龙湖商业:用数字化技术满足消费者疫情期间购物需求

来源:中国网地产 2020-04-14 10:24:37

一场突如其来的疫情,让人们的生活方式剧烈变化,许多消费者割舍掉出门逛街的念头,开始了漫长的“宅家生活”。随之而来,是购物中心运营者迫切需要面对一个全新课题:来商场的消费者大幅缩减,但宅家客群“解决生活用品”的物质需求和“充实闲暇时间”的情感需求并未消失。

龙湖作为最早将数据化运用到商业运营的企业之一,凭借多年练就的敏锐消费洞察能力及扎实数字技术能力,在疫情突袭下快速适应新消费趋势,打通内外线上平台,为消费者构建起便捷购物、情感互动的多条链路。

疫情期间,龙湖商业环渤海一区各项目除做好日常防疫防控措施外,同步开启“用心生活用心爱”“云逛街,花样宅”等多种玩法试水线上营销,通过小程序线上商城、直播带货等功能开发构建起全新的获客模式。截至目前,累计超47%店铺参与了线上营销活动,区域会员总量突破100万,孵化了“大漂亮与小助理”“黄小卷与董得多”“塑料姐妹花”等多个项目原创KOC,社群互动、直播带货、云端看展花样层出不穷。

3月5日~3月18日,龙湖天街联合在艺APP开启2020COLLECT+艺术周,一起探索云端艺术展。在艺APP发起并主办“2020春季·Collect+艺术周”,联合天街开启云端逛展活动。30家重要画廊、25家美术馆、23家拍卖行及60家媒体合作伙伴、品牌与机构共同打造云端艺术周,旨在探索艺术产业在线交易、展示运营、公共体验的新模式。

龙湖天街联合北京城市号共同发起“谢谢您”——致敬白衣天使活动即日起至4月30日,北京市所有医护人员可升级黑卡,尊享天街CLUB黑卡福利

2月1日起,长楹天街利用34W微信粉丝强大优势,迅速建立线上社群矩阵,组织商户进行每日线上商户销售排期,为增加线上传播活力,将每日好物推荐,直播预告进行剧本化,以四大客群虚拟角色进行生动图文推荐 1.多面时髦精-抖姐, 2.品质生活家-COCO,3.美食挑剔客-饕爷,4.玩趣Z世代-奥利哥,按照人物特性推荐时尚单品/家庭好物/天街美食/潮玩单品。期间助力品牌内容直播:乐刻健身跟着大咖上团课、星巴克甄选店咖啡课堂互动等。3月27日,天街力邀曾采访过著名 NBA 球星 T-Mac、陈冠希、美国潮流品牌 UNDEFEATED 主理人的极客鞋谈主持人/lace up履型潮鞋媒体人—— 阿苗在天街进行专业潮鞋推荐直播,新款yeezy现场开箱。

2月6日起大兴天街组建无界生活直播间,培养大兴天街KOC(大漂亮&小助理,杨怼怼&凌小抠)和明星直播店员,在抖音平台&小程序平台进行直播带货,培养顾客粘性和情感链接。截止目前,单场次最高观看量1.6W+,周大福、李宁、兰芝、优衣库、屈臣氏多个品牌参与。

龙湖北京房山天街与798Eparty联合发起公共艺术项目,邀请6位798青年艺术家采用视频直播形式探讨艺术、思想、生活、见解,与公众进行可持续、环保话题的探讨,分享疫情期间的生活感悟、宅家趣事。日月湖小程序配合上线艺术家的联名衍生品,会员可积分兑换相关衍生品,满足公众的审美需求。

3.12-3.31期间,房山天街联合蚂蚁森林,依托于植树节与蚂蚁森林联合开展2020春种活动,线上设立并运营房山天街公益林,号召会员践行绿色生活,为公益事业注入能量,连续为公益林浇水即有机会参与天街抽奖。3.12-3.31春种活动持续在支付宝、蚂蚁森林、口碑等平台曝光。

3月8日、3月14日、3月21日使用小程序分别进行3次直播,前期进行脚本策划,拉通商铺进行选品、直播间福利折扣洽谈,主播+产品图外宣,周边社区DM单发放,官方微信、微博、区域级大号等新媒体渠道配合传播。

从多通路挖掘线上流量价值,到全面保障线下空间体验,龙湖在如今这一特殊时期,对于建立多元精准的消费者连接已经初具心得,也让疫情下的商业运营开始变得从容。

 

 


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来源:中国网地产2020-04-14 10:24:37
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