2017年，成都万科西进10年。坚定城西战略目标，在从“住宅开发商”到“城市配套服务商”战略转型的大旗下，成都万科城西业主嘉年华作为一年一度的业主盛事，被隆重写进城西品牌战略计划。

7-8月，成都万科“第二届万科城西业主嘉年华”发起了一场以“陪伴是最长情的告白”为主题的大型业主活动。一个直击人心最柔软的社会话题，一次真金白银的资金投入，一次说走就走的陪伴……

动情的喊话不仅让业主感动，甚至唤醒了全城的人“家的情愫”。线上，活动被网络迅速刷屏，微信微博关注量、参与互动人数上万人；线下，城西万科的万科城、理想城、玖西堂、国宾润园等，9盘上千组业主参与到活动中，一举成为成都2017地产经典的情感营销之作。

在追求营销效果和结案报告上光鲜亮丽的数据背后，如果没有真实的引起公众的共鸣，那么任何品牌主张和slogan都将失去力量。对社会，对生活，对业主最真实的洞察让情怀构成了万科城西业主节的基本要素，这也正是业主节获得成功的原因。

当你做的一切都在走心时，你根本就不用担心销售案场不会走量。

丨第一步，情感角度选取，引发共鸣丨

发现“失陪族”直击心灵最柔软

深耕住宅33年，万科深知幸福家庭生活的样子。

城市不断向上，人也不断向前！在激烈的城市竞争中，太多的人为实现人生梦想，为家庭创造更优的生活，都夜以继日地打拼，而缺失了对家人的情感陪伴，成为都市“失陪族”。

这是一个社会问题，更是许多家庭“顶梁柱”心中最柔软的那一部分。用这样一个最能引起共鸣的话题来组织业主活动，不仅仅能帮助业主实现愿望还不花费，也给了他们陪伴家人最好的理由。

“第二届万科城西业主嘉年华”提出了“万科，让陪伴不再缺席”的主题。真金白银拿出数十万元采购了成都欢乐谷门票、房车露营家庭套票、悦榕庄酒店旅游住宿套房等，为业主定制了一场“说走就走”的陪伴之旅。

与此同时，在宣传上先后提出了“万科，让陪伴不再缺席”、“”别让我爱你差一点“、“陪伴是最长情的告白”等系列走心，句句情感撩心，直击人心灵的最柔软。

其实，精于对社会、对人的洞察是万科城西与生俱来的特质。2006年，万科加州湾落子城西，拉开成都万科城西征途。其后三年万科朗润园、万科金域西岭，万科金色领域先后进驻，城西成为丝毫不亚于大本营城东的另一大开发重地。真正的转变在2015年底，伴随万科城、万科国宾润园的布局，万科高调提出“城西大战略”并加速西进步伐。2016年，万科国宾润园、锦西润园均实现了当年清盘，随后布局的万科理想城开盘“三开三清”，万科在城西的强势地位已不可动摇。2017年，万科理想城、万科城.臻园与即将亮相的全新TOP系作品玖西堂，三盘并发则让万科巩固城西老大地位的同时也在产品布局上达到从未有过高度，真正实现从刚需到改善再到高瑞市场全覆盖格局。

至此，万科在城西已布局9大项目，已有成千上万业主，这些都为城西业主嘉年的成功举办打下坚实的基础。

丨第二步，城市级预热，引爆关注丨

情感导向+创意露出

越是有影响活动，越要以强烈情感和主张传播，直达人心。

7月19日，一则标题为“陪伴，是最长情的告白”主题的创意H5将“失陪族“现状严肃的提了出来。

站在孩子、爱人、父母的角度，用平实走心的话语表达出失陪族在家庭角色中的情感遗憾，让人可避免的在内心深处对号入座。

（点亮前）（点亮后）

与以往H5翻页滑过不同，在前半部分煽情之后，一个“点亮万家灯火”的互动，让受众进入一场”我接受爱的陪伴倡导“的宣誓行动中来，而这种仪式感的互动，无形中增添了人的情感责任。

陪伴，只要现在进行时！“万科定制陪伴攻略”给出了多样的陪伴方式，陪孩子尽兴畅游欢乐谷，陪爱人浪漫的房车露营，陪全家来一场温泉之旅。让陪伴重回繁忙都市，以一个个家庭的温暖，让城市慢下来！

启势H5显然是成功的，先是在业主朋友圈被传播，而后迅速被全城网友传开，短短一天时间实现了10万+点击量。在整个传播过程中，从城市与家庭的视角，从万科的品牌文化视角，去诠释开发商的服务理念，但万科业主自发的传播成为其中关键。万科真实的投入使得活动最大化褪去了过于浓厚的商业功利性，沉淀出一份人文气息，这些也让业主们的归属感和自豪感迅速提高，自发传播活动内容不仅仅是给朋友发福利，给是传播一种作为万科业主的小炫耀。

丨第三步，无缝活动落地，始终不忘初心丨

高效执行+有效沟通

越是有口碑活动，一定有强硬的践行力。

紧随线上情感发酵，线下“奇遇欢乐谷“、“星空房车营“、“浩渺悦榕庄”三场落地活动速度跟进展开。

7-8月份正值暑期，线下陪伴活动多以旅行户外为主，而夏天也是带孩子去欢乐谷耍水的好季嘉年华，是浪漫探玩房车露营的好时嘉年华，同时，悦榕庄也是家庭避暑的好去处。

奇遇欢乐谷：对孩子来说，最好的礼物就是陪伴

7月20日，“奇遇欢乐谷”在启势1天后立刻开放出业主报名与网友抢票H5，让被唤醒的“陪伴”情绪有了释放第一个出口。同样，这则H5重点虽是在抢票，但并没有“开门见山”说抢票，而在前几页加注了煽情内容，再一次精准挖掘业主及网友的陪伴诉求。

