近期，链家在行业内首创“安心监督团”，聘请了包含行业协会、媒体、社区街道和消费者代表等25人成为首期安心监督团成员，承担起监督链家安心服务承诺落实的责任。

为了让消费者更系统地了解房产交易过程中的风险，将链家安心服务内容传达给社区居民，8月20日下午，链家联合望京街道爽秋路社区居委会、北青社区传媒OK家共同举行了第一期房屋交易科普讲座--“如何防范房屋交易中的风险”，为社区居民讲解房产交易中的潜在风险，并介绍链家安心服务如何为房屋交易保驾护航。

活动现场，链家购房指南频道负责人携手链家门店资深经纪人为居民进行了详细的介绍了如何防范交易中的风险，并为居民提供了1对1的专业咨询，帮助他们解决购房交易中的各种疑惑。同时，社区领导表示，非常欢迎这种有益于老百姓的讲座和活动进社区，让我们的生活得到更多的保障。

二手房交易乱象安心服务兜底损失数据显示，65%的消费者在接受房产服务时涉及过纠纷，所以，如何规避购房风险，享受安心服务保障是购房者的强烈需求。本次的房屋交易科普讲座便是链家推出安心服务的延续，该讲座吸引到了望京周边30多个社区近百名居民前来参加，链家购房指南频道负责人从二手房交易的风险入手，帮助社区居民了解房屋交易过程中可能遭遇的风险，如虚假房源、瑕疵房屋、市场行情不透明、房屋被查封不能过户等，进而向居民讲解如何辨别、避免交易中的陷阱。此外，讲座还介绍了链家安心服务多项保障内容，针对不同风险的不同情况，帮助社区居民了解如何运用安心服务保障自身权益。

活动结束后，有居民说道，“房屋交易是一辈子最大的事情之一，交易过程得到保障至关重要。这次讲座让我了解到很多日常被忽略的房屋交易细节，帮助我们在房屋交易上买的安心，卖的放心”。

安心服务升级持续完善服务品质链家从最早在业内明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，到2011年率先提出全渠道真房源承诺，再到目前包含全渠道真房源假一赔百元、签前查封损失先行垫付、物业欠费损失先行垫付、交易不成退代理费、房屋筛查最高原价回购、房屋漏水保固补偿、税费精算差额补偿、投诉24小时响应等11项安心服务承诺。链家一直致力于改变服务不规范、服务效率低下的痛点，为给购房者提供买房、卖房全生命周期专业化、标准化、规划化的服务。

链家一直是一家以用户为核心的企业，通过社会合力监督和房屋交易科普讲座的开展，群策群力保障消费者购房权益，促进安心服务在社区里深入人心，进一步提升链家的服务品质。同时，链家也期望以身作则，在行业中形成安心服务的共识，进而推动行业迈入规范化、品质化服务时代。