新型冠状病毒来势汹汹，牵动着国人的心。治疗一线在医院，防控一线在物业。面对突如其来的肺炎疫情，阳光城物业迅速响应集团号召，全国各项目迅速行动，冲在疫情防控第一线，科学部署，全方位保障业主居住安全。

响应快速 阳光城服务凸显扎实基本功

早在1月20日，阳光城即在行业普遍开始疫情防控前，下发了《关于呼吸的传染病防控工作的要求》文件，在全国范围内开展呼吸道传染病防控工作，并开始对公共区域等重点区域，进行消毒，并开始向业主开展相关科普工作。随后，为应对春节期间有员工返乡的特殊节点，一系列节后工作预案被提前制定，相关社区防疫工作得到有效落实和强化。阳光城集团驰援全国各重点地区，并不计成本的采买了大量防疫物资，以保障一线员工可以安全无忧的投入到疫情“阻击战”。这种“敏感性”和“针对性”的处置方式，体现出了阳光城在物业服务上的扎实“基本功”。

服务周全 阳光社区疫情防护卓有成效

阳光城积极配合各地政府部门，对旗下所有社区进行了全部摸排，并协助卫生防疫工作组对相关人员进行居家隔离。

为保障业主健康安全，阳光城采取了“八大管控措施”的全面部署，在严格执行公区消毒、社区进出人员测温管理、全员佩戴口罩和检测体温后方允许上岗、封闭部分门岗、强化外来人员管控、对社区居民提供应急协助措施之外，也为特殊时期的数十万居民，带来了安心便捷的体验。在此过程中，阳光城也根据疫情形势，做了诸多的服务延伸与创新，如“跑腿服务”，以及学习用品代购、资料打印和网课系统调试。

应对科学 灵活服务深获业主赞许

面对疫情期间的业主群体化的焦虑情绪，阳光城在物业服务过程中，也极为注意开展工作的方式方法，将一切工作灵活处置为“宽严相济”的合理尺度。所谓严，主要反映在小区的封闭式管理、外来人员的体温监测（包括快递员等不与业主有直接接触的群体）和车辆登记放行制度，以及日常中的保洁、消毒等一切工作；而所谓的“宽”，则是一切工作，均建立于科学合理、尊重业主的前提，不对住户的正常生活形成负面的干扰，并通过科普宣传、材料发放、楼栋管家微信群宣导等形式，让居民理解和配合物业维护社区安全的工作。

疫情面前，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。从1月下旬到现在，阳光城的物业服务工作，仍保持着高效无懈怠的运转。阳光城将持续关注疫情，始终坚持与祖国共克时艰，齐心战疫。