2018年11月16日，号称拥有目前亚洲最大、品类最丰富海洋动物种群的海昌海洋公园在上海开园，园区以海洋文化为主题，展示南北极特色动物以及海洋鱼类，并提供设备娱乐、特效电影、动物科普展和水上巡游等娱乐活动，是海昌海洋公园控股有限公司的拳头产品。

然而，开业一个多月以来，上海海昌海洋公园却频繁传出审美浮夸、环境脏乱、基础设施不行等新闻。

众所周知，海昌海洋公园控股有限公司是内地起步较早的主题公园运营商，在主题公园的运营中有丰富的实战经验。

作为国内主题乐园的领军，海昌面临的质疑似乎真实反应了国内主题乐园的运营困境，引起了业内的普遍关注与反思。

纵观海昌海洋公园的战略扩张史，采取了从二线城市到一线城市再到一线度假目的地的策略。

上海之前已建项目地址包括成都、大连、青岛、重庆、天津、武汉及烟台。成都海昌极地海洋公园，更是海昌布局强二线城市的代表之作。

因此，让我们把目光先回归到成都海昌海洋公园，从他的现状与运营路径中梳理线索，再聚焦海昌布局全国的发展战略，找寻缓解国内主题乐园之痛的良药。

成都海昌极地海洋公园的

       “八年之痒”

2010年7月28日，成都海昌极地海洋公园破冰起航。时隔8年，成都海昌极地海洋公园现状究竟如何？

大众点评网友观赏羊点评到：“网上看到海昌极地海洋公园老、旧、小的各种传言，甚至犹豫取消本次行程，但一整天游玩下来，感觉还行，没有想象中那么糟。”

大众点评网友糖糖点评到：“周末不知道带小朋友去哪里玩，于是兴致勃勃的来了，但是单价门票太贵，里面的海洋动物还可以，但设备很陈旧，园区内的餐饮更是无法吐槽，贵且难吃，建议自带口粮。”

大众点评网友李先森点评到：“冲着名气可以来看个新鲜，但确实没有什么记忆点，不会再来第二次。”

公开资料显示，“成都海昌极地海洋公园占地面积24万平方米，是国家级极地科普教育基地，涵盖旅游、休闲、度假等多种娱乐方式，致力于营造亲近自然、幸福亲子的欢乐主题氛围。其单馆围合式的游览布局、自主驯养模式开创了国内海洋公园的先河。”

但通过搜集网络评论可以发现，当下海昌海洋公园的问题主要集中在五个方面：1.设施不完善 2.规模小、可玩性低 3.管理混乱 4.位置偏远 5.票价高。

客观的说，成都海昌极地海洋公园与近主城区的其它主题乐园相比，仍有许多可圈可点之处，融合了低龄段儿童喜爱的元素。有鲸豚馆、北极熊馆、企鹅馆、海象馆、海狮馆、海豹湾、海龟馆、鲨鱼馆 8大动物场馆。

驯养员和海洋动物共同带来的精彩互动在节假日人气爆棚。为了增加梦幻氛围的营造，海昌在二期重金打造了国内最大的单体水母馆，对场景体验进行尝试与探索。

在运营层面，成都海昌海洋公园的主要文化核心就是海洋。从其主题区、展示馆、剧院以及游乐项目的命名上，都能感受到“海洋文化”在细节中的渗透。

另外，还设置了4D影院呈现各类海洋大片，超高清的冰雪世界、立体奇效的感官盛宴，让人身临其境。也能欣赏到白鲸之恋、海豚梦想秀、人鲨共舞、海狮小学堂等表演。

同时，又把极地探索、海洋科普、生命关爱等知识和价值观，通过绘本、场景演绎等多样形式传递给游客，对于年轻的消费者及亲子家庭来说，具有一定吸引力。

在盈利模式上，成都海昌极地海洋公园在产业链、综合消费等方面也都有相应的举措。从产业布局的角度来看，是沿着以“场景+”为核心的路子，并借助丰富的海洋文化多元体验形式，加上相关衍生品、餐饮、剧场、二次娱乐等进行了全线出击。

成都海昌极地海洋公园的运营之伤

虽然具备系统打造的思维，但成都海昌极地海洋公园的硬伤也较为明显。

首先，从性价比上来讲。对比同类临近主城区的主题乐园：成都欢乐谷占地51万平方米，由9大主题区域组成，拥有百余项景点，全天成人票215元。

成都国色天香三期加起来占地约78万方，有近30项游乐设备，继成都国色天香一期童话乐园、二期水上乐园之后，又推出的融极限体验、游乐休闲、科普教育于一体的综合型主题乐园，一期票价158元，二期票价150元，三期票价130元。

而成都海昌极地海洋公园占地面积仅24万平方米，票价却达到240元。

有游客直言：“无论是吃的还是玩的，都是满足低龄段儿童的需求，如果不带小孩，成年人不到一个小时就能逛完。”

尽管成都海昌极地海洋公园推出了优惠年卡，但由于园区内容匮乏，游客重游率低，除了附近居民，其余游客对年卡的购买意愿不高。

再次，主题公园的园外商业虽然独立于公园，但其本质是公园的延续，是游客服务与体验的延伸。反观成都海昌极地海洋公园外的商业街，除了零星的家庭作坊式小餐饮，几乎没有任何叠加的业态。

