多年高速增长之后，房地产市场似乎遇到了瓶颈，再加上房地产行业内外部环境的变化，开发商正面临越来越大的压力。在这种形势下，许多房企纷纷探索新的发展模式，有的寻求多样化进军文化产业、卖矿泉水、入股银行，还有的在忙着拥抱“互联网”。

但在众美集团看来，不管市场形势如何变化，房地产的核心仍然是产品和服务，满足业主的居住和生活需求。基于此，众美集团重点打造了“众美会”综合社区服务体系，通过不断提升服务的品质和内涵，增强与客户之间的亲密度，从而获得市场的认可。

“众美会”个性化定制服务 为社区带来“美好生活”

近年来，随着房地产行业发展的不断成熟，开发商逐渐开始脱离原始的粗放型经营，走向细分市场。在这一阶段，满足个性化需求的定制服务也被业界视为新“蓝海”，成为了不少优质项目在激烈市场竞争中突围的利器。

众美集团，以房地产定制开发为核心，开创了“定制服务模式”、“众美城•国际文化健康城”产品体系及“众美会”综合社区服务体系。其中，“众美会”综合社区服务体系，是众美集团着力打造的客户专享服务平台，旨在为业主提供个性化的定制服务，提升客户的整体居住体验。

在具备传统地产公司客户会客服功能的基础上，“众美会”涵盖了客户关系管理平台、会员管理与沟通平台、销售平台、资源整合平台、金融服务平台等多项特色服务功能。此外，“众美会”综合社区服务体系还涵盖了完善的社区商业配套，社区护理、健康门诊等医疗服务，无公害果蔬社区供应站，社区地铁直通车、自行车租借等出行服务，公益性的四点半学堂，丰富多彩的社区文体活动、各类社区艺术团、志愿者服务等等。

“以客为尊”理念凸显 实现企业、社会、客户三方共赢

“定制服务模式”是众美模式的核心创新，即遵循“以客为尊”的理念，着眼于服务城市主流购房客群，为其提供从寻找土地到设计、施工直至交付使用的一系列定制服务。在定制服务过程中，众美集团不仅根据客户需求提供设计，而且依托“众美会”邀请客户参与产品和服务的全过程，并进行深入沟通，更精准地满足客户需求，提供高品质、定制化和最优性价比的产品和服务，为客户创造更多价值。

众美集团通过独特的“定制服务模式”，使建房摆脱传统的开发商单方面运作的模式，开始主动把握客户的需求，在开发商与业主充分沟通交流的基础上，来共同运作一个项目，打造最理想、最完美的居住社区。

经过十几年的实践探索，众美独创的房产定制服务模式，日臻成熟、完善，实现了企业、客户、社会的三方共赢，得到了市场和行业的普遍认可，并获得了多项殊荣。2013年12月21日，由中国互联网新闻中心、地产中国网主办的第五届地产中国论坛，在北京盛大开幕，论坛隆重揭晓了“2013中国房地产年度红榜”榜单，众美集团凭借独特的 “房产定制服务模式”、“众美城•国际文化健康城”产品体系及“众美会”综合社区服务体系”，荣获“最具开创性的定制房产服务商”。