开盘当天2小时内全部售罄，以11.7亿的佳绩再度冠领全城。

效果图 | 鱼嘴金茂悦

洞察长三角客户对生态与科技的高度需求，常州龙城金茂府凭借着苏皖区域第一座公园谧境金茂府，以及十二大绿色科技智慧体系的加持，刚刚步入九月，便以2亿热销佳绩再度蝉联楼市热销话题榜首；楚河金茂府作为徐州第一座BREEAM认证的绿色住宅，禀赋楚河风光带、无名山城市公园等天生资源优势，以1周1亿的热销佳绩，再度赢得市场青睐。

 效果图 | 楚河金茂府

城市深耕，金茂南京区域的超越之道

多年砥砺发展，金茂南京区域不断创新客户服务并形成了完善的服务体系，从产品体系升级、客户服务体系升级、城市运营战略升级等多维度、深层次的自我迭代，实现着对于市场与客户需求的准确把控，为城市创造更多美好。

可以预见，金茂南京区域将通过满足客户全生活周期、全工作周期、全生命周期的不同需求，更好地释放城市未来生命力。未来，金茂南京区域也将继续坚持倾听客户的声音，不断提升，乘风破浪，实现城市生活的更新迭代。