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万科X档案之物业小故事:最可爱的人

发布时间:2016/08/19 16:11 | 来源 :中国网地产

他们频繁活跃于某城中央、地铁旁的社区内。他们统一着装,步调惊人一致,他们什么都管。他们上岗无私事,禁带手机;工作不闲聊不打扰。

TA们就是万科物业工作人员——俗称最可爱的人!TA们的故事,万小洋想讲给你听!

物业皆细事,业主无小事。

听万小洋娓娓道来,万科物业的各种大小事!

 

◤以下事迹皆为真实经历,绝无杜撰。◢

NO.1一次半夜的造访

一天半夜,唐山万科某物管巡视员发现一业主家厨房有烟冒出······

半夜,独自在家的我被一阵急促的敲门声从睡梦中吵醒。我满怀警惕,隔着防盗门询问身穿小区物业制服的工作人员。原来是我熬鱼汤熬干忘记关火,浓烈、刺鼻的烧焦味道和滚滚浓烟弥散出来,我当场傻眼了。巡视员利落关掉煤气闸门,避免了一场大祸。多亏了他们警觉性高!

NO.2“许三多”就在身边

2010年杭州白鹭郡南社区,雨夜里一台没关车窗的车子······

我在一个雨夜去取车,走到停车的地方发现有个熟悉的小保安,很腼腆、很规矩的站在车子的后面,没撑伞也没穿雨衣。我好奇地问他为什么在停车的地方冒雨站岗,小保安赶紧指着其中的一辆车回答,“我们巡逻发现这辆车的车主车窗没关,同事去找业主了,我在这里守着”。一个小小的车窗,就引来了两个保安……跟许三多一样坚持,但我真的很感动!

NO.3雨中的阳光

一个老人陪着他身体不便的老伴在小区散步,突然下起了大雨······

我的老伴患有严重脑出血后遗症,平常走路困难,我每天会陪她在小区散步。一天,我们正在散步,突然下起了大雨。因为没有地方躲雨又忘了带伞,情急之下我只能留下行动不便的妻子,急匆匆的跑回家取雨伞。正当我拿上伞打开门是,却发现安全员钟世传已把老伴背到了家门口。

NO.4一盏心灯

深夜,突然停电,屋子里一片漆黑,业主独自在家······

深夜,突然停电了,屋子里一片漆黑。我独自在家特别害怕,于是赶紧给物业打电话。接电话的细心的小刘察觉到了我的害怕,一遍安慰我,一边叫我别挂对讲。不一会儿,小刘跟我说,“维修师傅5分钟就会到您家,我已经安排了安全员到您家的楼下,您看到他了吗?”透过窗户,我看到了楼下安全员的身影,一颗悬着的心立刻踏实了好多。漆黑的夜,是小刘和安全员用他们的细心和责任,消除了我的顾虑和恐惧。

NO.5职业VS操守

2009年,吴品立在巡视楼道过程中,捡到一个装有105万元现金的提包······

有天,我在小区巡视楼道,看到了一个提包。想找寻失主的信息,我打开了提包,竟然发现里面有一百多万现金。我当时非常震惊的,毕竟数额太大了。冷静下来后,我赶紧拨打110请求协助,最终将失物归还原主。虽然钱很多,但我做人做事有自己的原则,有自己的职业操守。

NO.5暖心的守候

北京万科西山庭院501的业主,某天出门忘记了拔钥匙······

有次我出门出得急,忘记了拔钥匙,自己都不记得了。等我回到家,就看到安全员小朱站在我家门口。我上去询问,才知道,他们联系不上我,为了保证我的财产安全,在门口苦苦守候了13个小时。他们没有直接关上门,而是帮我守候,直到我检查房间完好无损后才离开,那一刻,我真的很暖心。

万科物业的特点可以概括为两句话,第一句,客户是方向;第二句,品质是尊严。 他们以“全心全意全为您”和“持续超越顾客不断增长的期望”的服务宗旨。以客户满意为导向,全力以赴营造和谐和美、舒心安全的社区居住环境,并以丰富的社区活动和文化氛围营造,提升业主生活的品质,促进社区的安定。

(责任编辑:dczgcq)
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