没有商业配套，服务与体验从何谈起？

中国旅游规划行业的代表巅峰智业创始人刘锋博士曾公开发文表示：“软实力的不足依然是影响消费者体验品质的重要因素。设施不便捷，过程服务不完善；过程不贴心，细节服务欠考虑；态度不近人，人员素质有差距；理念不接轨，品质化程度需提升。总的说来，好的产品没有好的服务支撑还是等于零。”

主题乐园需要与消费者的食、住、行、游、购、娱、康、养、学、奇、闲、情等旅游需求紧密关联。

如果“靠山吃山、靠水吃水”的资源导向型产品思维还是主流，那市场上始终缺乏好的产品、服务、内容和IP，进而导致盈利性业态、参与性活动后劲不足，很难真正给游客带来与众不同、独一无二的场景和体验。

时逢黄金时代

海昌要做风口上的猪？

尽管有种种瑕疵，但海昌海洋公园的真实盈利状况如何？

据海昌海洋公园控股有限公司官网《2018年中期报告》显示：

二零一八年上半年，中美贸易争端升级，世界经济和市场环境面临诸多挑战。在宏观经济大背景下，本集团主营业务收入约为人民币6.59亿元，同比提升约2.4%。

其中，主题公园收入约人民币6.15亿元，同比提升约5.8%。 本集团溢利约为人民币8130万元，同比增加约41.2%，净利润率提升至约 12.3%。

自2013年以来，海昌海洋公园公司营业收入、公园收入、门票收入等均保持稳步增长。可见，国内旅游市场正在蓬勃发展、需求巨大，主题公园行业依旧处于黄金发展时期。

梳理海昌海洋公园财务报表数据发现，公司门票收入占比逐年缩小。2013年，门票收入占比高达85.11%；2017年门票收入占比已经缩小至73.13%，2018年中期的门票占比继续减至72.58%。五年多时间，公司门票收入占比减少了接近13个百分点。

根据海昌海洋公园2018年中期财报数据，非门票收入占比已经上升至27.42%，且近5年来该占比保持较好的增长态势。从非门票收入在公园收入中的构成来看，2018年上半年，公司收入较高的是食品及饮品销售、物业销售，占比分别为7.38%和7.22%；园内游乐收费收入和货品销售排紧随其后，占比分别为5.22%和3.66%。

从这一层面来看，这几年海昌海洋公园在优化盈利模式、促进二次消费上做出了相应探索。

“我们希望用9年时间，把IP商品产业化做得更好，借鉴迪士尼模式来培养本土IP主题公园。”海昌海洋公园行政总裁王旭光曾公开表示。

从近两年的财报可以发现，海昌海洋公园更加重视自主IP打造，制定了IP中长期369发展战略规划，透过3年市场培育、6年快速扩张、9年深化发展，从“孵化－产品－推广－授权”逐步构建海昌海洋文化IP体系。

2017年，海昌海洋公园以“七萌团”为核心的IP产品开发体系、世界观及故事框架设定，完成海昌IP七萌团角色及视觉系统设定。产品成果方面，公司启动开发优品、绘本、动画、舞台剧等项目，推进IP在园内各领域的应用。

IP化路漫漫

国内主题乐园的“二消”之难

但是，尽管拥有27%的二次消费比例，这在国内本土主题乐园中已位居前列。而在国外，主题乐园的二次消费占到营业收入50%，甚至更高。

在迪士尼乐园主营收入部分，门票收入仅占比为30%，餐饮15%，住宿13%，购物25%，其他17%，第二次消费才是迪士尼盈利的真正来源。

而从数据上来看，海昌海洋公园的二次消费“主力”是餐饮，可见海昌倾力打造的IP商品体系并未受到市场的广泛认可。

二次消费，一直是国内主题乐园的短板，尽管有着较高的利润率，但二次消费想要突破并非易事。

从营利模式上看，世界上成功的主题公园盈利主要来自娱乐、餐饮、住宿等设施项目，门票收入只作为日常维护费用及管理费用的弥补。

而我国主题公园多数以门票收入作为主要收入来源，园区衍生品开发和创意产品开发不足，无法攻占游客心智。

随着我国进入大众旅游时代，旅游相关产业迎来了发展的黄金时代，尽管处在摸索与探路阶段，占据行业风口的海昌海洋公园依旧取得了不俗的业绩。

但是，当新一代消费者崛起，消费需求与审美层次日益提升，过去野蛮生长式的旅游产品终将被市场淘汰。

前瞻产业研究院的中国主题公园行业发展模式与投资战略规划分析报告指出：

国内主题公园有70%处于亏损状态，20%营收基本持平，只有10%实现盈利，约1500亿元人民币资金套牢在主题公园投资之中。更有报告显示，高达90%的主题公园在短期繁荣后便快速衰落。

主题公园在引导和满足市民旅游休闲消费需求上具有明显优势，我国现有主题公园存在的突出矛盾不是供应过剩，而是高质量的、能够满足市场需求的主题公园供不应求。

一个主题公园要具备持续的生命力和造血能力，必须实现旅游产品的多元化和品牌化。主题公园的营利模式不应以单一的门票收入为主，而应以“轻资产、重IP”为核心进行延伸发展。

 经营者更应当主动去思考，除了提供商品，如何提供个性化的服务？如何跟游客互动，增强消费粘性，玩出新体验，创造出核心的价值？如何让游客可以留下来、待得住、提升重游率？

有网友评论：“上海海昌极地海洋公园与迪士尼之间还差着10个欢乐谷。”