4月13日12:45分,唐宁ONE新入职的秩序队员黄杰在车库巡逻时,发现地下三层车位3-489停放的车辆车门未锁,车内还留有贵重物品。黄杰立即向中控室和呼叫中心上报。同时为了业主财产安全,黄杰向当班班长汇报安排其他队员进行该区域的车库巡逻后,自己一个人值守在该车旁边。一直到13:20分物业联系到业主仲女士并一起到车库查看时,黄杰依然守候在车位旁边,未离开半步。而此时,距离事件开始已近40分钟。当业主感到愧疚不停致谢的时候,黄杰反而不好意思的说:没什么没什么,这些都是我应该做的。之后他还提醒业主以后停车注意锁好车门,避免发生危险,令业主十分感动。
4月15日下午,仲女士为了表示感谢,特送来一面锦旗,并赞扬龙湖的物业服务让人放心、让人满意。同时在自己的新浪微博给予了肯定的称赞,引起很多网友关注,对外增加了龙湖的美誉度。很多网友及看到帖子的龙湖业主纷纷表示:龙湖不愧是为业主着想的好物业,贴心啊!截止发稿时,该贴已经转发47次,10条跟帖。黄杰的这种服务精神也得到了同事的认可和学习,就像一颗石子,落入龙湖,荡漾起了层层带动同事的涟漪。
其实,这只是众多龙湖物业服务人员日常工作的一个剪影。每一年,每一天,在龙湖,这样的事情都在发生。这也正是“善待你一生”,我们对业主不变的承诺。
北京龙湖物业
唐宁ONE客户服务中心
二零一二年四月二十四日
新闻来源于:北京龙湖物业
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