直播:中国公寓行业白皮书发布(二)

来源:地产中国网 2017-04-21 13:58:00

为响应国务院办公厅关于“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”的号召,促进亚洲*中国公寓行业的健康有序发展、重塑竞争格局,4月21日,由第三方大数据运营及媒体平台迈点网发起的年度公寓行业盛会——2016年度最具影响力公寓品牌颁奖盛典将在北京举办。

本次活动以大数据为依托,从集团品牌经营、大数据人群画像、区域城市投资等具体层面群策群力,还原2016年度公寓行业发展轨迹、解构2017年度公寓市场趋势,推动公寓行业健康与可持续发展。

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下午大会议程:

14:00-14:40

主题: “寓”之有道·消费升级,潜在客群挖掘与粘性增强的可行路径探讨

青客创始人兼CEO 金光杰

优客逸家创始人 刘翔

雅诗阁中国华南区区域总经理暨中国区特别项目副总裁 曾文强

14:40-14:50

互动抽奖

14:50-15:50

主题:预见未来·品牌升级与投资洞察

主持嘉宾:迈点网副总裁 丁晓宇

对话嘉宾:魔方生活服务集团CEO 柳佳

世联行集团副总裁/世联红璞公寓总经理 甘伟

途家网联合创始人兼CEO 罗军

YOU+联合创始人 刘昕

绿地国际酒店管理集团常务副总经理 李瑞忠

国泰君安地产分析师 卜文凯

15:50-16:10

主题:创生·公寓产业链新生力量崛起

海尔家电产业集团大客户部总经理 刘刚

下午的会议正式开始

丁晓宇:欢迎大家回来,上午的时候,有一些关于行业精彩的演讲,以及数据方面的发布,尤其是关于政策,以及关于经营方面的两个圆桌。下午还有上午表现得非常精彩的金总,还有非常创新和锐利的刘总,下午也会让他们来开个场,看一下他们的品牌是怎样运营和怎样好玩的。

除了他们之外,雅诗阁的曾总也来了,看一下他们在传统品牌里面这么长时间以来,长期占有这么高的位置,到底是怎么做的,也分享一下品牌到底是怎样经营。

最后今天的论坛环节请来了非常重量级的嘉宾,地产行业的世联行绿地,还有品牌方面的YOU+、魔方,还有现在分散式做得非常非常好的非标住宿行业的途家网创始人罗总到了现场,今天下午还有国泰君安证券的,看一下资本方、地产方、品牌运营方,来看一下在哪些城市,哪些品牌还会有机会。大家先把掌声送给今天下午将给大家带来分享的各位嘉宾,谢谢大家!

下午这个环节里面,主持人应该拿手机上来跟大家互动,最好发几个美女的图片,或者发几个红包让大家互动一下,所以说这个环节,因为主持人手机故意丢在那里了,没有拿手机上来,就把这个环节留给演讲嘉宾,首先有请青客创始人兼CEO金光杰,金总!

青客创始人兼CEO 金光杰

金光杰:如何让企业有影响力,我是这么想的,我们每天早上在上班以前,一直到最后的保洁阿姨都得拿出手机来,先把这些话读一遍,诚实做事,守信做人。比如说你是不是在企业里宣扬道德要高尚,我自己觉得我道德也就一般,有影响力的话,这么做唯一的好处就是高效,为什么这么说呢?原来我问那个阿姨,马桶擦过了吗?她眨着大眼睛对我说,这个马桶我应该擦过了,这个其实我不一定信,我就得派人在她后面看着,派质检搞抽样检查,最后得出的一个结论是,这个马桶没有擦干净,没有擦过。整个企业运转的成本就变得非常高,如果这个作为一种企业文化,每个人说什么就做什么,我们的操作规范要求她马桶圈必须擦六下,如果她都能做到了,实际上降低的是企业运营的成本。这里我推行企业文化的第一条,说的就是诚信,诚信不仅仅让我们内部企业的沟通成本降到很低的水平,同时也是跟外部沟通的成本大幅度地降低,为什么呢?因为我只说真话。这么多年来,只要认识我的人都知道,老金只说真话,不管是投资人还是机构,只要我说了,他就相信。诚信就成了我们的品牌。刚才说了,我们公司就是在这种情况下,不断提升自己的品牌和影响力。

也许你现在还有点疑惑,不过你可以试试看,我为了做这个品牌小时候做过试验,我问老妈借钱,5号发零花钱,我问她借钱一般什么时候还呢?我差不多4号就把钱还上了,有人说,你不是5号才发零花钱吗?当我4号还钱的时候,我老妈就知道,其实我的财务能力是远远超过问她借的那个钱的,也就是说,下一次我再问她借更大笔金额钱的时候,她愿意相信你。当这个诚信的品牌树立起来以后,这是无价的。

如果你将来想上市,将来想把自己的企业证券化,要做这些事情,诚信就是这一切的基础,如果没有这一切的基础,没法这么干的。

说回来还是那句话,说诚信,绝对不是说自己的道德好,我觉得我的道德很一般,但是我还是很诚信。

后面两条,反正诚信这个品牌有了以后,就可以提升效率,其实诚信的目的就是为了提高效率,其实我们做了很多工作,就是为了让企业变得更加有效率。人家一家企业,他凭什么挣钱,不挣钱,商业模式怎么样?都不重要,最重要的就是它能够提升效率,通过提升效率来赚钱,赚的是真正的钱,别人抢不走的钱,如果效率不高,就算一时半会儿能挣到钱,这绝对不是长远的钱。

