面对突如其来的疫情，为响应政府防疫要求，保障消费者和员工身体健康，奥园健康生活集团在春节期间始终严格落实抗疫防疫工作。

目前，新型冠状病毒防控进入了新的阶段，随着全国各地返工返城人群越来越多，社区一线防控工作面临更大的挑战。这意味着，具有商写物业管理职能和社区物业管理职能的物企，防疫工作艰巨，责任重大。

奥园物业面临的正是这种双重挑战。应对复工战“疫”，奥园物业全面出击，通过周密专业的统筹布排，多管齐下开展防疫工作。

多项举措 严阵以待

社区业主最关心的问题就是住宅小区是否存在疫情隐患，为此，奥园健康旗下物业业务管理中心倾尽全力，严把进出关口，全力消杀灭毒，联系专业的消毒服务商采用专业药剂对空间全面消毒的方式，上门为企业或家庭进行室内和车辆消毒服务，致力保存奥园社区这一块“净土”。

同时，社区内对客户出行流线电梯、大堂地库等公共区域进行每日至少4次的大型喷雾消杀；社区配置红色有害垃圾桶进行口罩回收；电梯按键、门把手等客户触点每两小时消毒一次并提供知名品牌一次性擦拭纸；出入口取消人脸识别、车牌自动识别抬杆功能，进行全员体温测量；关闭了社区内有近距离、面对面聚集的娱乐场所如老年活动中心、麻将室、篮球场等，并按照街道和居委防疫工作要求严格限制非奥园社区的外来人员进入。

构筑群防群治的严密防线。2月5日起，各非住项目物业服务中心联合业主，对租户开展疫情动员工作，建议有流行病学史的办公人员进行自我隔离14天；所有业户提供办公人员名单并如实填写员工行程报备表，时刻将客户的工作安全放在首位，为客户的安全健康保驾护航。

制定人员进出动线，进行防护演练。2月9日前，各非住项目设置人员进出动线、测温点，并制定错峰出行、分散人员方案并进行演练，针对各个区域进行全面消毒，严阵以待，坚决打好复工战“疫”。

七项布防 全力保障

2月10日，复工正式开始后。在公共区域，针对性开展7项加强防护措施，提升安全系数。

卡口布防。社区关闭无人执守出入口、取消人脸识别功能、车牌自动识别抬杆功能；人行/车辆出入口处配置测温仪，做到全覆盖人工测量体温，并进行记录，谢绝未带口罩人员进入。

分流布防。在主出入口、办公大堂、地下车库等人员密集、流动频繁的重点区域，设置进出动线；在楼栋大堂开展“1米距离”地贴粘贴工作，控制人员距离，避免交叉感染。

环境布防。人员流动性大的主出入口投入专项资金搭建消毒通道；在电梯等位置宜配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒；电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面消毒每日不少于 3 次，视使用人数相应增加频次，并做好消毒记录以便来往业主查阅；公共会议场地使用后立即消毒，茶具用品开水（水温＞56℃）浸泡30min 以上；每日开闭店前组织商户进行集体消毒；对生活水箱间、排水沟及集水井每日喷洒过氧乙酸或过氧化氢进行消毒，并进行记录全面开启“硬核”消毒，做好安全卫生防范。

访客布防。疫情防控期间禁止外卖、快递人员进入公寓等封闭管理区域；快递物品投递至投递柜中或放置指定区域，对物品存放区域实施防控管理。

空气布防。加大新风供应量，加强楼宇内通风换气同时注重空气质量监测和过滤净化；全面清洗更换新风机组过滤器，保证过滤效果；对盘管风机及风柜尘网进行清洗，并对尘网进行消毒。

诉求受理布防。全面开通管家电话、微信、奥悦家APP 等渠道线上受理客户诉求，相关物业服务人员线下执行。保证客户服务质量的同时，尽量减少客户外出时间。

员工布防。全体员工上岗前，均需经过体温检测；同时，为做好新型冠状病毒感染的安全防范工作，避免工作人员交叉感染的风险管控。