危难之际，方凸显企业社会责任。疫情发生以后，世茂集团迅速投入到疫情防控的工作中，第一时间捐款捐物，助力防疫第一线。1月26日，全国政协常委、中国侨商联合会会长、世茂集团董事局主席许荣茂率领世茂集团捐赠3000万港币，用于武汉及周边地区的新型肺炎疫情防控工作、采购短缺医疗设备及物资、支援帮助一线医护人员。不久后又多方筹措，分别向北京、上海、香港和福建捐赠共计33万只防疫口罩，为当地市民的健康安全增加保障。

同时，作为一家国际化、综合性的大型投资集团，世茂旗下拥有多业态产业，服务超百万业主及用户。疫情当前，世茂集团积极响应国家号召，佑护人民健康安全，保障日常生活、商旅、经营的平稳运行，以实际行动展开全面战“疫”。

世茂服务：加强防控力度 确保复工人员安全

在疫情暴发的第一时间，世茂服务总部连续发出《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情应对工作的紧急通知》，对旗下180余个社区、写字楼、酒店等项目加强防控措施，启动全面消菌杀毒、加强业主宣导提示、加强社区外来人员进出管理等多重防控措施，第一时间阻断病毒的进一步传播。从社区防疫到商办写字楼防疫，世茂服务依据疫情发展阶段人们重点活动区域的转移，分类分级、精准施策，有序扩大产业服务范围。

为解决疫情期间用户出现的“买菜难”，世茂服务积极联络多方渠道，并通过旗下科技公司世茂物联特别开发了“鲜蔬到家”功能，在茂家APP上线——选用为知名品牌生鲜超市供货的蔬菜基地，以0利润的成本价，在茂家APP上线各类蔬菜套餐，当天现采配送至社区。同时，为方便用户，特別开发“跑腿服务”功能，解决疫情期间外卖快递到用户手上的最后50米需求，有效降低了业主与外来人员接触带来的病毒传播风险。

此外，为确保复产复工后高人流密度空间的安全防疫，世茂服务编制《商办写字楼复工防疫工作标准》，严格遵循“四严格·四强化”八大工作法，确保安全复工。央视财经频道《第一时间》栏目也就世茂在管项目进行了采访报道，对世茂所采取的一系列复工防疫工作和专业服务予以高度评价。

世茂商娱：为商户减免租金 守望相助

受疫情冲击，世茂旗下商业项目中各类商户无法正常开业。世茂商业及主题娱乐秉持着“甘苦共担，相互扶持”的理念，与合作商户共度难关，宣布免除旗下世茂广场、世茂52+自持商业项目自2020年1月25日至2月9日期间的所有租金，并根据商户实际受疫情影响的严重程度，定向弹性减免旗下世茂广场、世茂52+自持商业项目自2020年2月10日至3月15日租金。

除快速响应并推出租金减免政策之外，世茂商业及主题娱乐通过一系列举措帮助商户在业务及管理上迅速回归正轨：创新运用多元化营销方式，以线上购物及线上直播开启社群运营新模式、以VR实景解锁线上导览新视角、以品牌联动推进疫情时期资源整合；协助商户对接各级政府帮扶计划、政策补贴和扶持基金，兼顾疫情防控与经营管理，希望尽点滴之力，解燃眉之急，与商户共度难关，守望相助。

世茂酒店：为前线战士做后勤保障 保障客人和员工安康

面对疫情的集中暴发，各地医护部队驰援武汉。武汉世茂希尔顿酒店身处疫情中心，主动承担起后勤保障的责任，全面配合政府，为前来支援的英雄们准备营养餐等供给并做好消毒防控工作，为武汉尽一份心力。此外，武汉世茂希尔顿酒店在持续为住客进行消毒、测温、餐饮等服务的同时，还向同济医院捐赠牙具，以缓解医院生活物资紧缺的情况。

在本应是“旅游高峰期”的新春佳节，许多行程因疫情而“举步维艰”。秉持“健康至上、安全至上”的原则，世茂喜达酒店集团全面启动应急方案，在升级退改保障政策，将免费退改期延长至2月29日的同时，进一步强化酒店的卫生防疫部署，严格按照当地疾控中心的要求落实防控工作，全力保障客人和酒店员工的安全健康。此外，截至目前，世茂喜达酒店集团旗下世茂泰州茂御酒店等5家酒店，共向无锡市人民医院捐赠11000个酒店专用一次性浴帽，作为医用隔离保护帽的代替品使用。

为保障酒店会员权益，世茂喜达酒店集团还迅速开启会员权益保障计划，对现有梦享会金卡及银卡会员会籍及权益无条件延长12个月。“梦享会”还联合微医和医渡云两大平台展开合作，为会员们提供线上问诊服务，并且通过领取免费视频问诊卡，与专属医生面对面交流，在家中即可接受云平台上全国专家的诊断。

没有一个寒冬不可逾越，没有一场灾害不能战胜。世茂集团始终积极履行企业公民责任，与全国人民共同凝聚起共克时艰的强大力量，打赢这场疫情防控阻击战！