突如其来的新冠肺炎疫情给旅游行业带来了空前的困难。然而，在举国上下众志成城的顽强抗争下，当前疫情防控形势持续向好，不少人乐观地预见，疫情之后旅游消费将会出现“报复性反弹”，“五一”小长假、端午假期、“十一”黄金周等都被高度期待。

这也意味着，当下是旅游业养精蓄锐，为疫情之后必将到来的旅游业新的春天做好营销谋划和提升服务质量准备的关键时期。与此同时，我们也思考，经过这次疫情的洗礼，一部分国人的消费观念和消费模式是否会发生一些变化？旅游者的价值取向和对体验模式的诉求是否会发生一定的，甚至是较大的变化？华侨城策划规划联盟专家、北京大学城市与环境学院教授吕斌认为，答案是“一定的”。

探索线上“云游” 创新旅游产品营销和体验模式

吕斌认为，实际上在这次疫情发生之前，伴随工业4.0和社会5.0时代的到来，基于飞速发展的信息网络技术，实现虚拟空间与社会实体空间高度融合的空间体验已成为当下先进国家追求的目标，并且正在形成线上和线下紧密呼应的新的营销模式和新型产业业态。

比如说，在1月23日“武汉封城”之后出现的电影《囧妈》在线公开上映，开创了线上观影新模式；某企业开创的“云逛街”模式，可以通过场景触发、娱乐激活、全员社群营销系统三大核心产品为购物中心提供“线下—线上—线下”生活服务电商模式。

今后的旅游者，尤其是年轻一代，针对他们倾向于追求“深度体验”这一行为模式，基于5G的“云游”不仅可以作为传统旅游产品，如大型游乐园、博物馆、美术馆、艺术馆等的新型营销模式，同时在虚拟空间与实体空间有机融合的基础上，可以创新传统的旅游产品，极大地提升旅游深度体验的参与性和趣味性。尤其在当下，迪士尼、环球影城等超大型传统游乐园云集中国大陆，这无疑是我国大型文旅企业实现智慧突围、创新取胜的一大突破口。

作为文化和旅游领域大型央企，华侨城集团也十分重视VR、AR等新技术与旅游结合。如华侨城欢乐海岸项目通过AR技术打造旅游“智能商圈”，用户可以360度3D方式查看产品信息。最近因为疫情，大众不便出游，通过VR、AR等技术手段可以实现虚拟旅游，体验“穿越时空”的乐趣，浏览大千世界。AR、VR等技术与旅游观光、旅游节庆、旅游演艺等场景结合，加之5G技术支撑，会发生奇妙的化学反应。比如，在将要建成的深圳世界之窗5G体验项目中，游客穿过“非洲区”时可以看到法老迎面走来讲述古埃及奇幻历史。

利用区块链技术 拓展文旅企业产业链

吕斌表示，在旅游业遭受“疫情”重创的背景下，今后文旅企业应收紧风险高的重资产投资，顺应大旅游产业的发展和变化，抓住各种机遇延长和拓展产业链。

文旅行业非常适合于跨界合作和联合营销，这正是区块链技术的优势。区块链技术在旅游业中的应用前景是十分可观的，它有利于纾解文旅行业营销乏力的局面，并且通过整合不同行业的相关部门和企业，建构利益共同体、责任共同体、认知共同体，最终成为命运共同体。
作为国内文旅行业的龙头企业，华侨城集团不仅拥有诸多享有美誉、富有魅力的旅游产品，还拥有丰富的营销和运营经验，可利用区块链技术，拓展企业发展的产业链，开创行业多元创新发展的新局面。