我怎么来提升效率的呢?方法其实很简单,那天晚上迈点网有一个记者打电话给我,说你得了这个奖有什么感言,我说我没什么感想,很平常,因为我每天做的事情就是今天比昨天做得好一点,说白了,每天进步1%,就是这样一点一点的来提升效率。当我们把这个效率提升了,自然而然影响力就来了。当一个房管员可以管到115间房间,当我装修房子,一个毛坯房拿到手里,到能够入住,到15天的时间,效率提高到这种程度的时候,真正的品牌影响力就出现了。

在做这所有的过程当中,有人说,你这15天是不是吹的呢?其实15天是建立在一系列的创新基础上的,效率是我们的目标,我在这儿进行创新。房子怎么来的呢?第一天我拿到一个毛坯房的房子,什么都没有,我就派出一个测量工程师,带着我们自己的一个测量仪器,上门,20分钟把房子测了,几秒钟,上传到云端服务器,服务器上有一个模拟人工智能的进程,把它叫做一个机器人吧,它会把3D点云图翻成平面图纸,平面图纸自动布上房间、家具,最后根据这些布的房间、家具、开关、墙面的面积、地面的面积,算出所有的材料,用多少地板、多少涂料、多少电线、放几个床、几个橱,这样报价就出来了。其实整个过程就是因为有这样的创新,被压缩在30分钟里面完成了。有了这个报价以后,我们就很清楚有哪些供应商了,比如说海尔,现在就可以看到我们的单子了。这些数据直接可以让供应商看到,一间房子半小时前还在测量,半小时以后,我们所有的供应商,从工人到电器的供应商,到家具的供应商都已经看到这个房子,然后他们就可以根据施工的时间、地点,把这个单子接下来,接下来以后,他们也已经知道,是什么东西,多少钱,什么时候要完工。同时,我们的验收工程师也已经收到了,等到了那个时候,等那个施工完成了,等那个油漆工把墙刷完了,验收工程师就上门验收了,通过远程的视频、照片,把验收结果回传,当工程部、监理部门接受了这个工序,那我们的财务部门就会根据这个工序付款。所有的东西全部在线上完成。

当这些东西做到以后,这就为我们的成本下降做了一个铺垫,我们的成本就能做到299块钱一平方,其中这个价格还有重大的因素,当然在这里如果有采购经理和工程经理,我先赔个不是,因为我们的采购经理和工程经理真的很苦,一点油水都没有,因为我们的供应商差不多都是大厂商直供,都是大品牌、大厂商直供,所有的单子派给谁,不派给谁,都是系统决定的,完全没有人工干预,所以他们拿不到任何的红包、小费,也就是我们的价格会被压得很低很低,我们会理直气壮地跟海尔说,保修必须达到六年,现在我筹划着想跟刘刚总说,给八年吧。

我们做的所有的事情,为的是什么?就是通过提升我们的效率,让我们能活得更好,让我们的客人享受我们的价值,这就是我通过提升效率来树立自己的品牌。

提升效率基本的方法,大概也就是创新。其实创新这个东西我是很有感受的,有人说创新就是一个天才,一定是从国外留学回来的一个天才,突然之间带来一个东西,让大家耳目一新,其实不是的,我这个PPT里面有一个计算的工具,如果一个原始人突然之间看到一个算盘他会怎么想?这绝对是一个创新,当你看到算盘的这一瞬间,绝对算盘就属于创新。当用算盘的人突然之间看到有一个东西叫图灵机,那么大的一个机械的玩意儿在那儿转,这也是一个创新。当用图灵机的哪些人看到现在的大型计算机、PC机、手机,包括将来的量子计算机,光子计算机,这都是创新。实际上创新就是在一连串的发展过程中,我们看一个截面,你就会认为这是一个创新。我讲这些,就是想支持我刚才说的那个观点,做我们这个事真的很苦,但是每天就是想办法进步1%,一个连续性的过程,但是当突然之间有人闯进来的时候,他认为这就是一个创新,但是对我做创新的人来说,就是每天进步1%,今天有客人投诉,说阿姨没有来打扫卫生,或者有客人投诉说,阿姨今天来了,但是她把一个月的签到单都填了,阿姨来打扫卫生,1号来的,结果她把31号的名都签了,因为有他这个投诉,我就必须想,我怎么来改进,那我们就想出了用手机App,我专门为阿姨定做一个App,她只要去打扫卫生,先签到,后打扫,先拍脏的画面,再拍打扫以后干净的画面,这还不算,把她拍好的所有的画面传给我们的客人,让住在里面的客人给她打分,最终阿姨能不能拿到钱,由客人说了算,这个就是在提升效率。

其实刚才我说的这个过程发展,我说得很简单,从一张表到最后的App,好像是一瞬间创新的,其实不是,这个版本上升起码经过了200次以上的升级,不断地升级,改一点点,改一点点,再改一点点,最后得到我们现在这个状况。

曾经有人到我们公司来学习,有一个非常著名的公益企业,他把他的儿子派到我这里来学习,我现在就准备开一个学校,允许大家来学习,有人说你不怕他超过你吗?其实这个是没有关系的,为什么这么说呢?我们每天都在进步,我能教出去的知识,可能我总结出来以后,已经是2016年、2015年的知识了,但是我正在研发的是2018年、2019年的东西,正在应用的是2017年的流程,所以我愿意来教会大家。我最怕的是什么呢?我们已经发展到2018年、2019年,甚至2020年,但是整个行业还在2010年的水平,这个是我最怕的。所以我很愿意拿出这些知识跟大家分享。

丁晓宇:我们先把金总他自己的14.5天装修的东西先挑出来给大家看看,到底是怎么做到的,是的话,掌声送给金总。

大家先把掌声送给金总,金总刚刚讲了一些理念和概念的东西,但是有一句话非常重要,金总说愿意把青客在过去一段时间当中关于如何提升效率贡献给大家,到时候我们就抓着这个点找金总好好学习学习,跟大家共享一下,掌声送给金总,谢谢!

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