积极响应“奇遇欢乐谷”的业主和网友很大部分人是三口之家，活动签到人潮涌动，绝大多数家庭还是提前到场。

欢乐谷里，孩子们奔跑撒野，蹦迪狂欢，水里陆地尽狂欢，还有美食、冰激凌，无限次的poss，所有家庭尽欢颜，大人们似乎也在家庭亲子中看到自己童年梦想。

成都万科城西业主嘉年华——奇遇欢乐谷

（https://v.qq.com/x/page/w05407qn9yh.html）

“奇遇欢乐谷”活动共齐聚了数百个家庭。实力撩粉，从心出发，让父母的陪伴多一点，让孩子的遗憾少一点。

星空房车营&浩渺悦榕庄：对家人来说，陪伴才是最动人的告白

注重业主体验，是万科品牌的文化基因。就算活动有难度，也不能让充满期待的家庭等太久，8月5-6日，“奇遇欢乐谷”活动线上报名一结束，马上启动了“星空房车营“和”浩渺悦榕庄“的业主报名及网友抢票通道。

这一次，报名通道在走心的内容下，同样也有新的形式创新。不要让“我爱你”少一点，陪伴一路同行！

但凡用心去做的活动，总能受到万千粉丝拥护。“星空房车营”和“浩渺悦榕庄”的报名者也是空前踊跃。最终，星空房车营依然不得已增加原定数量。

浪漫的房车，湛蓝的星空，柔软的草坪，那些不曾陪伴的日子，是爱人默默的付出与支持，是时候感谢一下，说声“我爱你”。

在同一时间，数十组家庭主也开启了“浩渺悦榕庄”的陪伴之旅。放空自己，看美景，品佳肴，享温泉，无需一路的奢华，只要一家人在一起，有爱有陪伴，就是最贵的奢侈品。

成都万科城西业主嘉年华——星空房车营&重庆悦榕庄

（视频https://v.qq.com/x/page/h054045xs8h.html）

吃好，玩好，快乐了。不要以为万科给大家的体验就完美了！有着数百万忠实业主、铁粉的万科，做情感营销活动绝不是表面功夫，让人们最终从内心去认可，一定是把每个人都当做家人。

再忙，都不是“失陪”的理由，你陪伴家人，万科陪伴你和你的家人，从过去到未来，年复一年，一直都在。

丨第四步，大电影品牌收口，为爱首映丨

微电影+首映礼，让每个业主成为主角

成功集聚城西数千名业主参与，数百名网友被幸运邀请，并让大家乐在其中，用心，用情，用实力，用品牌感召力，成都万科“第二届万科城西业主嘉年华”让成都深切感受到了万科社区文化魅力。

不仅如此，活动最后还有一个“杀手锏”——“爱的首映礼”将业主嘉年华推向了高。

首映礼上，同步播放了取材于“奇遇欢乐谷“、“星空房车营“、“浩渺悦榕庄”三场活动的真实的场景、真的实故事，制作成的微电影《陪伴，是最长情的告白》。

万科用一个个动人的故事告诉全城：在万科，每一个业主，每一户家庭都是主角。陪伴，是最长情的告白。有业主的陪伴万科更好，万科同样会用心的一直陪伴业主。

8月19日首映礼，千名业主和网友被邀约。现场，他们看到了自己出现在荧幕，或者看到身边的人被拍成了故事感动不已，很多人纷纷要求要将微电影珍藏。

（首映礼现场图）

微电影已上传至各大视频网站，力邀全城共同见证，那些曾被“陪伴”喊话唤醒的人们，再次感受到了万科的真情真实力。

（首映礼现场图）

就这样，原本是针对上千人的业主嘉年华活动，在经过万科之手，迅速成为了轰动全城的营销事件，被业界定义为一场成功的“万科式情感营销”。

让城市更有温度，让家庭更有爱。万科“撩粉”绝技其实源于企业DNA。

万科是一个善于观察社会发现生活的开发商，从2012年万科提出好房子、好服务、好邻居 的“三好”理念，到2016年提出“做城市配套服务商”，万科的情怀根植于社区，更扩大到整个城市。

2016年11月，成都万科尝试性举办了“第一届万科城西业主嘉年华”，出乎意料的大获关注，数十万人传播关注，近千人参与。在此基础上，“第二届万科城西业主嘉年华”以“四两拨千斤”之势调动全民情绪高涨，以实实在在的服务和口碑力获全城点赞变得顺理成章。

如今，城西业主嘉年华已然成为一个成功的IP，以优质的活动组织将产品特性和品牌诉求展现无遗，也使用户的个性情感得以表达，而在活动传播过程中，获得了更多的老客户认同与新客户的加入，形成了品牌资产的积淀更促进了现实销售的达成。

当下在成都的卖方市场之下，这样一场走心的营销背后是一个走心的开发商。所以，当万科城西战略拉开之后，两年之内迅速在区域内形成碾压之势，城西买房，首选万科成为法则也并非都是市场行情使然。